База знаний

При использовании функций генерации лидов Pipedrive, таких как Чатбот и Веб-формы и наш платный дополнительный модуль Посетители сайта, определенные файлы cookie используются для обеспечения лучшего опыта для вас и ваших клиентов.

Эти файлы cookie являются неотъемлемыми и не могут быть исключены.

Кроме того, чтобы предоставить вам статистику вовлеченности на панели инструментов и позволить устранять неполадки с нашей стороны, мы отслеживаем определенные события для Чатбота и Веб-форм с помощью скрипта отслеживания.

Какие куки используются при использовании наших функций генерации лидов?

Защита чат-бота и веб-форм

Как чат-бот, так и встроенные веб-формы загружают один куки Cloudflare __cf_bm. Это помогает идентифицировать и снижать автоматизированный трафик и защищать нашу инфраструктуру.

Этот куки прикреплен к домену Pipedrive.

Защита веб-форм reCAPTCHA

При создании новых веб-форм или редактировании существующих вы можете выбрать, будет ли форма защищена от спама или нет.

Когда Защита от спама включена для веб-форм, мы используем Google reCAPTCHA, который добавляет куки _GRECAPTCHA для проведения анализа риска.

Веб-посетители

При добавлении скрипта отслеживания на ваш сайт для сбора информации о посетителях, Dealfront устанавливает куки _lfa и _lfa_expiry для отслеживания всех посещений сайта. Кроме того, если клиент Pipedrive/Dealfront настроил менеджер согласия, он создаст куки _lfa_consent для отслеживания ответов посетителя на диалог согласия.

Посетитель также может увидеть следы куки _lfa_test_cookie_stored, поскольку оно используется для проверки включены ли куки или нет.

Отслеживание событий чатбота и веб-форм

Для предоставления вам статистики взаимодействия с чатботом и веб-формами на панели инструментов и для устранения неполадок с нашей стороны, определенные события и взаимодействие конечных пользователей с этими функциями отслеживаются с помощью скрипта отслеживания.

При этом скрипт отслеживания собирает следующую информацию: webformId, embedded (true/false), URL и тип взаимодействия (просмотрено/взаимодействовано).

Никакая информация о конечном пользователе или его устройстве не собирается, за исключением User Agent, который, однако, не используется нами ни в каком виде, ни для идентификации конечных пользователей, ни для других целей.

Мы также используем информацию об участии функций для наших собственных аналитических целей. Тем не менее, мы делаем это только в агрегированной форме и не таким образом, что было бы возможно идентифицировать конечных пользователей.

Скрипт отслеживания всегда используется с функциями чатбота и веб-формы.

Конечные пользователи могут заблокировать Java Script и отслеживание в большинстве браузеров. Тем не менее, функции чатбота и веб-формы не могут быть использованы в таких случаях.