Kunskapsbas

När du använder Pipedrive lead generation-funktioner som Chatbot och Webbformulär och vår betalda tilläggstjänst Webb besökare, används vissa cookies för att ge den bästa upplevelsen för dig och dina kunder.

Dessa cookies är väsentliga och kan inte utelämnas.

Dessutom, för att ge dig engagemangsstatistik på instrumentbrädan och tillåta felsökning från vår sida, spårar vi vissa händelser för Chatbot och Webbformulär via ett spårningsskript.

Vilka cookies används när vi använder våra funktioner för leadgenerering?

Chatbot och Web Forms skydd

Både Chatbot och inbäddade Web Forms laddar en enskild Cloudflare cookie __cf_bm. Detta hjälper till att identifiera och begränsa automatisk trafik och skydda vår infrastruktur.

Denna cookie är kopplad till Pipedrive’s domän.

Web Forms reCAPTCHA

När du skapar nya Web Forms eller redigerar de befintliga kan du välja om formuläret är skyddat mot spam eller inte.

När Spam-Skydd är aktiverat för Web Forms använder vi Google reCAPTCHA, som lägger till en _GRECAPTCHA cookie för att tillhandahålla riskanalys.

Web Besökare

När du lägger till ett spårningsskript till din webbplats för att samla in besökarinformation ställer Dealfront in _lfa och _lfa_expiry cookie för att spåra alla webbplatsbesök. Dessutom, om Pipedrive/Dealfront-kunden har konfigurerat consent manager kommer den att skapa _lfa_consent cookie för att hålla reda på vad besökaren har svarat på samtyckesdialogen.

Besökaren kan också se spår av _lfa_test_cookie_stored eftersom det används för att kontrollera om cookies är aktiverade eller inte.

Chatbot och Web Forms event tracking

För att tillhandahålla dig engagemangsstatistik för Chatbot och Web Forms på funktionens instrumentpanel och för att möjliggöra felsökning från vår sida spåras vissa händelser och slutanvändares engagemang med dessa funktioner via en spårningsskript.

När detta görs samlar spårningsskriptet in följande information: webformId, inbäddad (true/false), URL och typ av interaktion (visad/interagerad).

Ingen information om slutanvändaren eller deras enhet samlas in, förutom User Agent som dock inte används av oss på något sätt, vare sig för att identifiera slutanvändare eller på annat sätt.

Vi använder också funktionernas engagemangsinformation för vårt eget analytiska syfte. Vi gör det dock endast i aggregerad form och inte på ett sätt som skulle identifiera några slutanvändare.

Spårningsskriptet används alltid med Chatbot och Web Form-funktionerna.

Slutanvändare kan blockera Java Script och spårning i de flesta webbläsare. Med det sagt kan inte Chatbot och Web Form-funktionerna användas i sådana fall.