Kunnskapsbase

Når du bruker Pipedrive-funksjoner for leadsgenerering som Chatbot og Web-skjemaer og vår betalte tillegg Web-besøkende, brukes visse informasjonskapsler for å gi den beste opplevelsen for deg og kundene dine.

Disse informasjonskapslene er essensielle og kan ikke utelates.

Videre, for å gi deg engasjementsstatistikk på dashbordet og tillate feilsøking fra vår side, sporer vi visse hendelser for Chatbot og Web-former via et sporingscript.

Hvilke informasjonskapsler brukes ved bruk av våre lead-genereringsfunksjoner?

Chatbot og Web Forms-beskyttelse

Både Chatbot og innebygde Web Forms laster en enkelt Cloudflare-informasjonskapsel __cf_bm. Dette hjelper til med å identifisere og begrense automatisert trafikk og beskytte infrastrukturen vår.

Denne informasjonskapselen er knyttet til Pipedrive's domene.

Web Forms reCAPTCHA

Når du oppretter nye Web Forms eller redigerer de eksisterende, kan du velge om skjemaet er spam-beskyttet eller ikke.

Når Spam-beskyttelse er aktivert for Web Forms, bruker vi Google reCAPTCHA, som legger til en _GRECAPTCHA informasjonskapsel for å gi risikoanalyse.

Web Besøkende

Når du legger til et sporingsskript på nettsiden din for å samle inn besøksinformasjon, setter Dealfront _lfa og _lfa_expiry informasjonskapsel for å spore alle nettstedbesøk. Videre, hvis Pipedrive/Dealfront kunden har konfigurert samtykke manager, vil den opprette _lfa_consent informasjonskapsel for å holde oversikt over hva besøkende har svart på samtykkedialogen.

Besøkende kan også se spor av _lfa_test_cookie_stored da den brukes til å sjekke om informasjonskapsler er aktivert eller ikke.

Chatbot- og Web-skjema-hendelsessporing

For å gi deg engasjementsstatistikk for Chatbot og Web-skjemaer på funksjonsdashboardet og for å tillate feilsøking fra vår side, spores visse hendelser og sluttbrukernes engasjement med disse funksjonene via et sporingskript.

Når dette gjøres, samler det sporingskriptet inn følgende informasjon: webformId, innfelt (true/false), URL og type interaksjon (vist/interagert).

Ingen informasjon om sluttbrukeren eller deres enhet samles inn, bortsett fra User Agent, som imidlertid ikke brukes av oss på noen måte, verken for å identifisere sluttbrukere eller på annen måte.

Vi bruker også funksjonenes engasjementsinformasjon til våre egne analytiske formål. Likevel gjør vi det bare i aggregatform og ikke på en måte som vil identifisere noen sluttbrukere.

Sporingskriptet brukes alltid med Chatbot- og Web-skjemafunksjonene.

Sluttbrukere kan blokkere JavaScript og sporing i de fleste nettlesere. Med det sagt kan ikke Chatbot- og Web-skjemafunksjonene brukes i slike tilfeller.