Base di conoscenza

Quando si utilizzano le funzionalità di generazione di lead di Pipedrive come Chatbot e Moduli Web e il nostro add-on a pagamento Visitatori Web, vengono utilizzati determinati cookie per fornire la migliore esperienza per te e i tuoi clienti.

Questi cookie sono essenziali e non possono essere omessi.

Inoltre, per fornirti le statistiche di coinvolgimento sul cruscotto e permettere la risoluzione dei problemi dal nostro lato, tracciamo determinati eventi per Chatbot e Moduli Web tramite uno script di tracciamento.

Quali cookie vengono utilizzati quando si utilizzano le nostre funzionalità di generazione di lead?

Protezione di Chatbot e moduli web

Sia Chatbot che i moduli web incorporati caricano un singolo cookie Cloudflare __cf_bm. Questo aiuta a identificare e mitigare il traffico automatizzato e a proteggere la nostra infrastruttura.

Questo cookie è collegato al dominio di Pipedrive.

Protezione reCAPTCHA sui moduli web

Quando crei nuovi moduli web o modifichi quelli esistenti, puoi scegliere se il modulo è protetto dallo spam o meno.

Quando la protezione antispam è abilitata per i moduli web, utilizziamo Google reCAPTCHA, che aggiunge un cookie _GRECAPTCHA per fornire un'analisi del rischio.

Visitatori web

Quando si aggiunge uno script di tracciamento al tuo sito web per raccogliere informazioni sui visitatori, Dealfront imposta il cookie _lfa e _lfa_expiry per tenere traccia di tutte le visite al sito web. Inoltre, se il cliente Pipedrive/Dealfront ha configurato il gestore dei consensi, verrà creato il cookie _lfa_consent per tenere traccia delle risposte del visitatore alla finestra di dialogo del consenso.

Il visitatore potrebbe anche vedere tracce del _lfa_test_cookie_stored in quanto è usato per verificare se i cookie sono abilitati o meno.

Tracciamento eventi di Chatbot e Moduli Web

Al fine di fornirti le statistiche di coinvolgimento per Chatbot e Moduli Web sulla dashboard delle funzionalità e per consentire la risoluzione dei problemi da parte nostra, certi eventi e il coinvolgimento degli utenti finali con tali funzionalità vengono tracciati tramite uno script di tracciamento.

Nel fare ciò, lo script di tracciamento raccoglie le seguenti informazioni: webformId, embedded (true/false), URL e tipo di interazione (visualizzato/interagito).

Non vengono raccolte informazioni sull'utente finale o sul suo dispositivo, tranne per User Agent che però non viene utilizzato da noi in alcun modo, sia per identificare gli utenti finali che in altro modo.

Utilizziamo anche le informazioni di coinvolgimento delle funzionalità per i nostri scopi analitici. Tuttavia, lo facciamo solo in forma aggregata e non in modo da identificare gli utenti finali.

Lo script di tracciamento è utilizzato sempre con le funzionalità Chatbot e Modulo Web.

Gli utenti finali possono bloccare Java Script e il tracciamento nella maggior parte dei browser. Detto ciò, le funzionalità Chatbot e Modulo Web non possono essere utilizzate in tali casi.