ฐานความรู้

ฟีเจอร์ การติดตามอีเมล ของเราช่วยให้บริษัททราบว่าลูกค้าเปิดอีเมลบ่อยเพียงใด ฟีเจอร์นี้ทำงานโดยการเพิ่มพิกเซลติดตามไปยังอีเมลที่เปิดใช้งานการติดตาม ซึ่งจะบันทึกเมื่อผู้รับเปิดอีเมล

อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าลูกค้าของคุณอาจมีผู้ให้บริการอีเมลที่ป้องกันการติดตามการเปิดอีเมลและการคลิกลิงก์ ในปี 2021 ทั้ง Apple Mail และ Gmail ได้ดำเนินการนโยบายความเป็นส่วนตัวของอีเมลใหม่ เพื่อปกป้องผู้บริโภคของพวกเขา.

ในกรณีเหล่านี้ Pipedrive ไม่สามารถให้ข้อมูลการติดตามสำหรับอีเมลเหล่านั้นได้ และ รายงานประสิทธิภาพอีเมล จะไม่สะท้อนข้อมูลนี้

ฉันจะวัดการติดตามอีเมลได้อย่างแม่นยำได้อย่างไร?

การติดตามอีเมลแบบพิกเซลจะถูกต้องก็ต่อเมื่อผู้ให้บริการอีเมลของลูกค้าของคุณอนุญาต ดังนั้นในขณะที่การติดตามอีเมลมีประโยชน์ แต่ก็ไม่มีวิธีการที่จะรู้ได้ว่าลูกค้ากำลังเปิดอีเมลของคุณในตอนแรกหรือไม่

นี่คือเคล็ดลับบางประการเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับข้อมูลที่ดีที่สุด:

• การติดตามลิงก์ไม่ได้รับผลกระทบจากนโยบายหรือการแคช ทำให้เป็นหนึ่งในเมตริกการมีส่วนร่วมที่เชื่อถือได้ที่สุด
• มุ่งเน้นไปที่ข้อมูลที่เชื่อถือได้และสามารถดำเนินการได้ เช่น การส่งมอบ, การเด้งกลับ, การยกเลิกการสมัคร และรายงานสแปม
• รายงานสแปมและคำขอยกเลิกการสมัครสามารถช่วยให้คุณระบุเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้องกับลูกค้าของคุณหรือวินิจฉัยจุดอ่อนในแคมเปญของคุณ นอกจากนี้ การเด้งกลับยังสามารถบ่งชี้รายละเอียดการติดต่อที่ล้าสมัยหรือปัญหาอื่น ๆ กับรายชื่ออีเมลของคุณ

เมตริกเหล่านี้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับประสิทธิภาพของอีเมลของคุณและสิ่งที่ตรงใจลูกค้าของคุณ ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้คุณปกป้อง ชื่อเสียงของผู้ส่ง ของคุณ.

การป้องกันความเป็นส่วนตัวของ Apple Mail

การป้องกันความเป็นส่วนตัวของ Apple Mail (MPP) เป็นชุดฟีเจอร์ที่ช่วยให้ผู้ใช้แอป Apple Mail หรือแอปอีเมลบนเดสก์ท็อปสามารถซ่อนข้อมูลเกี่ยวกับว่าเมื่อไหร่ ที่ไหน และอย่างไรที่พวกเขาเปิดอีเมล.

ระบบปฏิบัติการต่อไปนี้ได้ดำเนินการใช้การป้องกันความเป็นส่วนตัวนี้:

• iOS 15
• iPadOS 15
• macOS Monterey
• watchOS 8

ผู้ใช้ใด ๆ ที่ใช้ระบบปฏิบัติการเหล่านี้ หรือระบบปฏิบัติการที่ออกมาในภายหลัง จะไม่สามารถถูกติดตามโดยใช้ภาพพิกเซลหากแอป Apple Mail ที่มี MPP เปิดใช้งาน.

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ ซอฟต์แวร์ติดตามอีเมล

การแคชภาพใน Gmail

ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย แทนที่จะโหลดภาพจากเซิร์ฟเวอร์โฮสต์ภายนอกทุกครั้งที่มีคนเปิดอีเมล Gmail จะเก็บภาพเหล่านี้ไว้ในเครื่องบนเซิร์ฟเวอร์พร็อกซีของตนเอง.

ภาพในอีเมลจะดาวน์โหลดโดยอัตโนมัติในบัญชี Gmail ทั้งหมด แต่ผู้ใช้ สามารถกำหนดค่าแบบนี้ด้วยตนเอง. หากผู้รับของคุณปิดตัวเลือกในการดาวน์โหลดภาพโดยอัตโนมัติ พิกเซลติดตามจะไม่ดาวน์โหลดโดยอัตโนมัติและการติดตามการเปิดจะไม่นับรวมในรายงานของคุณ.

สิ่งนี้มีผลต่อรายงาน Insights ของฉันอย่างไร?

ฟิลด์ที่ได้รับผลกระทบมีดังต่อไปนี้.

รายงานประสิทธิภาพอีเมล:

• แบ่งกลุ่มโดย: การติดตามการเปิด
• มุมมองตาราง: เวลาเปิด (การติดตาม)
• สรุป: เปิดแล้ว, ไม่เปิด
• ตัวกรอง: การติดตามการเปิด, เวลาเปิด (การติดตาม)

รายงานประสิทธิภาพแคมเปญ:

• การติดตามการเปิด (เปิดแล้ว, ไม่เปิด)
• จำนวนการเปิดทั้งหมด
• จำนวนการเปิดที่ไม่ซ้ำกัน
• เวลาเปิดอีเมล
• วันที่เปิดอีเมล
• ประเทศผู้รับ
• อัตราการเปิด
• ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์