Las cookies y otras tecnologías de rastreo del Chatbot, Formularios web y Visitantes web
Al utilizar funciones de generación de prospectos en Pipedrive como Chatbot y Formularios web y nuestro complemento de paga Visitantes web, se utilizan determinadas cookies para brindarles la mejor experiencia a ti y a tus clientes.
Estas cookies son esenciales y no se pueden omitir.
Además, para proporcionarte las estadísticas de participación en el tablero y permitir la resolución de problemas por nuestra parte, rastreamos ciertos eventos del Chatbot y Formularios web a través de un guión de rastreo.
¿Cuáles son las cookies que utilizamos en nuestras funciones de generación de prospectos?
Protección de Chatbot y Formularios web
Tanto el Chatbot como los Formularios web integrados cargan una única cookie de Cloudflare __cf_bm. Esto ayuda a identificar y mitigar el tráfico automatizado y proteger nuestra infraestructura.
Esta cookie está asociada al dominio de Pipedrive.
Servicio que crea la cookie | Chatbot y Formularios web |
Nombre de la cookie | __cf_bm |
Tipo de cookie | De terceros |
Caducidad | 1 hora |
Propósito | Establecido por Cloudflare – protección contra bots |
__cf_bm en la documentación de Cloudflare aquí.Formularios web reCAPTCHA
Al crear nuevos formularios web o editar los existentes, puedes elegir si el formulario está protegido contra spam o no.
Cuando la protección contra spam está habilitada para los formularios web, utilizamos Google reCAPTCHA, que agrega una cookie _GRECAPTCHA para proporcionar un análisis de los riesgos.
Servicio que crea la cookie | Formularios web |
Nombre de la cookie | _GRECAPTCHA |
Tipo de cookie | De terceros |
Caducidad | 179 días |
Propósito | Enviado por Google reCAPTCHA cuando la protección contra spam para los Formularios web está habilitada. Cuando la protección contra spam no está habilitada, la cookie no se cargará. |
_GRECAPTCHA en las preguntas frecuentes de Google aquí.Visitantes web
Al agregar un script de rastreo a tu sitio web para recopilar información de los visitantes, Dealfront configura las cookies _lfa y _lfa_expiry para rastrear todas las visitas al sitio web. Además, si el cliente de Pipedrive/Dealfront ha configurado el administrador de autorización, creará la cookie _lfa_consent para rastrear lo que el visitante ha respondido en el cuadro de diálogo de autorización.
El visitante también puede ver rastros de la _lfa_test_cookie_stored ya que se utiliza para comprobar si las cookies están habilitadas o no.
Servicio que crea la cookie | Formularios web |
Nombre de la cookie | _lfa |
Tipo de cookie | De origen |
Caducidad | 1 año |
Propósito | Configurado por el script Dealfront para rastrear las visitas al sitio web. |
Nombre de la cookie | _lfa_expiry |
Tipo de cookie | De origen |
Propósito | Configurado por el script Dealfront para rastrear las visitas al sitio web. Una variable de almacenamiento local para almacenar la duración del clientID de Dealfront almacenada en el navegador LocalStorage. |
Rastreo de eventos del Chatbot y Formularios web
Para proporcionarte las estadísticas de participación del Chatbot y Formularios web en el tablero de funciones y permitir la resolución de problemas por nuestra parte, se rastrean ciertos eventos y la participación de los usuarios finales con esas funciones a través de un guión de rastreo.
Al hacerlo, el guión de rastreo recopila la siguiente información: idformularioweb, incrustado (verdadero/falso), URL y tipo de interacción (visto/interactuado).
No se recopila información sobre el usuario final ni su dispositivo, excepto el agente de usuario, que, sin embargo, no utilizamos de ninguna manera, ni para identificar a los usuarios finales ni de ningún otro modo.
También utilizamos la información de participación de las funciones para nuestros propios fines analíticos. No obstante, lo hacemos únicamente de forma agregada y no de una manera que pueda identificar a los usuarios finales.
El guión de rastreo siempre se utiliza con las funciones Chatbot y Formularios web.
Los usuarios finales pueden bloquear Java Script y el rastreo en la mayoría de los navegadores. Dicho esto, las funciones Chatbot y Formularios web no se pueden utilizar en esos casos.
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