Tietokanta

Ominaisuutemme sähköpostiseuranta antaa yrityksille tiedon siitä, kuinka usein asiakkaat avaa heidän sähköpostejaan. Ominaisuus toimii lisäämällä seurantapikseleitä sähköposteihin, joissa seuranta on käytössä, mikä rekisteröi vastaanottajien sähköpostien avaamisen.

On kuitenkin tärkeää muistaa, että asiakkaillasi saattaa olla sähköpostipalveluntarjoajia, jotka estävät sähköpostien avaamisen ja linkkien klikkaamisen seurannan. Vuonna 2021 sekä Apple Mail että Gmail ovat ottaneet käyttöön uusia sähköpostien yksityisyydensuojakäytäntöjä suojellakseen kuluttajiaan.

Näissä tapauksissa Pipedrive ei voi tarjota seurantatietoja kyseisistä sähköposteista, eikä sähköpostien suorituskykyraportit heijasta tätä tietoa.

Kuinka voin mitata sähköpostiseurantaa tarkasti?

Pikselipohjainen sähköpostiseuranta on tarkka vain, jos asiakkaiden sähköpostipalveluntarjoajat sallivat sen, joten vaikka sähköpostiseuranta on hyödyllistä, ei ole tapaa tietää avaavatko asiakkaat sähköpostisi alun perinkään.

Tässä muutamia vinkkejä, jotta varmistat saavasi parhaat mahdolliset tiedot:

• Linkkien seurantaa eivät vaikuta säännöt tai välimuisti, mikä tekee siitä yhden luotettavimmista osallistumistilastoista
• Keskity luotettavaan ja toimivaan tietoon, kuten toimitettavuuteen, palautuksiin, peruutuksiin ja roskapostiraportteihin.
• Roskapostiraportit ja peruutuspyynnöt voivat auttaa tunnistamaan asiakkaillesi epäolennaista sisältöä tai diagnosoimaan heikkouksia kampanjoissasi. Lisäksi paluupostit voivat viitata vanhentuneisiin yhteystietoihin tai muihin ongelmiin sähköpostiluettelosi kanssa.

Nämä mittarit tarjoavat tietoa sähköpostiesi suorituskyvystä ja siitä, mikä resonoi asiakkaiden kanssa, auttaen samalla suojelemaan lähettäjämainettasi.

Apple Mail Yksityisyyden suojaus

Apple'n Mail Privacy Protection (MPP) on joukko ominaisuuksia, jotka mahdollistavat Apple Mail -sovelluksen tai työpöytäsähköpostisovelluksen käyttäjille tietojen piilottamisen siitä, milloin, missä ja miten he avaavat sähköpostit.

Seuraavat käyttöjärjestelmät ovat toteuttaneet tämän yksityisyydensuojan:

• iOS 15
• iPadOS 15
• macOS Monterey
• watchOS 8

Kaikki näitä käyttöjärjestelmiä käyttävät käyttäjät, tai myöhempinä julkaistut käyttöjärjestelmät, eivät ole jäljitettävissä käyttämällä pikselikuvia, jos Apple Mail -sovellus MPP:llä on käytössä.

Lue lisää sähköpostin seurantasovelluksista

Gmailin kuvien välimuisti

Turvallisuussyistä Gmail tallentaa kuvat paikallisesti omille proxy-palvelimilleen sen sijaan, että lataisi kuvia ulkoisilta palvelimilta aina kun joku avaa sähköpostin.

Sähköpostin kuvat ladataan automaattisesti kaikissa Gmail-tileissä, mutta käyttäjät voivat määrittää tämän manuaalisesti. Jos vastaanottajasi poistavat automaattisen kuvien latausasetuksen käytöstä, seurantapikseliä ei ladata automaattisesti eikä avoimen seurannan laskema sisälly raportteihisi.

Miten tämä vaikuttaa tietoihini raporteista?

Vaikuttavat kentät on lueteltu alla.

Sähköpostin suorituskykyraportti:

• Segmentti: avausseuranta
• Taulukkonäkymä: avattu aika (seuranta)
• Yhteenveto: avattu, ei avattu
• Suodattimet: avausseuranta, avattu aika (seuranta)

Kampanjoiden suorituskykyraportti:

• Avausseuranta (avattu, ei avattu)
• Yhteensä avatut
• Uniikit avaukset
• Sähköpostin avausaika
• Sähköpostin avauspäivä
• Vastaanottajan maa
• Avausprosentti
• Geo-sijainti