Kennisdatabase

Onze e-mail tracking functie stelt bedrijven in staat te weten hoe vaak klanten hun e-mails openen. De functie werkt door tracking pixels toe te voegen aan e-mails met tracking ingeschakeld, waardoor geregistreerd wordt wanneer ontvangers e-mails openen.

Het is echter belangrijk om te onthouden dat uw klanten mogelijk e-mailproviders hebben die het volgen van e-mailopeningen en linkkliks voorkomen. In 2021 hebben zowel Apple Mail als Gmail nieuwe mail-privacybeleiden geïmplementeerd om hun consumenten te beschermen.

In deze gevallen kan Pipedrive geen trackinginformatie verstrekken voor die e-mails en de e-mails performance rapporten zullen deze data niet weergeven.

Hoe kan ik e-mail tracking nauwkeurig meten?

Pixel-gebaseerde e-mail tracking is alleen nauwkeurig als de e-mailproviders van uw klanten dit toelaten, dus hoewel e-mail tracking nuttig is, is er geen manier om te weten of klanten uw e-mails überhaupt openen.

Hier zijn een paar tips om ervoor te zorgen dat u de beste gegevens krijgt:

• Link tracking wordt niet beïnvloed door beleid of caching, waardoor het een van de meest betrouwbare betrokkenheidsmetrieken is
• Richt u op betrouwbare en bruikbare gegevens zoals bezorgbaarheid, bounces, uitschrijvingen en spamrapporten.
• Spamrapporten en afmeldverzoeken kunnen u helpen om inhoud te identificeren die niet relevant is voor uw klanten of zwakke punten in uw campagnes te diagnosticeren. Ook kunnen bounces duiden op verouderde contactgegevens of andere problemen met uw e-maillijsten.

Deze statistieken bieden informatie over uw e-mailprestaties en wat aanslaat bij uw klanten, terwijl ze u ook helpen om uw afzenderreputatie te beschermen.

Apple Mail Privacy Protection

Apple's Mail Privacy Protection (MPP) is een set van functies waarmee gebruikers van de Apple Mail-app of desktop-e-mailapp informatie kunnen verbergen over wanneer, waar en hoe ze e-mails openen.

De volgende besturingssystemen hebben deze privacybescherming geïmplementeerd:

• iOS 15
• iPadOS 15
• macOS Monterey
• watchOS 8

Gebruikers die deze besturingssystemen draaien, of besturingssystemen die sindsdien zijn uitgebracht, zijn niet traceerbaar met behulp van pixelafbeeldingen als de Apple Mail-app met MPP is ingeschakeld.

Meer informatie over e-mail tracking software

Gmail afbeelding caching

Om veiligheidsredenen slaat Gmail in plaats van bij elke e-mail openen afbeeldingen van een externe hostserver te laden, deze afbeeldingen lokaal op in zijn eigen proxy servers.

E-mailafbeeldingen worden automatisch gedownload in alle Gmail-accounts, maar gebruikers kunnen dit handmatig configureren. Als je ontvangers de optie om afbeeldingen automatisch te downloaden uitschakelen, wordt de trackingpixel niet automatisch gedownload en telt het openen van de tracking niet mee voor je rapporten.

Hoe beïnvloedt dit mijn Inzichten rapporten?

De velden die worden beïnvloed, worden hieronder vermeld.

E-mail prestatierapport:

• Segmenteren op: open tracking
• Tabelweergave: geopende tijd (tracking)
• Samenvatting: geopend, niet geopend
• Filters: open tracking, geopende tijd (tracking)

Campagneprestatierapport:

• Open tracking (geopend, niet geopend)
• Totaal geopend
• Uniek geopend
• E-mail open tijd
• E-mail open datum
• Ontvanger land
• Open ratio
• Geo-locatie