Kennisdatabase

Onze e-mail tracking functie laat bedrijven weten hoe vaak klanten hun e-mails openen. De functie werkt door trackingpixels toe te voegen aan e-mails met tracking ingeschakeld, die registreert wanneer ontvangers e-mails openen.

Het is echter belangrijk om te onthouden dat uw klanten e-mailproviders kunnen hebben die het volgen van e-mailopeningen en linkklikken verhinderen. In 2021 hebben zowel Apple Mail als Gmail nieuwe e-mailprivacybeleid geïmplementeerd om hun consumenten te beschermen.

In deze gevallen kan Pipedrive geen trackinginformatie voor die e-mails bieden en de e-mailprestatieverslagen zullen deze gegevens niet weerspiegelen.

Hoe kan ik e-mailtracking nauwkeurig meten?

Pixel-gebaseerde e-mailtracking is alleen nauwkeurig als de e-mailproviders van je klanten dit toestaan, dus hoewel e-mailtracking nuttig is, is er geen manier om te weten of klanten je e-mails überhaupt openen.

Hier zijn een paar tips om ervoor te zorgen dat je de best mogelijke gegevens krijgt:

• Linktracking wordt niet beïnvloed door beleid of caching, waardoor het een van de meest betrouwbare betrokkenheidsmetingen is
• Focus op betrouwbare en bruikbare gegevens zoals afleverbaarheid, bounces, uitschrijvingen en spamrapporten.
• Spamrapporten en uitschrijvingsverzoeken kunnen je helpen inhoud te identificeren die irrelevant is voor je klanten of zwaktes in je campagnes te diagnosticeren. Daarnaast kunnen bounces wijzen op verouderde contactgegevens of andere problemen met je e-maillijsten.

Deze gegevens bieden informatie over je e-mailprestaties en wat aanspreekt bij je klanten, terwijl ze je ook helpen je afzender reputatie te beschermen.

Apple Mail Privacy Bescherming

Apple's Mail Privacy Bescherming (MPP) is een set functies waarmee gebruikers van de Apple Mail-app of desktop-e-mailapp informatie kunnen verbergen over wanneer, waar en hoe ze e-mails openen.

De volgende besturingssystemen hebben deze privacybescherming geïmplementeerd:

• iOS 15
• iPadOS 15
• macOS Monterey
• watchOS 8

Alle gebruikers die deze besturingssystemen draaien, of besturingssystemen die sindsdien zijn uitgebracht, kunnen niet worden getraceerd met behulp van pixelafbeeldingen als de Apple Mail-app met MPP is ingeschakeld.

Leer meer over e-mail tracking software

Gmail afbeeldingscaching

Om veiligheidsredenen, in plaats van afbeeldingen elk keer van een externe hostserver te laden wanneer iemand een e-mail opent, slaat Gmail deze afbeeldingen lokaal op op zijn eigen proxyservers.

E-mailafbeeldingen worden automatisch gedownload in alle Gmail-accounts, maar gebruikers kunnen dit handmatig configureren. Als je ontvangers de optie om afbeeldingen automatisch te downloaden uitschakelen, zal de trackingpixel niet automatisch downloaden en zal de open tracking niet meetellen voor je rapporten.

Hoe beïnvloedt dit mijn Insights-rapporten?

De velden die worden beïnvloed zijn hieronder vermeld.

E-mail prestaties rapport:

• Segmenteren op: open tracking
• Tabelweergave: geopend tijd (tracking)
• Samenvatting: geopend, niet geopend
• Filters: open tracking, geopend tijd (tracking)

Campagnes prestaties rapport:

• Open tracking (geopend, niet geopend)
• Totaal opens
• Unieke opens
• E-mail open tijd
• E-mail open datum
• Ontvanger land
• Open rate
• Geo-locatie