Baza wiedzy

Korzystając z funkcji generowania leadów Pipedrive, takich jak Chatbot oraz Formularze internetowe oraz naszego dodatku płatnego Odwiedzający stronę internetową, używane są pewne pliki cookie, aby zapewnić najlepsze doświadczenia dla Ciebie i Twoich klientów.

Te pliki cookie są niezbędne i nie mogą być pominięte.

Ponadto, w celu dostarczenia Ci statystyk zaangażowania na tablicy informacji oraz umożliwienia rozwiązywania problemów po naszej stronie, śledzimy pewne zdarzenia dotyczące Chatbota i Formularzy internetowych za pomocą skryptu śledzenia.

Jakie pliki cookie są używane podczas korzystania z naszych funkcji generowania potencjalnych klientów?

Ochrona Chatbota i formularzy internetowych

Zarówno Chatbot, jak i osadzone formularze internetowe ładują jeden plik cookie Cloudflare __cf_bm. Pomaga to identyfikować i łagodzić ruch generowany przez boty oraz chronić naszą infrastrukturę.

Ten plik cookie jest dołączony do domeny Pipedrive.

reCAPTCHA w formularzach internetowych

Podczas tworzenia nowych formularzy internetowych lub edycji istniejących, można wybrać, czy formularz jest chroniony przed spamem, czy nie.

Gdy zabezpieczenie przed spamem jest włączone dla formularzy internetowych, używamy Google reCAPTCHA, które dodaje plik cookie _GRECAPTCHA w celu analizy ryzyka.

Odwiedzający stronę internetową

Podczas dodawania skryptu śledzącego do swojej strony internetowej w celu zbierania informacji o odwiedzających, Dealfront ustawia pliki cookie _lfa i _lfa_expiry do śledzenia wszystkich wizyt na stronie internetowej. Ponadto, jeżeli klient Pipedrive/Dealfront skonfigurował menedżera zgód, utworzy on plik cookie _lfa_consent do śledzenia odpowiedzi odwiedzającego na okno dialogowe zgody.

Odwiedzający może również zobaczyć ślady pliku cookie _lfa_test_cookie_stored, który jest używany do sprawdzenia, czy pliki cookie są włączone, czy nie.

Monitorowanie zdarzeń w Chatbotach i Formularzach internetowych

Aby dostarczyć Ci statystyki zaangażowania w Chatboty i Formularze internetowe na pulpicie nawigacyjnym oraz umożliwić rozwiązywanie problemów z naszej strony, pewne zdarzenia i zaangażowanie użytkowników końcowych w te funkcje są monitorowane za pomocą skryptu śledzącego.

Podczas takiego monitorowania skrypt śledzący zbiera następujące informacje: id formularza, wbudowany (true/false), URL i rodzaj interakcji (wyświetlono/zaangażowano).

Nie są zbierane informacje o użytkowniku końcowym ani jego urządzeniu, z wyjątkiem Użytkownika Agent, który jednak nie jest przez nas w żaden sposób wykorzystywany, ani do identyfikowania użytkowników końcowych, ani w inny sposób.

Wykorzystujemy również informacje o zaangażowaniu funkcji do celów analitycznych. Niemniej jednak, robimy to jedynie w postaci zbiorczej i nie w sposób identyfikujący żadnych użytkowników końcowych.

Skrypt śledzący jest zawsze używany w funkcjach Chatbota i Formularza internetowego.

Użytkownicy końcowi mogą zablokować Java Script i monitorowanie w większości przeglądarek. Niemniej jednak, funkcje Chatbota i Formularza internetowego nie mogą być używane w takich przypadkach.