Base di conoscenza

Quando si utilizzano le funzionalità di generazione lead di Pipedrive come il Chatbot e i Moduli Web e il nostro add-on a pagamento Visitatori Web, vengono utilizzati determinati cookie per offrire la migliore esperienza per te e i tuoi clienti.

Questi cookie sono essenziali e non possono essere omessi.

Inoltre, per fornirti le statistiche di coinvolgimento nel cruscotto e consentire la risoluzione dei problemi dal nostro lato, tracciamo determinati eventi per Chatbot e Moduli Web tramite uno script di tracciamento.

Quali cookie vengono utilizzati quando si utilizzano le nostre funzioni di generazione di lead?

Protezione Chatbot e Web Forms

Sia Chatbot che Web Forms incorporati caricano un singolo cookie Cloudflare __cf_bm. Questo aiuta ad identificare e mitigare il traffico automatizzato e a proteggere la nostra infrastruttura.

Questo cookie è collegato al dominio di Pipedrive.

Web Forms reCAPTCHA

Quando crei nuove Web Forms o modifichi quelle esistenti, puoi scegliere se il modulo è protetto da spam o meno.

Quando la Protezione da Spam è abilitata per i Web Forms, utilizziamo Google reCAPTCHA, che aggiunge un cookie _GRECAPTCHA per fornire un'analisi del rischio.

Visitatori Web

Quando aggiungi uno script di tracciamento al tuo sito web per raccogliere informazioni sui visitatori, Dealfront imposta il cookie _lfa e _lfa_expiry per tenere traccia di tutte le visite al sito web. Inoltre, se il cliente Pipedrive/Dealfront ha configurato il gestore del consenso, creerà il cookie _lfa_consent per tenere traccia delle risposte del visitatore al dialogo di consenso.

Il visitatore potrebbe anche vedere tracce del _lfa_test_cookie_stored poiché viene utilizzato per verificare se i cookie sono abilitati o no.

Tracciamento degli eventi del Chatbot e dei Moduli Web

Al fine di fornirti le statistiche di coinvolgimento per il Chatbot e i Moduli Web nel pannello delle funzionalità e per consentire la risoluzione dei problemi da parte nostra, determinati eventi e il coinvolgimento degli utenti finali con tali funzionalità vengono tracciati tramite uno script di tracciamento.

In tal modo, lo script di tracciamento raccoglie le seguenti informazioni: webformId, embedded (true/false), URL e tipo di interazione (visualizzato/interagito).

Non vengono raccolte informazioni sugli utenti finali o sui loro dispositivi, eccetto per User Agent che, tuttavia, non viene utilizzato da noi in alcun modo, né per identificare gli utenti finali né in altro modo.

Utilizziamo anche le informazioni di coinvolgimento delle funzionalità per i nostri scopi analitici. Tuttavia, lo facciamo solo in forma aggregata e non in modo tale da identificare gli utenti finali.

Lo script di tracciamento viene utilizzato sempre con le funzionalità del Chatbot e dei Moduli Web.

Gli utenti finali possono bloccare JavaScript e il tracciamento nella maggior parte dei browser. Detto ciò, le funzionalità del Chatbot e dei Moduli Web non possono essere utilizzate in tali casi.