Kunnskapsbase

Når du bruker Pipedrive blygenereringsfunksjoner som Chatbot og Nettskjemaer og vårt betalte tillegg Nettbesøkende, brukes visse informasjonskapsler for å gi den beste opplevelsen for deg og kundene dine.

Disse informasjonskapslene er viktige og kan ikke utelates.

Videre, for å gi deg engasjementsstatistikken på instrumentbordet og tillate feilsøking på vår side, sporer vi visse hendelser for Chatbot og Web Forms via et sporingskript.

Hvilke informasjonskapsler brukes når du bruker funksjonene våre for generering av leads?

Beskyttelse av Chatbot og webformularer

Både Chatbot og innebygde webformularer laster en enkelt Cloudflare-informasjonskapsel __cf_bm. Dette hjelper til med å identifisere og håndtere automatisert trafikk og beskytter infrastrukturen vår.

Denne informasjonskapselen er knyttet til Pipedrive's domene.

Webformularer reCAPTCHA

Når du oppretter nye webformularer eller redigerer de eksisterende, kan du velge om skjemaet er beskyttet mot spam eller ikke.

Når spam-beskyttelse er aktivert for webformularer, bruker vi Google reCAPTCHA, som legger til en _GRECAPTCHA informasjonskapsel for å gi risikoanalyse.

Webbesøkende

Når du legger til et sporingsmanus på nettstedet ditt for å samle inn besøksinformasjon, setter Dealfront _lfa og _lfa_expiry informasjonskapsel for å spore alle besøk på nettstedet. I tillegg, hvis Pipedrive/Dealfront-kunden har konfigurert samtykkeadministratoren, vil den opprette _lfa_consent informasjonskapselen for å holde rede på hva besøkende har svart i samtykkedialogen.

Besøkende kan også se spor av _lfa_test_cookie_stored da den brukes til å sjekke om informasjonskapsler er aktivert eller ikke.

Chatbot og Web-skjema hendelse sporing

For å kunne gi deg engasjementsstatistikk for Chatbot og Web-skjemaer på funksjonsoppsettet og for å tillate feilsøking fra vår side, spores visse hendelser og sluttbrukernes engasjement med disse funksjonene via en sporingskript.

Når dette gjøres, samler sporingskriptet inn følgende informasjon: webformId, embedded (true/false), URL og type of interaction (viewed/interacted).

Ingen informasjon om sluttbrukeren eller deres enhet blir samlet inn, bortsett fra User Agent som imidlertid ikke brukes av oss på noen måte, verken til å identifisere sluttbrukere eller på annen måte.

Vi bruker også funksjonenes engasjementsinformasjon til egne analytiske formål. Ikke desto mindre gjør vi dette bare i aggregert form og ikke på en måte som ville identifisere noen sluttbrukere.

Sporingskriptet brukes alltid med Chatbot- og Web-skjemafunksjonene.

Sluttbrukere kan blokkere Java Script og sporing i de fleste nettlesere. Med det sagt kan ikke Chatbot- og Web-skjemafunksjonene brukes i slike tilfeller.