Kennisdatabase

Bij het gebruik van Pipedrive lead generatie functies zoals Chatbot en Webformulieren en onze betaalde add-on Webbezoekers, worden bepaalde cookies gebruikt om de beste ervaring te bieden voor u en uw klanten.

Deze cookies zijn essentieel en kunnen niet worden weggelaten.

Bovendien, om u de betrokkenheidsstatistieken op het dashboard te kunnen tonen en probleemoplossing aan onze kant mogelijk te maken, volgen we bepaalde gebeurtenissen voor Chatbot en Webformulieren via een tracking script.

Welke cookies worden gebruikt bij het gebruik van onze lead generation functies?

Chatbot en Webformulieren bescherming

Zowel Chatbot als ingebedde Webformulieren laden een enkele Cloudflare cookie __cf_bm. Dit helpt bij het identificeren en verminderen van geautomatiseerd verkeer en beschermt onze infrastructuur.

Deze cookie is gekoppeld aan het domein van Pipedrive.

Webformulieren reCAPTCHA

Bij het maken van nieuwe webformulieren of het bewerken van bestaande formulieren, kunt u kiezen of het formulier spambeveiligd is of niet.

Wanneer Spambeveiliging is ingeschakeld voor Webformulieren, gebruiken we Google reCAPTCHA, die een _GRECAPTCHA cookie toevoegt om een risicoanalyse te bieden.

Webbezoekers

Bij het toevoegen van een tracking script aan uw website om informatie over bezoekers te verzamelen, stelt Dealfront _lfa en _lfa_expiry cookie in om alle websitebezoeken te volgen. Bovendien, als de Pipedrive/Dealfront klant de toestemmingsmanager heeft geconfigureerd, wordt de _lfa_consent cookie gemaakt om bij te houden wat de bezoeker heeft geantwoord op het toestemmingsdialoog.

De bezoeker kan ook sporen zien van de _lfa_test_cookie_stored, omdat deze wordt gebruikt om te controleren of cookies zijn ingeschakeld of niet.

Chatbot en Webformulieren gebeurtenisopvolging

Om u de betrokkenheidsstatistieken voor Chatbot en Webformulieren op het functiedashboard te bieden en om probleemoplossing van onze kant mogelijk te maken, worden bepaalde gebeurtenissen en betrokkenheid van eindgebruikers bij die functies gevolgd via een opvolgingsscript.

Bij het doen hiervan, verzamelt het opvolgingsscript de volgende informatie: webformulierId, ingebed (waar/onwaar), URL en type interactie (bekeken/interactief).

Er wordt geen informatie over de eindgebruiker of hun apparaat verzameld, behalve User Agent dat echter op geen enkele manier door ons wordt gebruikt, hetzij om eindgebruikers te identificeren of anderszins.

We gebruiken ook de betrokkenheidsinformatie van de functies voor onze eigen analytische doeleinden. Desalniettemin doen we dit alleen in geaggregeerde vorm en niet op een manier die enige eindgebruikers zou identificeren.

Het opvolgingsscript wordt altijd gebruikt met de Chatbot en Webformulierfuncties.

Eindgebruikers kunnen JavaScript en opvolging blokkeren in de meeste browsers. Dat gezegd hebbende, kunnen de Chatbot en Webformulierfuncties niet worden gebruikt in dergelijke gevallen.