ฐานความรู้

คุณสมบัติ การติดตามอีเมล ของเราช่วยให้บริษัททราบว่าลูกค้าเปิดอีเมลของพวกเขาบ่อยเท่าไร เครื่องมือนี้ทำงานโดยการเพิ่มพิกเซลการติดตามลงในอีเมลที่เปิดใช้งานการติดตาม ซึ่งจะลงทะเบียนเมื่อผู้รับเปิดอีเมล

อย่างไรก็ตาม สำคัญที่จะจำไว้ว่าลูกค้าของคุณอาจมีผู้ให้บริการอีเมลที่ป้องกันการติดตามการเปิดอีเมลและการคลิกลิงก์ ในปี 2021,ทั้ง Apple Mail และ Gmail นำมาตรการนโยบายความเป็นส่วนตัวของอีเมลใหม่เพื่อป้องกันผู้บริโภคของพวกเขา

ในกรณีเหล่านี้, Pipedrive ไม่สามารถให้ข้อมูลการติดตามสำหรับอีเมลเหล่านั้น และ รายงานประสิทธิภาพอีเมล จะไม่สะท้อนข้อมูลนี้

วิธีการวัดการติดตามอีเมลอย่างแม่นยำได้อย่างไร?

การติดตามอีเมลที่ใช้พิกเซลมีความแม่นยำเพียงในกรณีที่ผู้ให้บริการอีเมลของลูกค้าให้อนุญาต ดังนั้น การติดตามอีเมลมีประโยชน์ แต่ไม่มีวิธีที่จะรู้ว่าลูกค้าเปิดอีเมลของคุณหรือไม่ในขั้นแรก

นี่คือเคล็ดลับเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับข้อมูลที่ดีที่สุดเท่าที่เป็นไปได้:

• การติดตามลิงก์ไม่ได้รับผลกระทบจากนโยบายหรือการแคช ทำให้เป็นหนึ่งในตัวชี้วัดการเข้าร่วมที่น่าเชื่อถือ
• ให้ความสำคัญกับข้อมูลที่เชื่อถือได้และสามารถดำเนินการได้ เช่น การส่งออกได้ การส่งอีเมลไม่ได้ การยกเลิกการสมัครของลูกค้าและรายงานสแปม
• รายงานสแปมและคำขอยกเลิกสมัครสามารถช่วยให้คุณระบุเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้องกับลูกค้าหรือวินิจฉัยจุดอ่อนในแคมเปญของคุณ นอกจากนี้ การส่งอีเมลไม่ได้สามารถบ่งบอกว่ารายละเอียดติดต่อของคุณเก่าหรือปัญหาอื่น ๆ กับรายชื่ออีเมลของคุณ

ข้อมูลเหล่านี้จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับประสิทธิภาพของอีเมลของคุณและสิ่งที่ตรงกับอารมณ์ของลูกค้าของคุณ พร้อมช่วยให้คุณปกป้องชื่อเสียงของ< a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-dmarc-and-email-deliverability" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ผู้ส่งของคุณ.

ความเป็นส่วนตัวของ Apple Mail Privacy Protection

Apple's Mail Privacy Protection (MPP) เป็นชุดคุณสมบัติที่ช่วยให้ผู้ใช้แอป Apple Mail หรือแอปอีเมลบนเดสก์ท็อปสามารถซ่อนข้อมูลเกี่ยวกับว่าเมื่อไหร่ ที่ไหน และอย่างไรว่าพวกเขาเปิดอีเมล

ระบบปฏิบัติการต่อไปนี้ได้นำมาใช้ความป้องกันความเป็นส่วนตัวนี้:

• iOS 15
• iPadOS 15
• macOS Monterey
• watchOS 8

ผู้ใช้ทุกคนที่ใช้ระบบปฏิบัติการเหล่านี้ หรือระบบปฏิบัติการที่ได้ปล่อยต่อมา จะไม่สามารถติดตามด้วยภาพพิกเซลหากแอป Apple Mail MPP ถูกเปิดใช้อยู่

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ ซอฟต์แวร์ติดตามอีเมล

การเก็บรูปภาพใน Gmail

เพื่อเหตุผลด้านความปลอดภัย แทนที่จะโหลดรูปภาพจากเซิร์ฟเวอร์โฮสต์ภายนอกทุกครั้งที่มีคนเปิดอีเมล Gmail จะจัดเก็บรูปภาพเหล่านี้ในพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ของตนเอง

รูปภาพในอีเมลจะถูกดาวน์โหลดโดยอัตโนมัติในบัญชี Gmail ทุกบัญชี แต่ผู้ใช้สามารถกำหนดแบบนี้ด้วยตนเอง หากผู้รับปิดใช้งานออปชันการดาวน์โหลดรูปภาพโดยอัตโนมัติ พิกเซลการติดตามจะไม่ถูกดาวน์โหลดโดยอัตโนมัติ และการติดตามการเปิดจะไม่นับในรายงานของคุณ

ภาพระยะเวลา Insights ของฉันมีผลอย่างไร?

ฟิลด์ที่ได้รับผลกระทบถูกระบุด้านล่าง

รายงานประสิทธิภาพอีเมล:

• ส่วนโดย: การติดตามการเปิด
• มุมมองตาราง: เวลาเปิด (การติดตาม)
• สรุป: เปิด, ไม่เปิด
• ตัวกรอง: การติดตามการเปิด, เวลาเปิด (การติดตาม)

รายงานประสิทธิภาพแคมเปญ:

• การติดตามเปิด (เปิด, ไม่เปิด)
• เปิดทั้งหมด
• เปิดเฉพาะ
• เวลาเปิดอีเมล
• วันที่เปิดอีเมล
• ประเทศผู้รับ
• อัตราการเปิด
• ตำแหน่งภูมิศาสตร์