Znalostní báze

Při používání funkcí generování leadů v Pipedrive, jako je Chatbot, Webové formuláře a náš placený doplněk Weboví návštěvníci, jsou používány určité cookies pro zajištění nejlepšího zážitku pro vás a vaše zákazníky.

Tyto cookies jsou nezbytné pro fungování funkcí. Nicméně, v závislosti na platných zákonech o ochraně soukromí v jurisdikcích, kde působíte, můžete potřebovat získat souhlas před zavedením těchto sledovacích technologií.

Kromě toho, abychom vám poskytli statistiky angažovanosti na nástěnce a umožnili řešení problémů na naší straně, sledujeme určité události pro Chatbot a Web formuláře prostřednictvím sledovacího skriptu.

Kdo je zodpovědný za dodržování právních předpisů?

Pro Chatbot, Webové formuláře a Webové návštěvníky, které začleníte na svůj web, jste obvykle zpracovatelem osobních údajů vašich návštěvníků vy (provozovatel webu). Pipedrive vystupuje jako váš zpracovatel/služební poskytovatel, jak je popsáno v našich Podmínkách užívání, Oznámení o ochraně soukromí a Dodatku o zpracování údajů.

To znamená, že nesete odpovědnost za:

• Poskytování všech požadovaných oznámení vašim návštěvníkům (například ve vašem oznámení o ochraně soukromí/cookies);

• Získávání všech potřebných souhlasů, které mohou být vyžadovány podle platných zákonů (například pravidel EU/UK ePrivacy, GDPR, LGPD nebo příslušných státních zákonů USA); a

• Konfigurace vašich bannerů s cookies nebo platformy pro správu souhlasu (CMP) a značek tak, aby skripty a cookies Pipedrive byly používány pouze tehdy, máte-li platný právní základ (například tam, kde je vyžadován souhlas).
  

Detekce signálu souhlasu

Funkce Pipedrive Chatbot a Webové formuláře aktuálně nedetekují ani nereagují na signály platformy pro správu souhlasu (CMP) nebo preference návštěvníků pro odhlášení.

Pokud na svém webu implementujete banner pro souhlas, jste zodpovědní za konfiguraci vašeho webu tak, aby se tyto skripty nenačetly, dokud není udělen souhlas.

Jaké cookies se používají při použití našich funkcí pro generování leadů?

Ochrana Chatbotu a webových formulářů

Jak Chatbot, tak vestavěné Formuláře načítají jeden Cloudflare cookie: __cf_bm. To pomáhá identifikovat a zmírnit automatizovaný provoz a chrání naši infrastrukturu.

Toto cookie je připojeno k doméně Pipedrive.

reCAPTCHA webových formulářů

Při vytváření nových Webových formulářů nebo úpravě stávajících můžete zvolit, zda je formulář chráněn proti spamu, nebo ne.

Když je pro webové formuláře povolena ochrana proti spamu, používáme službu Google reCAPTCHA, která přidává cookie _GRECAPTCHA pro analýzu rizik.

Návštěvníci webu

Při přidání sledovacího skriptu na vaše webové stránky za účelem sběru informací o návštěvnících nastaví Dealfront cookie _lfa a _lfa_expiry pro sledování všech návštěv webu. Pipedrive doporučuje konfigurovat integrovaný správce souhlasů Dealfront pro webové návštěvníky. Po konfiguraci vytváří cookie _lfa_consent k záznamu voleb souhlasu návštěvníků.

Návštěvník by mohl také vidět stopy cookie _lfa_test_cookie_stored, protože se používá k ověření, zda jsou cookies povoleny, nebo ne.

Sledování událostí Chatbotu a webových formulářů

Abychom vám poskytli statistiky zapojení do Chatbotu a webových formulářů na nástěnce funkcí a umožnili řešení problémů z naší strany, určité události a zapojení uživatelů do těchto funkcí jsou sledovány prostřednictvím sledovacího skriptu.

Při tomto procesu sledovací skript shromažďuje následující informace: webformId, vložený (ano/ne), URL a typ interakce (zobrazeno/využito).

Nejsou shromažďovány žádné informace o koncovém uživateli nebo jejich zařízení, kromě User Agent, který však není nijak používán k identifikaci koncových uživatelů či jinak.

Informace o zapojení uživatelů do funkcí využíváme také pro vlastní analytické účely. Děje se tak však pouze v souhrnné podobě, nikoli způsobem, který by identifikoval jednotlivé koncové uživatele.

Sledovací skript je vždy používán s funkcemi Chatbotu a webového formuláře.

Koncoví uživatelé mohou ve většině prohlížečů zablokovat JavaScript a sledování. V takovém případě však nelze Chatbot ani funkce Formuláře použít.