Znalostní báze

Při používání funkcí generování potenciálních zákazníků v Pipedrive, jako je Chatbot a Web formuláře a naše placené doplňky Web Visitors, jsou použity určité soubory cookies k poskytnutí nejlepšího zážitku pro vás a vaše zákazníky.

Tyto soubory cookies jsou nesmírně důležité a nelze je vynechat.

Kromě toho, abychom vám poskytli statistiky angažovanosti na nástěnce a umožnili řešení problémů na naší straně, sledujeme určité události pro Chatbot a Web formuláře prostřednictvím sledovacího skriptu.

Jaké cookies se používají při použití našich funkcí pro generování leadů?

Ochrana Chatbotu a webových formulářů

Jak Chatbot, tak vestavěné webové formuláře načítají jedno cookie Cloudflare __cf_bm. Toto pomáhá identifikovat a zmírňovat automatizovaný provoz a chránit naši infrastrukturu.

Toto cookie je připojeno k doméně Pipedrive.

reCAPTCHA webových formulářů

Při vytváření nových webových formulářů nebo úpravě stávajících můžete zvolit, zda je formulář chráněn proti spamu, nebo ne.

Když je pro webové formuláře povolena ochrana proti spamu, používáme službu Google reCAPTCHA, která přidává cookie _GRECAPTCHA pro analýzu rizik.

Návštěvníci webu

Při přidávání sledovacího skriptu na váš web pro shromažďování informací o návštěvnících nastaví Dealfront cookie _lfa a _lfa_expiry pro sledování všech návštěv webu. Navíc, pokud zákazník Pipedrive/Dealfront nastavil správce souhlasů, vytvoří se cookie _lfa_consent pro sledování odpovědí návštěvníka v dialogovém okně souhlasu.

Návštěvník by mohl také vidět stopy cookie _lfa_test_cookie_stored, protože se používá k ověření, zda jsou cookies povoleny, nebo ne.

Sledování událostí Chatbotu a webových formulářů

Abychom vám poskytli statistiky zapojení do Chatbotu a webových formulářů na nástěnce funkcí a umožnili řešení problémů z naší strany, určité události a zapojení uživatelů do těchto funkcí jsou sledovány prostřednictvím sledovacího skriptu.

Při tomto procesu sledovací skript shromažďuje následující informace: webformId, vložený (ano/ne), URL a typ interakce (zobrazeno/využito).

Nejsou shromažďovány žádné informace o koncovém uživateli nebo jejich zařízení, kromě User Agent, který však není nijak používán k identifikaci koncových uživatelů či jinak.

Informace o zapojení funkcí také využíváme pro naše vlastní analytické účely. Avšak tak činíme pouze ve formě agregovaných údajů a nikoli tak, aby identifikovaly koncové uživatele.

Sledovací skript je vždy používán s funkcemi Chatbotu a webového formuláře.

Koncoví uživatelé mohou blokovat Java Script a sledování v většině prohlížečů. Nicméně, funkce Chatbotu a webového formuláře nelze v takových případech použít.