Kennisdatabase

Bij het gebruik van Pipedrive leadgeneratiefuncties zoals Chatbot en Webformulieren en onze betaalde add-on Webbezoekers, worden bepaalde cookies gebruikt om de beste ervaring te bieden voor u en uw klanten.

Deze cookies zijn essentieel en kunnen niet worden weggelaten.

Verder, om u de betrokkenheidsstatistieken op het dashboard te kunnen tonen en problemen aan onze kant op te lossen, volgen we bepaalde gebeurtenissen voor Chatbot en Webformulieren via een tracking-script.

Welke cookies worden gebruikt bij het gebruik van onze lead generation functies?

Chatbot en Web Formulieren bescherming

Zowel Chatbot als ingebedde Web Formulieren laden een enkele Cloudflare-cookie __cf_bm. Dit helpt bij het identificeren en mitigeren van geautomatiseerd verkeer en beschermt onze infrastructuur.

Deze cookie is gekoppeld aan Pipedrive’s domein.

Web Formulieren reCAPTCHA

Bij het aanmaken van nieuwe Web Formulieren of het bewerken van bestaande, kunt u kiezen of het formulier tegen spam is beschermd of niet.

Wanneer Spambeveiliging is ingeschakeld voor Web Formulieren, gebruiken we Google reCAPTCHA, die een _GRECAPTCHA cookie toevoegt voor risicoanalyse.

Webbezoekers

Bij het toevoegen van een volgscript aan uw website om bezoekersinformatie te verzamelen, stelt Dealfront de _lfa en _lfa_expiry cookie in om alle websitebezoeken te volgen. Daarnaast creëert het de _lfa_consent cookie om bij te houden wat de bezoeker heeft geantwoord in het toestemmingsdialoog als de Pipedrive/Dealfront klant de toestemmingsmanager heeft geconfigureerd.

De bezoeker kan ook sporen zien van de _lfa_test_cookie_stored omdat deze wordt gebruikt om te controleren of cookies zijn ingeschakeld of niet.

Chatbot en Webformulieren evenement tracking

Om u de betrokkenheidsstatistieken voor Chatbot en Webformulieren op het functiedashboard te verstrekken en om van onze kant probleemoplossing mogelijk te maken, worden bepaalde gebeurtenissen en betrokkenheid van eindgebruikers met die functies bijgehouden via een tracking script.

Bij het uitvoeren hiervan verzamelt het tracking script de volgende informatie: webformulierId, ingebed (waar/onwaar), URL en type interactie (bekeken/geïnterageerd).

Er wordt geen informatie over de eindgebruiker of hun apparaat verzameld, behalve User Agent dat echter door ons op geen enkele manier wordt gebruikt, om eindgebruikers te identificeren of anderszins.

We gebruiken ook de informatie over de betrokkenheid van de functies voor onze eigen analytische doeleinden. Desalniettemin doen we dit alleen in geaggregeerde vorm en niet op een manier die enige eindgebruikers zou identificeren.

Het tracking script wordt altijd gebruikt met de Chatbot en Webformulieren functies.

Eindgebruikers kunnen JavaScript en tracking blokkeren in de meeste browsers. Dat gezegd hebbende, kunnen de Chatbot en Webformulieren functies niet worden gebruikt in dergelijke gevallen.