Basis Pengetahuan

Ketika menggunakan fitur generasi lead Pipedrive seperti Chatbot dan Formulir Web dan add-on berbayar kami Pengunjung Web, beberapa cookie digunakan untuk memberikan pengalaman terbaik bagi Anda dan pelanggan Anda.

Cookie ini penting dan tidak bisa diabaikan.

Selain itu, untuk memberi Anda statistik keterlibatan di dasbor dan memungkinkan pemecahan masalah di pihak kami, kami melacak beberapa peristiwa untuk Chatbot dan Formulir Web melalui skrip pelacakan.

Cookie apa yang digunakan saat menggunakan fitur lead generation kami?

Perlindungan Chatbot dan Formulir Web

Baik Chatbot dan Formulir Web yang tertanam memuat satu cookie Cloudflare __cf_bm. Ini membantu mengidentifikasi dan memitigasi lalu lintas otomatis dan melindungi infrastruktur kami.

Cookie ini dilampirkan pada domain Pipedrive.

reCAPTCHA Formulir Web

Saat membuat Formulir Web baru atau mengedit yang sudah ada, Anda dapat memilih apakah formulir tersebut dilindungi spam atau tidak.

Ketika Perlindungan Spam diaktifkan untuk Formulir Web, kami menggunakan Google reCAPTCHA, yang menambahkan cookie _GRECAPTCHA untuk menyediakan analisis risiko.

Pengunjung Web

Saat menambahkan skrip pelacakan ke situs web Anda untuk mengumpulkan informasi pengunjung, Dealfront mengatur cookie _lfa dan _lfa_expiry untuk melacak semua kunjungan situs web. Selain itu, jika pelanggan Pipedrive/Dealfront telah mengkonfigurasi manajer persetujuan, ia akan membuat cookie _lfa_consent untuk melacak apa yang telah dijawab pengunjung ke dialog persetujuan.

Pengunjung juga mungkin melihat jejak dari _lfa_test_cookie_stored karena digunakan untuk memeriksa apakah cookie diaktifkan atau tidak.

Pelacakan acara Chatbot dan Formulir Web

Untuk memberikan Anda statistik keterlibatan untuk Chatbot dan Formulir Web di dasbor fitur dan untuk memungkinkan pemecahan masalah dari pihak kami, beberapa acara dan keterlibatan pengguna akhir dengan fitur-fitur tersebut dilacak melalui sebuah script pelacakan.

Ketika melakukannya, script pelacakan mengumpulkan informasi berikut: webformId, embedded (true/false), URL dan jenis interaksi (dilihat/diinteraksi).

Tidak ada informasi tentang pengguna akhir atau perangkat mereka yang dikumpulkan, kecuali untuk User Agent yang, bagaimanapun, tidak digunakan oleh kami dengan cara apapun, baik untuk mengidentifikasi pengguna akhir atau sebaliknya.

Kami juga menggunakan informasi keterlibatan fitur untuk tujuan analisis kami sendiri. Namun, kami melakukannya hanya dalam bentuk agregat dan bukan dalam cara yang akan mengidentifikasi pengguna akhir mana pun.

Script pelacakan selalu digunakan dengan fitur Chatbot dan Formulir Web.

Pengguna akhir dapat memblokir Java Script dan pelacakan di sebagian besar browser. Namun demikian, fitur Chatbot dan Formulir Web tidak dapat digunakan dalam kasus-kasus tersebut.