Bilgi Bankası

Pipedrive'nin Sohbet Botu ve Web Formları gibi müşteri adayı oluşturma özelliklerini ve ücretli eklentimiz Web Ziyaretçileri'ni kullanırken, size ve müşterilerinize en iyi deneyimi sunmak için belirli çerezler kullanılmaktadır.

Bu özelliklerin çalışabilmesi için bu çerezler gereklidir. Ancak, faaliyet gösterdiğiniz yerlerde geçerli olan gizlilik yasalarına bağlı olarak, bu izleme teknolojileri uygulanmadan önce onay almanız gerekebilir.

Ayrıca, size gösterge tablosunda etkileşim istatistiklerini sağlamak ve sorun gidermeye izin vermek amacıyla, Chatbot ve Web Formları için belirli olayları bir izleme metni aracılığıyla izliyoruz.

Yasal uyumluluktan kim sorumludur?

Web sitenize yerleştirdiğiniz Sohbet Botu, Web Formları ve Web Ziyaretçileri için, genellikle ziyaretçilerinizin kişisel verileri konusunda veri denetleyicisi siz (web sitesi işletmecisi) olursunuz. Pipedrive, Hizmet Koşulları, Gizlilik Bildirimi ve Veri İşleme Sözleşmesi kapsamında tanımlandığı gibi size bir işlemci/hizmet sağlayıcısı olarak hizmet eder.

Bu, sizin şu konularda sorumlu olduğunuz anlamına gelir:

• Ziyaretçilere gereken tüm bildirimleri sağlamak (örneğin, gizlilik/çerez bildiriminizde);

• İlgili yasalara göre gereken izinleri almak (örneğin, AB/İngiltere eGizlilik kuralları, GDPR, LGPD veya ilgili ABD eyalet yasaları); ve

• Pipedrive scriptlerinin ve çerezlerinin yalnızca geçerli bir yasal dayanağınız olduğunda (örneğin, gerektiğinde izin alındığında) kullanılabilmesi için çerez bannerınızı veya izin yönetim platformunuzu (CMP) ve etiketlerinizi yapılandırmak.
  

İzin sinyali algılama

Pipedrive'ın Sohbet Robotu ve Web Formları özellikleri şu anda izin yönetim platformu (CMP) sinyallerini veya ziyaretçi devredışı bırakma tercihlerini algılamamaktadır veya yanıt verememektedir.

Web sitenizde bir izin bannerı uygularsanız, bu scriptlerin izin alınana kadar yüklenmesini engellemek için sitenizi yapılandırmanızdan siz sorumlusunuz.

Müşteri oluşturma özelliklerimizi kullanırken hangi çerezler kullanılır?

Chatbot ve Web Formları Koruması

Hem Sohbet Robotu hem de gömülü Web Formları, tek bir Cloudflare çerezi: __cf_bm yükler. Bu, otomatik trafiği belirlemeye ve altyapımızı korumaya yardımcı olur.

Bu çerez, Pipedrive’in alan adına eklenmiştir.

Web Formları reCAPTCHA

Yeni Web Formları oluştururken veya mevcut olanları düzenlerken, formun spam korumalı olup olmadığını seçebilirsiniz.

Web Formlarına Spam Koruması etkin olduğunda, risk analizi sağlamak için Google reCAPTCHA kullanıyoruz ve bu, bir _GRECAPTCHA çerezi ekler.

Web Ziyaretçileri

Ziyaretçi bilgilerini toplamak için web sitenize bir izleme betiği eklerken, Dealfront, tüm web site ziyaretlerini izlemek için _lfa ve _lfa_expiry çerezini ayarlar. Ayrıca, Pipedrive, Web Ziyaretçileri için Dealfront’un yerleşik izin yöneticisini yapılandırmanızı önerir. Yapılandırıldığında, ziyaretçi izin tercihlerini kaydetmek için _lfa_consent çerezini oluşturur.

Ziyaretçi, çerezlerin etkin olup olmadığını kontrol etmek için kullanılan _lfa_test_cookie_stored'un izlerini de görebilir.

Chatbot ve Web Form etkinlik takibi

Chatbot ve Web Formları için özellik panosunda etkileşim istatistikleri sağlamak ve bizim tarafımızdan sorun gidermeye olanak tanımak amacıyla belirli etkinlikler ve son kullanıcıların bu özelliklerle etkileşimi bir takip scripti ile izlenmektedir.

Bunu yaparken, takip scripti şu bilgileri toplar: webformId, yerleşik (doğru/yanlış), URL ve etkileşim türü (görüntülendi/etkileşimde bulunuldu).

Son kullanıcı veya cihazlarıyla ilgili herhangi bir bilgi toplanmamaktadır, ancak bizim tarafımızdan, son kullanıcıları tanımlamak veya başka şekilde kullanmak için kullanıcı ajanı kullanılmamaktadır.

Ayrıca, özelliklerin etkileşim bilgilerini kendi analitik amaçlarımız için kullanıyoruz. Bununla birlikte, bunu yalnızca toplu olarak ve herhangi bir son kullanıcıyı tanımlayacak şekilde değil yapıyoruz.

Takip scripti her zaman Chatbot ve Web Form özellikleri ile birlikte kullanılmaktadır.

Çoğu tarayıcıda son kullanıcılar JavaScript ve takibi engelleyebilir. Bununla birlikte, bu durumlarda Chatbot ve Web Form özelliklerinden yararlanılamaz.