База знаний

При использовании функций генерации лидов Pipedrive, таких как Чатбот и Веб-формы и нашего платного добавления Посетители веб-сайтов, определенные файлы cookie используются для обеспечения наилучшего опыта для вас и ваших клиентов.

Эти файлы cookie являются неотъемлемыми и не могут быть исключены.

Кроме того, чтобы предоставить вам статистику взаимодействия на панели управления и позволить устранять неполадки с нашей стороны, мы отслеживаем определенные события для Чатбота и Веб-форм с помощью скрипта отслеживания.

Какие cookies используются при использовании наших функций генерации лидов?

Защита чатбота и веб-форм

Как чатбот, так и встроенные веб-формы загружают единственный cookie от Cloudflare __cf_bm. Это помогает идентифицировать и сокращать автоматический трафик и защищать нашу инфраструктуру.

Этот cookie прикреплен к домену Pipedrive.

Web Forms reCAPTCHA

Создавая новые веб-формы или редактируя существующие, вы можете выбрать, защищена ли форма от спама или нет.

Когда для веб-форм включена защита от спама, мы используем Google reCAPTCHA, который добавляет cookie _GRECAPTCHA для проведения анализа рисков.

Web Посетители

Добавив скрипт отслеживания на ваш сайт для сбора информации о посетителях, Dealfront устанавливает cookie _lfa и _lfa_expiry для отслеживания всех посещений веб-сайта. Кроме того, если клиент Pipedrive/Dealfront настроил менеджер согласий, он создаст cookie _lfa_consent, чтобы следить за ответами посетителя на диалоговое окно согласия.

Посетитель также может увидеть следы _lfa_test_cookie_stored, так как он используется, чтобы проверить, включены ли cookie или нет.

Отслеживание событий Чатбота и веб-форм

Для предоставления вам статистики вовлеченности в Чатбот и веб-формы на панели управления функциями и для устранения неполадок с нашей стороны определенные события и взаимодействие конечных пользователей с этими функциями отслеживаются с помощью скрипта отслеживания.

При этом скрипт отслеживания собирает следующую информацию: webformId, embedded (true/false), URL и тип взаимодействия (просмотрен/взаимодействован).

Не собирается информация о конечном пользователе или его устройстве, за исключением User Agent, который, тем не менее, не используется нами каким-либо образом, ни для идентификации конечных пользователей, ни иначе.

Мы также используем информацию об участии функций для наших собственных аналитических целей. Тем не менее, мы делаем это только в агрегированной форме и не так, чтобы идентифицировать каких-либо конечных пользователей.

Скрипт отслеживания всегда используется с функциями Чатбота и веб-формы.

Конечные пользователи могут блокировать Java Script и отслеживание в большинстве браузеров. Однако функции Чатбота и веб-формы в таких случаях использовать невозможно.