Tudástár

Amikor a Pipedrive leadgenerálási funkcióit használod, mint például a Chatbot, a Webes űrlapok, valamint fizetett bővítményünket, a Webes látogatók, bizonyos sütiket használunk annak érdekében, hogy a legjobb élményt nyújtsuk neked és a vásárlóidnak.

Ezek a sütik szükségesek ahhoz, hogy a funkciók megfelelően működjenek. Azonban azokon a joghatósági területeken, ahol üzleti tevékenységet végzel, az érvényes adatvédelmi jogszabályoktól függően előfordulhat, hogy előzetes hozzájárulást kell beszerezned, mielőtt ezek a követési technológiák alkalmazásra kerülnek.

Továbbá, az ügyfélkapcsolati statisztikák megjelenítése érdekében a vezérlőpulton, valamint a hibaelhárítás lehetővé tétele érdekében, követjük bizonyos eseményeket a Chatbotban és Web űrlapoknál egy követési szkript segítségével.

Ki felelős a jogszabályok betartásáért?

A Chatbot, Webes űrlapok és Webes látogató esetében, amelyeket a weboldaladba ágyazol be, te (a weboldal üzemeltetője) vagy általában az adatkezelő a látogatóid személyes adataival kapcsolatban. A Pipedrive az általad választott adatfeldolgozó/szolgáltató szerepét tölti be, amint azt a Szolgáltatási feltételeink, Adatvédelmi közleményünk és Adatfeldolgozási kiegészítésünk leírják.

Ez azt jelenti, hogy te vagy a felelős a következőkért:

• Az összes szükséges értesítés biztosítása a látogatói számára (például az adatvédelmi/süti értesítésben);

• A vonatkozó törvények által megkövetelt esetleges hozzájárulások megszerzése (például az EU/UK ePrivacy szabályozás, GDPR, LGPD vagy releváns US állami törvények szerint); és

• A süti figyelmeztetés vagy a hozzájárulás-kezelő platform (CMP) és címkék konfigurálása úgy, hogy a Pipedrive kódok és sütik csak érvényes jogalap meglétekor legyenek használva (például, ahol hozzájárulás szükséges).
  

Hozzájárulási jel érzékelése

A Pipedrive csevegőrobot és webes űrlapok jelenleg nem érzékelik vagy válaszolnak a hozzájárulás-kezelő platform (CMP) jeleire vagy a látogatói leiratkozási preferenciákra.

Ha hozzájárulás figyelmeztetést vezet be weboldalán, felelős a webhely beállításaiért, hogy megakadályozza a kódok betöltődését, míg hozzájárulás nem történik.

Milyen cookie-kat használunk az ügyfél-nyeremény funkcionalitásaink használatakor?

Chatbot és Webes űrlapok védelme

Mind a Chatbot, mind a beágyazott Webes űrlapok egyetlen Cloudflare süti: __cf_bm töltenek be. Ez segít az automatikus forgalom azonosításában és csökkentésében, valamint infrastruktúránk védelmében.

Ez a cookie a Pipedrive domainhez van csatolva.

Webes űrlapok reCAPTCHA

Új webes űrlapok létrehozásakor vagy meglévők szerkesztésekor kiválaszthatja, hogy az űrlap védett legyen spam ellen.

Amikor a spam védelem engedélyezve van webes űrlapokra, a Google reCAPTCHA használata során egy _GRECAPTCHA sütit ad hozzá kockázatelemzés céljából.

Webes látogatók

Amikor követési szkriptet ad hozzá a webhelyéhez a látogatói információk gyűjtésére, a Dealfront beállítja a _lfa és a _lfa_expiry cookie-kat, hogy nyomon kövesse az összes weboldal-látogatást. Emellett a Pipedrive javasolja a Dealfront beépített hozzájárulás-kezelőjének konfigurálását Webes Látogatók esetén. Ha konfigurálva van, létrehozza a _lfa_consent sütit a látogatói hozzájárulás választásainak rögzítésére.

A látogató láthatja a _lfa_test_cookie_stored nyomait is, amelyek azt vizsgálják, hogy a sütik engedélyezve vannak-e vagy sem.

Chatbot és webes űrlap eseménykövetése

Az elköteleződési statisztikák biztosítása érdekében a Chatbot és Webes űrlapok számára, valamint a hibajavítás lehetővé tétele érdekében, bizonyos eseményeket és végfelhasználói döntéseket ezekkel a funkciókkal kapcsolatban egy követési script segítségével figyeljük.

Amikor ezt megteszi, a követési script az alábbi információkat gyűjti össze: webformId, beágyazott (true/false), URL és interakció típusa (megtekintett/megérintett).

Nem gyűjtünk információkat a végfelhasználóról vagy annak eszközéről, kivéve a user agent-et, amelyet azonban nem használunk végfelhasználók azonosítására vagy bármely más célra.

A funkciók használati (elkötelezettségi) adatait saját elemzési céljainkra is felhasználjuk. Ezt azonban csak összesített formában tesszük, olyan módon, amely nem teszi lehetővé végfelhasználók azonosítását.

A követési script mindig használatban van a Chatbot és Webes űrlap funkciók esetén.

A végfelhasználók le tudják tiltani a JavaScriptet és a követést a legtöbb böngészőben. Fontos azonban, hogy ilyen esetekben a Chatbot és a Webes űrlap funkciók nem használhatók.