Tudásbázis

Amikor a Pipedrive vezeték generálási funkcióit használod, mint például a Chatbot és a Web Űrlapok, valamint fizetett kiegészítőnk, a Web Látogatók, bizonyos sütiket használunk annak érdekében, hogy a legjobb élményt nyújtsuk neked és a vásárlóidnak.

Ezek a sütik nélkülözhetetlenek és nem hagyhatók figyelmen kívül.

Továbbá, az ügyfélkapcsolati statisztikák megjelenítése érdekében a vezérlőpulton, valamint a hibaelhárítás lehetővé tétele érdekében, követjük bizonyos eseményeket a Chatbotban és Web űrlapoknál egy követési szkript segítségével.

Milyen cookie-kat használunk az ügyfél-nyeremény funkcionalitásaink használatakor?

Chatbot és Webes űrlapok védelme

A chatbotok és a beágyazott webes űrlapok egyetlen Cloudflare cookie-t töltenek be, a __cf_bm névvel. Ez segít azonosítani és mérsékelni az automatizált forgalmat, és védeni az infrastruktúránkat.

Ez a cookie a Pipedrive domainhez van csatolva.

Webes űrlapok reCAPTCHA

Új webes űrlapok létrehozása vagy a meglévők szerkesztése során választhatja, hogy az űrlap védett-e a spam ellen vagy sem.

Amikor a webes űrlapokra a spam védelem van bekapcsolva, a Google reCAPTCHA használatakor a _GRECAPTCHA cookie-t ad hozzá, hogy kockázatelemzést végezzen.

Webes látogatók

Amikor követő kódot ad az oldalához a látogatói információk gyűjtéséhez, a Dealfront a _lfa és _lfa_expiry cookie-t hozza létre az összes weboldal meglátogatásának követéséhez. Emellett, ha a Pipedrive/Dealfront ügyfélnél be van állítva a hozzájáruláskezelő, akkor létrehozza az _lfa_consent cookie-t, hogy nyomon kövesse, hogy a látogató mely hozzájárulási párbeszédpaneleket válaszolta meg.

A látogató láthatja a _lfa_test_cookie_stored nyomait is, mivel azt ellenőrzi, hogy a cookie-k engedélyezve vannak-e vagy sem.

Chatbot és webes űrlap eseménykövetése

Annak érdekében, hogy megkaphassa a Chatbot és Webes űrlapok részletes adatait a funkciók vezérlőpulton, valamint megengedje a hibaelhárítást a mi részünkről, bizonyos eseményeket és végfelhasználók részvétele ezekben a funkciókban egy követési script segítségével követjük.

Amikor ezt megteszi, a követési script az alábbi információkat gyűjti össze: webformId, beágyazott (true/false), URL és interakció típusa (megtekintett/megérintett).

Nincs információ a végfelhasználóról vagy eszközéről, kivéve az User Agent, amelyet azonban nem használunk semmilyen módon, legyen az végfelhasználók azonosítására vagy egyéb célra.

A funkciók részvételi információit saját analitikai célokra is felhasználjuk. Azonban ezt csak összesített formában tesszük, és nem olyan módon, ami bármely végfelhasználót azonosítaná.

A követési script mindig használatban van a Chatbot és Webes űrlap funkciók esetén.

A végfelhasználók általában blokkolhatják a JavaScriptet és a követést legtöbb böngészőben. Azonban ebben az esetben a Chatbot és Webes űrlap funkciók nem használhatók.