База знань

При використанні функцій генерації лідів Pipedrive, таких як Чат-бот та Веб-форми і наш додатковий платний модуль Відвідувачі веб-сайтів, використовуються певні файли cookie для надання найкращого досвіду для вас і ваших клієнтів.

Ці файли cookie є обов'язковими і не можуть бути вилучені.

Крім того, для надання вам статистики про взаємодію на інформаційній панелі та усунення неполадок з нашого боку, ми відстежуємо певні події для Чат-бота та Веб-форм за допомогою скрипта відстеження.

Які файли cookie використовуються при використанні наших функцій генерації потенційних клієнтів?

Захист чатбота і веб-форм

Як чатбот, так і вбудовані веб-форми завантажують один cookie Cloudflare __cf_bm. Це допомагає ідентифікувати та протидіяти автоматизованому трафіку і захищає нашу інфраструктуру.

Цей файл cookie з'єднано з доменом Pipedrive.

reCAPTCHA веб-форм

Коли ви створюєте нові веб-форми або редагуєте існуючі, ви можете вибрати, захищена форма від спаму чи ні.

Коли для веб-форм включений захист від спаму, ми використовуємо Google reCAPTCHA, який додає cookie _GRECAPTCHA для проведення аналізу ризику.

Веб-відвідувачі

Коли ви додаєте скрипт відстеження до вашого веб-сайту, щоб збирати інформацію про відвідувачів, Dealfront встановлює cookie _lfa та _lfa_expiry для відстеження усіх візитів на веб-сайт. Крім того, якщо клієнт Pipedrive/Dealfront налаштував менеджер згоди, він створить cookie _lfa_consent, щоб відслідковувати відповіді відвідувача на діалогове вікно згоди.

Відвідувач також може бачити сліди cookie _lfa_test_cookie_stored, оскільки він використовується для перевірки, чи включені файли cookie, чи ні.

Відстеження подій чатбота та веб-форм

Для надання вам статистики залучення з чатботом та веб-формами на панелі інструментів та для можливості усунення неполадок з нашого боку, певні події та взаємодія кінцевих користувачів з цими функціями відстежуються за допомогою скрипта відстеження.

При цьому скрипт відстеження збирає наступну інформацію: webformId, embedded (true/false), URL та тип взаємодії (переглянуто/взаємодія).

Жодна інформація про кінцевого користувача або їхній пристрій не збирається, за винятком User Agent, який, однак, не використовується нами ні в який спосіб, ні для ідентифікації кінцевих користувачів чи іншим чином.

Ми також використовуємо інформацію щодо залучення функцій для власних аналітичних цілей. Проте ми робимо це тільки у загальному вигляді і не таким чином, щоб ідентифікувати будь-яких кінцевих користувачів.

Скрипт відстеження завжди використовується разом з функціями чатбота та веб-форм.

Кінцеві користувачі можуть блокувати Java Script та відстеження в більшості браузерів. Однак у таких випадках функції чатбота та веб-форм не можуть бути використані.