Kunnskapsbase

Vår e-postsporing funksjon lar selskaper vite hvor ofte kunder åpner e-postene sine. Funksjonen fungerer ved å legge til sporingspikslene i e-poster med sporing aktivert, som registrerer når mottakere åpner e-poster.

Det er imidlertid viktig å huske at kundene dine kan ha e-postleverandører som forhindrer sporing av e-poståpninger og klikk på lenker. I 2021 innførte både Apple Mail og Gmail nye retningslinjer for e-postpersonvern for å beskytte sine forbrukere.

I disse tilfellene kan ikke Pipedrive gi noen sporingsinformasjon for disse e-postene og e-postytelsesrapporter vil ikke gjenspeile disse dataene.

Hvordan kan jeg nøyaktig måle e-postsporing?

Pixelbasert e-postsporing er bare nøyaktig hvis kundenes e-postleverandører tillater det, så mens e-postsporing er nyttig, er det ingen måte å vite om kundene åpner e-postene dine i utgangspunktet.

Her er noen tips for å sikre at du får de beste dataene mulig:

• Lenkesporing påvirkes ikke av retningslinjer eller hurtigbuffer, noe som gjør det til en av de mest pålitelige engasjementsmålingene
• Fokuser på pålitelige og handlingsbare data som leveringsrate, feil, avmeldinger og spamrapporter.
• Spamrapporter og forespørsel om avmelding kan hjelpe deg med å identifisere innhold som er irrelevant for kundene dine eller diagnostisere svakheter i kampanjene dine. I tillegg kan feil indikere utdaterte kontaktopplysninger eller andre problemer med e-postlistene dine.

Disse målingene gir informasjon om e-postytelsen din og hva som resonnerer med kundene dine, samtidig som de hjelper deg med å beskytte ditt senderomdømme.

Apple Mail Personvernbeskyttelse

Apples Mail Personvernbeskyttelse (MPP) er en rekke funksjoner som lar brukere av Apple Mail-applikasjonen eller skrivebords-e-postappen skjule informasjon om når, hvor og hvordan de åpner e-poster.

Følgende operativsystemer har implementert denne personvernbeskyttelsen:

• iOS 15
• iPadOS 15
• macOS Monterey
• watchOS 8

Alle brukere som kjører disse operativsystemene, eller operativsystemer utgitt siden da, vil ikke kunne spores ved hjelp av pikselbilder hvis Apple Mail-app med MPP er slått på.

Lær mer om e-postsporingsprogramvare

Gmail bilde caching

Av sikkerhetsgrunner, i stedet for å laste inn bilder fra en ekstern vertserver hver gang noen åpner en e-post, lagrer Gmail disse bildene lokalt på sine egne proxy-servere.

E-postbilder lastes ned automatisk i alle Gmail-kontoer, men brukere kan konfigurere dette manuelt. Hvis mottakerne dine deaktiverer alternativet for å laste ned bilder automatisk, vil sporingspixelen ikke lastes ned automatisk og åpningsovervåkningen vil ikke telle mot rapportene dine.

Hvordan påvirker dette mine innsiktsrapporter?

Feltene som er påvirket er listet opp nedenfor.

Epostytelsesrapport:

• Segmenter etter: åpningssporing
• Tabellvisning: åpningstid (sporing)
• Sammendrag: åpnet, ikke åpnet
• Filtre: åpningssporing, åpningstid (sporing)

Kampanjeytelsesrapport:

• Åpningssporing (åpnet, ikke åpnet)
• Totalt antall åpninger
• Unike åpninger
• Epost åpningszeit
• Epost åpningsdato
• Mottakerland
• Åpningsrate
• Geo-lokasjon