Kennisdatabase

Onze e-mail tracking functie stelt bedrijven in staat te weten hoe vaak klanten hun e-mails openen. De functie werkt door tracking pixels toe te voegen aan e-mails met tracking ingeschakeld, die registreert wanneer ontvangers e-mails openen.

Het is echter belangrijk om te onthouden dat uw klanten mogelijk e-mailproviders hebben die het volgen van e-mailopeningen en linkklikken voorkomen. In 2021 hebben zowel Apple Mail als Gmail nieuwe e-mail privacybeleiden geïmplementeerd om hun consumenten te beschermen.

In deze gevallen kan Pipedrive geen trackinginformatie bieden voor die e-mails en de e-mails performance rapporten zullen deze gegevens niet weerspiegelen.

Hoe kan ik e-mail tracking nauwkeurig meten?

Pixel-gebaseerde e-mail tracking is alleen nauwkeurig als de e-mailproviders van uw klanten dit toestaan, dus hoewel e-mail tracking nuttig is, is er geen manier om te weten of klanten uw e-mails in de eerste plaats openen.

Hier zijn een paar tips om ervoor te zorgen dat u de best mogelijke gegevens krijgt:

• Link tracking wordt niet beïnvloed door beleid of caching, waardoor het een van de meest betrouwbare betrokkenheidsmetingen is
• Richt u op betrouwbare en bruikbare gegevens zoals bezorgbaarheid, bounces, afmeldingen en spamrapporten.
• Spamrapporten en afmeldingsverzoeken kunnen helpen bij het identificeren van inhoud die irrelevant is voor uw klanten of bij het diagnosticeren van zwakke punten in uw campagnes. Ook kunnen bounces duiden op verouderde contactgegevens of andere problemen met uw e-maillijsten.

Deze metrieken verschaffen informatie over uw e-mailprestaties en wat resoneert met uw klanten, terwijl ze u ook helpen bij het beschermen van uw afzenderreputatie.

Apple Mail Privacy Protection

Apple's Mail Privacy Protection (MPP) is een reeks functies die gebruikers van de Apple Mail-app of desktop-e-mailapp in staat stelt om informatie te verbergen over wanneer, waar en hoe ze e-mails openen.

De volgende besturingssystemen hebben deze privacybescherming geïmplementeerd:

• iOS 15
• iPadOS 15
• macOS Monterey
• watchOS 8

Gebruikers die deze besturingssystemen uitvoeren, of besturingssystemen die sindsdien zijn uitgebracht, zijn niet traceerbaar met behulp van pixelafbeeldingen als de Apple Mail-app met MPP is ingeschakeld.

Lees meer over e-mail tracking software

Gmail afbeelding caching

Voor veiligheidsredenen slaat Gmail in plaats van afbeeldingen telkens vanaf een externe hostserver te laden, deze afbeeldingen lokaal op in zijn eigen proxy servers.

Email afbeeldingen worden automatisch gedownload in alle Gmail-accounts, maar gebruikers kunnen dit handmatig instellen. Als jouw ontvangers de optie om afbeeldingen automatisch te downloaden uitschakelen, wordt de tracking pixel niet automatisch gedownload en wordt de open tracking niet meegenomen in jouw rapporten.

Hoe beïnvloedt dit mijn Inzichten-rapporten?

De betrokken velden worden hieronder vermeld.

E-mail prestatierapport:

• Segmenteren op: open tracking
• Tabelweergave: geopende tijd (tracking)
• Samenvatting: geopend, niet geopend
• Filters: open tracking, geopende tijd (tracking)

Campagnes prestatierapport:

• Open tracking (geopend, niet geopend)
• Totaal aantal keer geopend
• Unieke opens
• E-mail open tijd
• E-mail open datum
• Ontvanger land
• Open rate
• Geo-locatie