Kennisdatabase

Onze e-mail tracking functie laat bedrijven weten hoe vaak klanten hun e-mails openen. Deze functie werkt door trackingpixels toe te voegen aan e-mails met ingeschakelde tracking, wat registreert wanneer ontvangers e-mails openen.

Het is echter belangrijk om te onthouden dat uw klanten mogelijk e-mailproviders hebben die het volgen van e-mailopeningen en linkklikken voorkomen. In 2021 hebben zowel Apple Mail als Gmail nieuwe privacybeleidsregels ingevoerd om hun consumenten te beschermen.

In deze gevallen kan Pipedrive geen trackinginformatie verstrekken voor die e-mails en de prestatierapporten voor e-mails weerspiegelen deze gegevens niet.

Hoe kan ik e-mailtracking nauwkeurig meten?

Pixel-gebaseerde e-mailtracking is alleen nauwkeurig als de e-mailproviders van je klanten dit toestaan, dus hoewel e-mailtracking nuttig is, is er geen manier om te weten of klanten je e-mails in de eerste plaats openen.

Hier zijn een paar tips om ervoor te zorgen dat je de beste gegevens krijgt:

• Linktracking wordt niet beïnvloed door beleid of caching, waardoor het een van de meest betrouwbare betrokkenheidsmetingen is
• Richt je op betrouwbare en bruikbare gegevens zoals bezorgbaarheid, bounces, uitschrijvingen en spamrapporten.
• Spamrapporten en uitschrijvingsverzoeken kunnen je helpen om inhoud te identificeren die niet relevant is voor je klanten of zwakke punten in je campagnes vast te stellen. Bovendien kunnen bounces wijzen op verouderde contactgegevens of andere problemen met je e-maillijsten.

Deze metingen geven informatie over de prestaties van je e-mails en wat aanspreekt bij je klanten, terwijl ze je ook helpen om je afzenderniveau te beschermen.

Apple Mail Privacy Protection

Apple's Mail Privacy Protection (MPP) is een reeks functies waarmee gebruikers van de Apple Mail-app of desktop-e-mailapp informatie kunnen verbergen over wanneer, waar en hoe ze e-mails openen.

De volgende besturingssystemen hebben deze privacybescherming geïmplementeerd:

• iOS 15
• iPadOS 15
• macOS Monterey
• watchOS 8

Gebruikers van deze besturingssystemen, of besturingssystemen die sindsdien zijn uitgebracht, kunnen niet worden gevolgd met behulp van pixelafbeeldingen als de Apple Mail-app met MPP is ingeschakeld.

Gmail afbeelding caches

Voor veiligheidsredenen bewaart Gmail afbeeldingen niet elk keer dat iemand een e-mail opent vanaf een externe hostserver, maar lokaal op zijn eigen proxy-servers.

E-mailafbeeldingen downloaden automatisch in alle Gmail-accounts, maar gebruikers kunnen dit handmatig configureren. Als je ontvangers de optie om afbeeldingen automatisch te downloaden uitschakelen, wordt de tracking pixel niet automatisch gedownload en telt het open tracking niet mee voor je rapporten.

Hoe beïnvloedt dit mijn inzichtsrapporten?

De betrokken velden staan hieronder vermeld.

E-mail prestatierapport:

• Segmenteren op: open tracking
• Tabelweergave: geopende tijd (tracking)
• Samenvatting: geopend, niet geopend
• Filters: open tracking, geopende tijd (tracking)

Campagneprestatierapport:

• Open tracking (geopend, niet geopend)
• Totaal aantal opens
• Unieke opens
• E-mail geopend tijd
• E-mail geopend datum
• Ontvangend land
• Openpercentage
• Geo-locatie