Zināšanu bāze

Izmantojot Pipedrive līdera ģenerēšanas funkcijas, kā Chatbot un Web veidlapas, kā arī mūsu maksas papildinājumu Web apmeklētāji, tiek izmantotas noteiktas sīkdatnes, lai nodrošinātu jums un jūsu klientiem vislabāko pieredzi.

Šīs sīkdatnes ir nepieciešamas, lai funkcijas darbotos. Tomēr, atkarībā no piemērojamajiem privātuma likumiem tajās jurisdikcijās, kurās jūs darbojaties, jums var būt nepieciešams saņemt piekrišanu pirms šo izsekošanas tehnoloģiju izmantošanas.

Turklāt, lai sniegtu jums iesaistīšanās statistiku darbvirsmā un ļautu mums veikt problēmu novēršanu, mēs izsekojam noteiktas notikumus čatbotam un web formām, izmantojot sekotāja skriptu.

Kurš ir atbildīgs par juridisko atbilstību?

Izmantojot Čatbots, Web veidlapas un Web apmeklētājus, kas tiek integrēti jūsu vietnē, jūs (vietnes operators) parasti esat datu kontrolieris savu apmeklētāju personas datiem. Pipedrive darbojas kā jūsu datu apstrādātājs/pakalpojumu sniedzējs, kā aprakstīts mūsu Pakalpojumu noteikumos, Privātuma paziņojumā un Datu apstrādes papildinājumā.

Tas nozīmē, ka jūs esat atbildīgs par:

• Nodrošināt visus nepieciešamos paziņojumus saviem apmeklētājiem (piemēram, jūsu privātuma/sīkdatņu paziņojumā);

• Saņemt jebkādas piekrišanas, kas var būt nepieciešamas atbilstoši piemērojamiem likumiem (piemēram, ES/Lielbritānijas e-Privātuma noteikumi, GDPR, LGPD vai attiecīgie ASV štatu likumi); un

• Iestatīt savu sīkdatņu joslu vai piekrišanas pārvaldības platformu (CMP) un tagus tā, lai Pipedrive skriptus un sīkdatnes izmantotu tikai tad, kad jums ir derīgs tiesiskais pamats (piemēram, piekrišana, kad nepieciešams).
  

Piekrišanas signāla noteikšana

Pipedrive Čatbota un Tīmekļa veidlapu funkcijas pašlaik nenosaka un neizpilda piekrišanas pārvaldības platformas (CMP) signālus vai apmeklētāju atteikšanās preferences.

Ja savā vietnē ieviešat piekrišanas baneri, jūs esat atbildīgs par savas vietnes konfigurēšanu tā, lai šie skripti netiktu ielādēti, pirms netiek iegūta piekrišana.

Kādas sīkdatnes tiek izmantotas, izmantojot mūsu kontaktu ģenerēšanas funkcijas?

Tērzēšanas robotu un tīmekļa veidlapu aizsardzība

Gan Čatbots, gan iegultās Tīmekļa veidlapas ielādē vienu Cloudflare sīkdatni: __cf_bm. Tas palīdz identificēt un mazināt automatizētu trafiku un aizsargāt mūsu infrastruktūru.

Šī sīkdatne ir pievienota Pipedrive domēnam.

Tīmekļa veidlapas reCAPTCHA

Izveidojot jaunas Tīmekļa veidlapas vai rediģējot esošās, varat izvēlēties, vai veidlapa ir aizsargāta pret surogātpastu.

Kad Tīmekļa veidlapām ir ieslēgta aizsardzība pret surogātpastu, mēs izmantojam Google reCAPTCHA, kas pievieno sīkdatni _GRECAPTCHA, lai nodrošinātu riska analīzi.

Tīmekļa apmeklētāji

Pievienojot izsekošanas skriptu jūsu tīmekļa vietnei, lai vāktu apmeklētāju informāciju, Dealfront iestata _lfa un _lfa_expiry sīkdatnes, lai izsekotu visus vietnes apmeklējumus. Papildus tam Pipedrive iesaka konfigurēt Dealfront iebūvēto piekrišanas pārvaldnieku Web Apmeklētājiem. Kad tas ir konfigurēts, tas izveido sīkdatni _lfa_consent, lai saglabātu apmeklētāju piekrišanas izvēles.

Apmeklētājs var arī redzēt sīkdatni _lfa_test_cookie_stored, jo tā tiek izmantota, lai pārbaudītu, vai sīkdatnes ir ieslēgtas vai nav.

Chatbota un tīmekļa veidlapu notikumu izsekošana

Lai nodrošinātu jums iesaistes statistiku par Čatbota un Tīmekļa veidlapām funkciju panelī unļautu veikt risināšanu no mūsu gala, zināmi notikumi un gala lietotāju iesaistīšanās ar šīm funkcijām tiek izsekoti ar izsekošanas skriptu.

Tajā pašā laikā izsekošanas skripts apkopo šādu informāciju: tīmekļa veidlapas ID, iekļauts (jā/nē), URL un veids, kādā mijiedarbojas (apskatīts/ievērsis).

Nav apkopota informācija par gala lietotāju vai viņu ierīci, izņemot lietotāja aģentu, kas tomēr netiek izmantots nevienā veidā mūsu pusē, lai identificētu gala lietotājus vai citādi.

Mēs izmantojam arī šo funkciju iesaistes informāciju mūsu pašu analītiskajiem nolūkiem. Tomēr to darām tikai apkopotā veidā un ne tādā, kas ļautu identificēt jebkādu gala lietotāju.

Izsekošanas skripts vienmēr tiek izmantots kopā ar Chatbota un tīmekļa veidlapu funkcijām.

Gala lietotāji var bloķēt JavaScript un izsekošanu gandrīz visās pārlūkprogrammās. Tādā gadījumā Čatbotu un tīmekļa veidlapu funkcijas nevarēs izmantot.