Base de connaissances

Lorsque vous utilisez les outils de génération de prospects de Pipedrive, comme le Chatbot, les Formulaires Web et notre extension payante Visiteurs Web, certains cookies sont utilisés pour assurer que vous-même et vos clients profitent de la meilleure expérience possible.

Ces cookies sont essentiels et ne peuvent pas être omis.

De plus, afin de pouvoir vous fournir les statistiques d'engagement sur le tableau de bord et de permettre les diagnostics de notre côté, nous traçons certains événements sur le Chatbot et les Formulaires Web au moyen d'un script de traçage.

Quels sont les cookies employés lors de l'utilisation de nos fonctionnalités de génération de prospects ?

Protection du Chatbot et des Formulaires Web

Aussi bien le chatbot que les formulaires web intégrés chargent un unique cookie Cloudflare __cf_bm Celui-ci permet d'identifier, de faciliter le trafic automatisé et de protéger notre infrastructure.

Ce cookie est attaché au domaine de Pipedrive.

reCAPTCHA Formulaires Web

Lorsque vous créez de nouveaux formulaires web ou modifiez ceux que vous possédez déjà, vous pouvez choisir de protéger ou non le formulaire contre les spams.

Lorsque la protection anti-spams est activée pour les formulaires web, nous utilisons l'outil Google reCAPTCHA, qui ajoute un cookie _GRECAPTCHA pour fournir une analyse de risque.

Visiteurs Web

Lorsque vous ajoutez un script de suivi à votre site web pour collecter des informations sur vos visiteurs, Dealfront installe les cookies _lfa et _lfa_expiry pour suivre toutes les visites sur le site web. De plus, si le client Pipedrive/Dealfront a configuré le gestionnaire de consentement, le cookie _lfa_consent est créé pour conserver une trace de la réponse du visiteur au dialogue de consentement.

Le visiteur peut également voir des traces de _lfa_test_cookie_stored, utilisé pour vérifier si les cookies sont activés ou non.

Traçage d'événements sur Chatbot et Formulaires Web

Pour être en mesure de vous fournir des statistiques d'engagement pour le Chatbot et les Formulaires Web sur le tableau de bord de la fonctionnalité, et afin de pouvoir mener des diagnostics de notre côté, nous devons suivre certains événements, ainsi que l'engagement des utilisateurs finaux avec ces fonctionnalités, au moyen d'un script de traçage.

À cet effet, le script de traçage collecte les informations suivantes : webformId, embedded (vrai/faux), URL et type d'interaction (vu/interagi).

Aucune information relative à l'utilisateur final ou à son équipement n'est collectée, à l'exception de User Agent, que nous n'utilisons cependant en aucune façon, que ce soit pour identifier les utilisateurs finaux ou pour tout autre objet.

Nous utilisons également les informations sur l'engagement avec la fonctionnalité pour nos propres besoins analytiques. Nous ne le faisons cependant que sous une forme agrégée, sans aucune possibilité d'identifier les utilisateurs finaux.

Le script de traçage est toujours utilisé avec les fonctionnalités Chatbot et Formulaires Web.

Les utilisateurs finaux peuvent bloquer le script Java et le traçage avec la plupart des navigateurs. Dans ce cas, cependant, les fonctionnalités Chatbot et Formulaires Web ne peuvent pas être utilisées.