Baza wiedzy

Podczas korzystania z funkcji generowania leadów w Pipedrive, takich jak Chatbot i Formularze sieciowe oraz naszego płatnego dodatku Odwiedzający witrynę internetową, używane są pewne pliki cookie, aby zapewnić najlepsze doświadczenie dla Ciebie i Twoich klientów.

Te pliki cookie są niezbędne i nie mogą zostać pominięte.

Ponadto, aby dostarczyć Ci statystyki zaangażowania na tablicy rozdzielczej oraz umożliwić rozwiązywanie problemów po naszej stronie, śledzimy pewne zdarzenia dla Chatbot i Formularzy sieciowych za pomocą skryptu śledzącego.

Jakie ciasteczka są używane podczas korzystania z naszych funkcji generowania leadów?

Ochrona Chatbota i formularzy internetowych

Zarówno Chatbot, jak i osadzone formularze internetowe ładują pojedyncze ciasteczko Cloudflare __cf_bm. Pomaga to identyfikować i ograniczać ruch zautomatyzowany, a także chronić naszą infrastrukturę.

To ciasteczko jest dołączane do domeny Pipedrive.

Formularze internetowe reCAPTCHA

Tworząc nowe formularze internetowe lub edytując istniejące, możesz wybrać, czy formularz ma być chroniony przed spamem, czy nie.

Kiedy ochrona przed spamem jest włączona dla formularzy internetowych, używamy Google reCAPTCHA, który dodaje ciasteczko _GRECAPTCHA zapewniając analizę ryzyka.

Odwiedzający stronę internetową

Dodając skrypt śledzący do swojej strony internetowej w celu gromadzenia informacji o odwiedzających, Dealfront ustawia ciasteczka _lfa i _lfa_expiry, aby śledzić wszystkie wizyty na stronie. Dodatkowo, jeśli klient Pipedrive/Dealfront skonfigurował menedżera zgód, to będzie on tworzył ciasteczko _lfa_consent, aby śledzić, jak odpowiedział odwiedzający na dialog zgody.

Odwiedzający mogą również zauważyć ślady ciasteczka _lfa_test_cookie_stored, ponieważ jest ono używane do sprawdzenia, czy ciasteczka są włączone, czy nie.

Śledzenie zdarzeń Chatbota i Formularzy internetowych

Aby dostarczyć statystyki zaangażowania dla Chatbota i Formularzy internetowych na tablicy funkcji oraz umożliwić rozwiązywanie problemów z naszej strony, pewne zdarzenia i zaangażowanie użytkowników końcowych w te funkcje są śledzone za pomocą skryptu śledzącego.

Podczas tego procesu skrypt śledzący gromadzi następujące informacje: webformId, wbudowany (prawda/fałsz), URL oraz typ interakcji (wyświetlone/wejście).

Żadne informacje o użytkowniku końcowym ani ich urządzeniu nie są zbierane, z wyjątkiem Użytkownik, który jednak nie jest przez nas w żaden sposób wykorzystywany, w celu identyfikacji użytkowników końcowych czy w inny sposób.

Wykorzystujemy również informacje o zaangażowaniu funkcji do własnych celów analitycznych. Niemniej jednak robimy to tylko w formie zbiorczej i nie sposób, który identyfikowałby jakichkolwiek użytkowników końcowych.

Skrypt śledzący jest zawsze używany z funkcjami Chatbota i Formularza internetowego.

Użytkownicy końcowi mogą blokować Java Script i śledzenie w większości przeglądarek. Mimo to, funkcji Chatbota i Formularza internetowego nie można używać w takich przypadkach.