Kennisdatabase

Onze e-mailtracking functie laat bedrijven weten hoe vaak klanten hun e-mails openen. De functie werkt door trackingpixels toe te voegen aan e-mails met tracking ingeschakeld, die registreert wanneer ontvangers e-mails openen.

Het is echter belangrijk om te onthouden dat uw klanten e-mailproviders kunnen hebben die het volgen van e-mailopeningen en linkklikken voorkomen. In 2021 hebben zowel Apple Mail als Gmail nieuwe privacybeleid voor e-mail geïmplementeerd om hun consumenten te beschermen.

In deze gevallen kan Pipedrive geen trackinginformatie voor die e-mails bieden en de e-mailprestatie rapporten zullen deze gegevens niet weergeven.

Hoe kan ik e-mailtracking nauwkeurig meten?

Pixel-gebaseerde e-mailtracking is alleen nauwkeurig als de e-mailproviders van je klanten dit toestaan, dus hoewel e-mailtracking nuttig is, is er geen manier om te weten of klanten je e-mails überhaupt openen.

Hier zijn een paar tips om ervoor te zorgen dat je de beste gegevens krijgt:

• Linktracking wordt niet beïnvloed door beleid of caching, waardoor het een van de meest betrouwbare betrokkenheidsmetrics is.
• Focus op betrouwbare en bruikbare gegevens zoals afleverbaarheid, bounces, afmeldingen en spamrapporten.
• Spamrapporten en afmeldverzoeken kunnen je helpen om inhoud te identificeren die niet relevant is voor je klanten of om zwaktes in je campagnes te diagnosticeren. Ook kunnen bounces wijzen op verouderde contactgegevens of andere problemen met je e-maillijsten.

Deze metrics bieden informatie over je e-mailprestaties en wat resoneert met je klanten, terwijl ze je ook helpen om je afzenderreputatie te beschermen.

Apple Mail Privacy Bescherming

Apple's Mail Privacy Bescherming (MPP) is een set functies die gebruikers van de Apple Mail-app of desktop e-mailapp toestaat om informatie te verbergen over wanneer, waar en hoe ze e-mails openen.

De volgende besturingssystemen hebben deze privacybescherming geïmplementeerd:

• iOS 15
• iPadOS 15
• macOS Monterey
• watchOS 8

Gebruikers die deze besturingssystemen draaien, of besturingssystemen die sindsdien zijn uitgebracht, zullen niet te traceren zijn met pixelafbeeldingen als de Apple Mail-app met MPP is ingeschakeld.

Leer meer over e-mail tracking software

Gmail afbeeldingscaching

Om veiligheidsredenen, in plaats van afbeeldingen elke keer van een externe hostserver te laden wanneer iemand een e-mail opent, slaat Gmail deze afbeeldingen lokaal op op zijn eigen proxyservers.

E-mailafbeeldingen worden automatisch gedownload in alle Gmail-accounts, maar gebruikers kunnen dit handmatig configureren. Als je ontvangers de optie om afbeeldingen automatisch te downloaden uitschakelen, wordt de trackingpixel niet automatisch gedownload en telt de open tracking niet mee voor je rapporten.

Hoe beïnvloedt dit mijn Insights-rapporten?

De velden die worden beïnvloed, staan hieronder vermeld.

E-mailprestatierapport:

• Segmenteren op: open tracking
• Tabelweergave: geopende tijd (tracking)
• Samenvatting: geopend, niet geopend
• Filters: open tracking, geopende tijd (tracking)

Campagneprestatierapport:

• Open tracking (geopend, niet geopend)
• Totaal aantal opens
• Unieke opens
• E-mail opentijd
• E-mail open datum
• Ontvangerland
• Openpercentage
• Geo-locatie