Tietokanta

Palvelumme sähköpostin seuranta ominaisuus antaa yrityksille tiedon siitä, kuinka usein asiakkaat avaavat heidän sähköpostinsa. Ominaisuus toimii lisäämällä seurantapikseleitä sähköposteihin, joissa seuranta on käytössä, mikä rekisteröi kun vastaanottajat avaavat sähköpostit.

On kuitenkin tärkeää muistaa, että asiakkaillasi saattaa olla sähköpostitoimittajia, jotka estävät sähköpostin avaamisen seurannan ja linkkien napsautusten seurannan. Vuonna 2021 sekä Apple Mail että Gmail toteuttivat uusia sähköpostin yksityisyyttä koskevia politiikkoja suojellakseen asiakkaitaan.

Näissä tapauksissa Pipedrive ei pysty tarjoamaan mitään seurantatietoja näille sähköposteille ja sähköpostien suorituskykyraportit eivät heijasta tätä tietoa.

Kuinka voin mitata sähköpostiseurantaa tarkasti?

Pikselipohjainen sähköpostiseuranta on tarkka vain, jos asiakkaidesi sähköpostipalveluntarjoajat sallivat sen, joten vaikka sähköpostiseuranta on hyödyllistä, ei ole tapaa tietää, avaavatko asiakkaat sähköpostejasi ensinnäkään.

Tässä muutama vinkki varmistaaksesi, että saat parhaan mahdollisen datan:

• Linkkien seuranta ei ole vaikuttunut politiikoista tai välimuistista, mikä tekee siitä yhden luotettavimmista sitoutumisen mittareista
• Keskitä luotettavaan ja toimintaan soveltuvaan tietoon, kuten toimitettavuuteen, palautumisiin, peruutuksiin ja roskapostiraportteihin.
• Roskapostiraportit ja peruuttamispyynnöt voivat auttaa tunnistamaan sisällön, joka ei ole merkityksellistä asiakkaillesi, tai diagnosoimaan heikkoudet kampanjoissasi. Lisäksi palautumat voivat viitata vanhentuneisiin yhteystietoihin tai muihin ongelmiin sähköpostilistoillasi.

Nämä mittarit tarjoavat tietoa sähköpostisi suorituskyvystä ja siitä, mikä resonoi asiakkaidesi kanssa, samalla auttaen sinua suojaamaan lähettäjän mainettasi.

Apple Mailin yksityisyydensuoja

Applen Mail Privacy Protection (MPP) on joukko ominaisuuksia, jotka mahdollistavat Applen Mail-sovelluksen tai työpöytäpostisovelluksen käyttäjien piilottaa tiedot siitä, milloin, missä ja miten he avaavat sähköposteja.

Seuraavat käyttöjärjestelmät ovat toteuttaneet tämän yksityisyydensuojan:

• iOS 15
• iPadOS 15
• macOS Monterey
• watchOS 8

Kaikki näiden käyttöjärjestelmien käyttäjät, tai sen jälkeen julkaistut käyttöjärjestelmät, eivät ole jäljitettävissä pikselikuvien avulla, jos Apple Mail -sovellus MPP:llä on kytketty päälle.

Opit lisää sähköpostin seurantasovelluksista

Gmail-kuvien välimuisti

Turvallisuussyistä Gmail tallentaa kuvat paikallisesti omille proxy-palvelimilleen sen sijaan, että lataisi kuvat ulkoisesta isäntäpalvelimesta joka kerta, kun joku avaa sähköpostin.

Sähköpostikuvat ladataan automaattisesti kaikissa Gmail-tileissä, mutta käyttäjät voivat määrittää tämän manuaalisesti. Jos vastaanottajat poistavat asetuksen kuvien automaattisesta lataamisesta, seurantapikseliä ei ladata automaattisesti, eikä avoimen seurannan lukumäärä lasketa raportteihisi.

Miten tämä vaikuttaa Insights-raportteihini?

Vaikutuksessa olevat kentät on listattu alla.

Sähköpostin suorituskykyraportti:

• Segmentoitu: avausten seuranta
• Taulukkonäkymä: avausaika (seuranta)
• Yhteenveto: avatut, ei avatut
• Suodattimet: avausten seuranta, avausaika (seuranta)

Kampanjoiden suorituskykyraportti:

• Avausten seuranta (avatut, ei avatut)
• Yhteensä avatut
• Uniikit avaukset
• Sähköpostin avausaika
• Sähköpostin avauspäivä
• Vastaanottajan maa
• Avausaste
• Maantieteellinen sijainti