Znalostní báze

Při používání funkcí generování leads Pipedrive, jako je Chatbot a Webové formuláře a naše placené doplnění Návštěvníci webových stránek, jsou používány určité soubory cookie k poskytnutí nejlepší zkušenosti pro vás a vaše zákazníky.

Tyto soubory cookie jsou nezbytné a nelze je vynechat.

Kromě toho, abychom vám poskytli statistiky angažovanosti na nástěnce a umožnili řešení problémů na naší straně, sledujeme určité události pro Chatbot a Webové formuláře pomocí sledovacího skriptu.

Jaké cookies jsou používány při používání našich funkcí pro generování kontaktů?

Ochrana chatbotu a webových formulářů

Jak Chatbot, tak vložené webové formuláře načítají jednu cookie Cloudflare __cf_bm. To pomáhá identifikovat a zmírnit automatizovaný provoz a chránit naši infrastrukturu.

Tato cookie je připojena k doméně Pipedrive.

reCAPTCHA webových formulářů

Při vytváření nových webových formulářů nebo úpravě stávajících můžete vybrat, zda je formulář chráněn proti spamu nebo ne.

Pokud je pro webové formuláře povolena Ochrana proti spamu, používáme Google reCAPTCHA, který přidá cookie _GRECAPTCHA pro poskytování analýz rizika.

Weboví návštěvníci

Při přidání sledovacího skriptu na vaše webové stránky pro sběr informací o návštěvnících, Dealfront nastaví cookie _lfa a _lfa_expiry pro sledování všech návštěv webových stránek. Kromě toho, pokud zákazník Pipedrive/Dealfront nastavil správce souhlasů, vytvoří cookie _lfa_consent pro sledování odpovědí návštěvníka na dialogové okno souhlasu.

Návštěvník může také vidět stopy po _lfa_test_cookie_stored, protože se používá k ověření, zda jsou cookies povoleny nebo ne.

Sledování událostí chatbotu a webových formulářů

Abychom vám mohli poskytnout statistiky zapojení pro chatboty a webové formuláře na řídicím panelu funkcí a umožnili řešení problémů z naší strany, sledují se určité události a zapojení uživatelů těchto funkcí pomocí sledovacího skriptu.

Při tom sbírá sledovací skript následující informace: identifikátor webového formuláře, vloženo (ano/ne), URL a typ interakce (zobrazeno/interagováno).

Nejsou sbírány žádné informace o koncovém uživateli ani jeho zařízení, kromě uživatelského agenta, který však není nijak používán k identifikaci koncových uživatelů nebo jinak.

Informace o zapojení funkcí také využíváme pro naše vlastní analytické účely. Avšak děláme tak pouze ve formě agregace a ne tak, abychom identifikovali koncové uživatele.

Sledovací skript je vždy používán s funkcemi chatbotu a webového formuláře.

Koncoví uživatelé mohou většinou prohlížečů blokovat JavaScript a sledování. Nicméně v takových případech nemohou být funkce chatbotu a webového formuláře použity.