Kunnskapsbase

Funksjonen vår for e-postsporing lar selskaper vite hvor ofte kunder åpner e-postene sine. Funksjonen fungerer ved å legge til sporingselementer i e-postene med aktivert sporing, noe som registrerer når mottakerne åpner e-postene.

Imidlertid er det viktig å huske på at kundene dine kan ha e-postleverandører som forhindrer sporing av e-poståpninger og lenke-klikk. I 2021 implementerte både Apple Mail og Gmail nye retningslinjer for personvern for e-post for å beskytte forbrukerne sine.

I slike tilfeller kan Pipedrive ikke gi noen sporinginformasjon for disse e-postene, og e-postenes ytelsesrapporter vil ikke gjenspeile disse dataene.

Hvordan kan jeg nøyaktig måle e-postsporing?

Pikselbasert e-postsporing er bare nøyaktig hvis kundenes e-postleverandører tillater det, så selv om e-postsporing er nyttig, er det ingen måte å vite om kunder åpner e-postene dine i utgangspunktet.

Her er noen tips for å sikre at du får best mulig data:

• Lenkesporing påvirkes ikke av retningslinjer eller hurtigbuffering, noe som gjør det til en av de mest pålitelige engasjementsmetrikene
• Fokuser på pålitelige og håndgripelige data som leverbarhet, returer, avmeldinger og søppelrapporter.
• Søppelrapporter og avmeldingsforespørsler kan hjelpe deg med å identifisere innhold som ikke er relevant for kundene dine, eller diagnostisere svakheter i kampanjene dine. I tillegg kan returer indikere utdaterte kontaktopplysninger eller andre problemer med e-postlistene dine.

Disse metrikker gir informasjon om din e-postytelse og hva som treffer hos kundene dine, samtidig som de hjelper deg med å beskytte din senderreputasjon.

Apple Mail Personvernbeskyttelse

Apples Mail Privacy Protection (MPP) er et sett med funksjoner som lar brukere av Apple Mail-appen eller skrivebords-e-postappen skjule informasjon om når, hvor og hvordan de åpner e-poster.

Følgende operativsystemer har implementert denne personvernbeskyttelsen:

• iOS 15
• iPadOS 15
• macOS Monterey
• watchOS 8

Enhver bruker som kjører disse operativsystemene, eller operativsystemer som er utgitt etter det, kan ikke spores ved hjelp av pikselbilder hvis Apple Mail-appen med MPP er slått på.

Lær mer om e-postsporingsprogramvare

Gmail bildecaching

Av sikkerhetsgrunner lagrer Gmail disse bildene lokalt på sine egne proxy-servere i stedet for å laste dem inn fra en ekstern vertserver hver gang noen åpner en e-post.

E-postbilder lastes automatisk ned i alle Gmail-kontoer, men brukerne kan konfigurere dette manuelt. Hvis mottakerne deaktiverer alternativet for å laste ned bilder automatisk, vil sporingspiksel ikke laste ned automatisk, og åpningsplasseringene vil ikke telle i rapportene dine.

Hvordan påvirker dette mine Insight-rapporter?

De berørte feltene er oppført nedenfor.

E-postytelsesrapport:

• Segmenter etter: åpningssporing
• Tabellvisning: åpnet tid (sporing)
• Oppsummering: åpnet, ikke åpnet
• Filtre: åpningssporing, åpnet tid (sporing)

Kampanjeytelsesrapport:

• Åpningssporing (åpnet, ikke åpnet)
• Totalt antall åpninger
• Unike åpninger
• E-poståpningstid
• E-poståpningsdato
• Mottakerland
• Åpningsfrekvens
• Geolokalisering