Tietokanta

Sähköpostin seuranta -ominaisuutemme antaa yrityksille tiedon siitä, kuinka usein asiakkaat avaavat heidän sähköpostinsa. Ominaisuus toimii lisäämällä seurantapikselit sähköposteihin, joissa seuranta on käytössä, ja rekisteröi, kun vastaanottajat avaavat sähköpostin.

On kuitenkin tärkeää muistaa, että asiakkaillasi saattaa olla sähköpostipalveluntarjoajia, jotka estävät sähköpostin avaamisen ja linkkien klikkausten seurannan. Vuonna 2021 sekä Apple Mail että Gmail ottivat käyttöön uudet sähköpostin tietosuojakäytännöt suojellakseen kuluttajiaan.

Näissä tapauksissa Pipedrive ei voi tarjota mitään seurantatietoja näille sähköposteille ja sähköpostien suorituskykyraportit eivät heijasta näitä tietoja.

Kuinka voin mitata sähköpostiseurannan tarkasti?

Pikselipohjainen sähköpostiseuranta on tarkkaa vain, jos asiakkaidesi sähköpostipalveluntarjoajat sallivat sen, joten vaikka sähköpostiseuranta on hyödyllistä, ei ole mahdollista tietää, avaavatko asiakkaat sähköpostisi alun perinkään.

Tässä on muutama vinkki varmistaaksesi, että saat mahdollisimman hyviä tietoja:

• Linkkien seuranta ei ole alttiina käytännöille tai välimuistille, mikä tekee siitä yhden luotettavimmista sitoutumismittareista
• Keskity luotettaviin ja toiminnallisiin tietoihin, kuten toimitettavuuteen, pomppimisiin, peruutuksiin ja roskapostiraportteihin.
• Roskapostiraportit ja peruutuspyynnöt voivat auttaa tunnistamaan asiakkaille epäolennaista sisältöä tai löytämään kampanjoidesi heikkouksia. Myös bouncet voivat viitata vanhentuneisiin yhteystietoihin tai muihin ongelmiin sähköpostiluetteloissasi.

Nämä mittarit tarjoavat tietoa sähköpostisi suorituskyvystä ja siitä, mikä resonoi asiakkaidesi kanssa, samalla kun ne auttavat sinua suojaamaan lähettäjämaineesi.

Apple Mailin tietosuoja

Applen Mailin tietosuoja (MPP) on joukko ominaisuuksia, jotka mahdollistavat Apple Mail -sovelluksen tai työpöytäsähköpostisovelluksen käyttäjien piilottaa tietoa siitä, milloin, missä ja miten he avaa sähköposteja.

Seuraavat käyttöjärjestelmät ovat ottaneet käyttöön tämän tietosuojan:

• iOS 15
• iPadOS 15
• macOS Monterey
• watchOS 8

Kaikki käyttäjät, jotka käyttävät näitä käyttöjärjestelmiä tai sen jälkeen julkaistuja käyttöjärjestelmiä, eivät ole jäljitettävissä pikselikuvien avulla, jos Apple Mail -sovellus MPP:llä on päällä.

Opi lisää sähköpostin seurantaohjelmasta

Gmailin kuvien välimuisti

Turvallisuussyistä Gmail lataa kuvat paikallisesti omille välimuuttajapalvelimilleen sen sijaan, että se lataisi kuvat ulkoiselta palvelimelta joka kerta, kun joku avaa sähköpostin.

Sähköpostien kuvat latautuvat automaattisesti kaikissa Gmail-tileissä, mutta käyttäjät voivat määrittää tämän manuaalisesti. Jos vastaanottajasi poistavat automaattisen kuvien latauksen käytöstä, seurantapikseli ei lataudu automaattisesti eikä avauksen seuranta rekisteröidy raporteihisi.

Kuinka tämä vaikuttaa Insights-raportteihini?

Vaikuttavat kentät on lueteltu alla.

Sähköpostin suorituskykyraportti:

• Segmentoi: avausseuranta
• Taulukko näkymä: avattu aika (seuranta)
• Yhteenveto: avattu, ei avattu
• Suodattimet: avausseuranta, avattu aika (seuranta)

Kampanjoiden suorituskykyraportti:

• Avausseuranta (avattu, ei avattu)
• Yhteensä avauksia
• Uniikit avaukset
• Sähköpostin avausaika
• Sähköpostin avauspäivämäärä
• Vastaanottajan maa
• Avausprosentti
• Geo-sijainti