Basis Pengetahuan

Saat Anda menggunakan fitur generasi lead Pipedrive seperti Chatbot dan Web Forms serta tambahan berbayar kami, Web Visitors, beberapa cookies akan digunakan untuk memberikan pengalaman terbaik bagi Anda dan pelanggan Anda.

Cookies ini diperlukan agar fitur dapat berfungsi. Namun, tergantung pada hukum privasi yang berlaku di yurisdiksi tempat Anda beroperasi, Anda mungkin perlu memperoleh persetujuan sebelum teknologi pelacakan ini diterapkan.

Selain itu, untuk memberi Anda statistik keterlibatan di dasbor dan memungkinkan pemecahan masalah di pihak kami, kami melacak beberapa acara untuk Chatbot dan Web Forms melalui script pelacakan.

Siapa yang bertanggung jawab atas kepatuhan hukum?

Untuk Chatbot, Web Forms, dan Web Visitors yang Anda tempelkan di situs web Anda, Anda (operator situs) pada umumnya adalah pengendali data untuk data pribadi pengunjung Anda. Pipedrive bertindak sebagai prosesor/penyedia layanan Anda sebagaimana dijelaskan dalam Ketentuan Layanan, Pemberitahuan Privasi, dan Tambah Pengolahan Data kami.

Ini berarti Anda bertanggung jawab untuk:

• Memberikan semua pemberitahuan yang diperlukan kepada pengunjung Anda (misalnya, dalam pemberitahuan privasi atau cookie Anda);

• Mendapatkan persetujuan yang mungkin diperlukan berdasarkan hukum yang berlaku (seperti peraturan ePrivacy Uni Eropa/Inggris, GDPR, LGPD, atau undang-undang negara bagian AS yang relevan); dan

• Mengkonfigurasi banner cookie atau platform manajemen persetujuan (CMP) dan tag sehingga skrip dan cookie Pipedrive hanya digunakan saat Anda memiliki dasar hukum yang valid (misalnya, persetujuan jika diperlukan).
  

Deteksi sinyal persetujuan

Fitur Chatbot dan Formulir Web Pipedrive saat ini tidak mendeteksi atau merespons sinyal dari platform manajemen persetujuan (CMP) atau preferensi opt-out pengunjung.

Jika Anda menerapkan banner persetujuan di situs web Anda, Anda bertanggung jawab untuk mengkonfigurasi situs agar mencegah skrip ini dimuat hingga persetujuan diperoleh.

Cookie apa yang digunakan saat menggunakan fitur generasi lead kami?

Perlindungan Chatbot dan Web Forms

Baik Chatbot maupun Formulir Web yang disematkan memuat satu cookie Cloudflare: __cf_bm. Ini membantu mengidentifikasi dan mengurangi lalu lintas otomatis serta melindungi infrastruktur kami.

Cookie ini dipasang ke domain Pipedrive.

reCAPTCHA Formulir Web

Saat membuat Formulir Web baru atau menyunting yang sudah ada, Anda bisa memilih apakah formulir tersebut dilindungi spam atau tidak.

Ketika Perlindungan Spam diaktifkan untuk Formulir Web, kami menggunakan Google reCAPTCHA, yang menambahkan cookie _GRECAPTCHA untuk memberikan analisis risiko.

Pengunjung Web

Saat menambahkan skrip pelacakan ke situs web Anda untuk mengumpulkan informasi pengunjung, Dealfront menetapkan cookie _lfa dan _lfa_expiry untuk melacak semua kunjungan situs web. Selain itu, Pipedrive merekomendasikan untuk mengkonfigurasi manajer persetujuan bawaan Dealfront untuk Pengunjung Web. Ketika dikonfigurasi, ia membuat cookie _lfa_consent untuk mencatat pilihan persetujuan pengunjung.

Pengunjung juga mungkin melihat jejak dari _lfa_test_cookie_stored karena digunakan untuk memeriksa apakah cookie diaktifkan atau tidak.

Pelacakan acara Chatbot dan Formulir Web

Untuk memberikan Anda statistik keterlibatan untuk Chatbot dan Formulir Web di dasbor fitur dan memungkinkan pemecahan masalah dari pihak kami, beberapa acara dan keterlibatan pengguna akhir dengan fitur-fitur tersebut dilacak melalui skrip pelacakan.

Saat melakukannya, skrip pelacakan mengumpulkan informasi berikut: webformId, embedded (true/false), URL dan jenis interaksi (dilihat/diinteraksi).

Tidak ada informasi tentang pengguna akhir atau perangkat mereka yang dikumpulkan, kecuali untuk user agent yang, bagaimanapun, tidak digunakan oleh kami untuk mengidentifikasi pengguna akhir atau lainnya.

Kami juga menggunakan informasi keterlibatan fitur untuk tujuan analisis kami sendiri. Namun demikian, kami hanya melakukannya dalam bentuk agregat dan bukan dengan cara yang dapat mengidentifikasi pengguna akhir mana pun.

Skrip pelacakan selalu digunakan dengan fitur Chatbot dan Formulir Web.

Pengguna akhir dapat memblokir JavaScript dan pelacakan di sebagian besar peramban. Namun, fitur Chatbot dan Formulir Web tidak dapat digunakan dalam kasus seperti itu.