Kunnskapsbase

Vår e-postsporing funksjon lar selskaper vite hvor ofte kunder åpner e-postene sine. Funksjonen fungerer ved å legge til sporingselementer i e-postene med aktivert sporing, som registrerer når mottakerne åpner e-postene.

Imidlertid er det viktig å huske at kundene dine kan ha e-postleverandører som hindrer sporing av e-poståpninger og koblingsklikk. I 2021 implementerte både Apple Mail og Gmail nye retningslinjer for e-postpersonvern for å beskytte forbrukerne sine.

I disse tilfellene kan Pipedrive ikke gi noen sporingsinformasjon for disse e-postene og e-postytelsesrapportene vil ikke gjenspeile disse dataene.

Hvordan kan jeg nøyaktig måle e-postsporing?

Pikselbasert e-postsporing er bare nøyaktig hvis e-postleverandørene til kundene dine tillater det, så selv om e-postsporing er nyttig, er det ingen måte å vite om kundene åpner e-postene dine i utgangspunktet.

Her er noen tips for å sikre at du får best mulig data:

• Lenkesporing påvirkes ikke av regler eller hurtigbuffer, noe som gjør det til en av de mest pålitelige engasjementsmetrikker.
• Fokuser på pålitelige og håndterbare data som leveringshastighet, mottaksvansker, avmeldinger og søppelpostrapporter.
• Søppelpostrapporter og avmeldingsforespørsler kan hjelpe deg med å identifisere innhold som er irrelevant for kundene dine eller diagnostisere svakheter i kampanjene dine. I tillegg kan mottaksvansker indikere utdaterte kontaktdetaljer eller andre problemer med e-postlistene dine.

Disse metrikene gir informasjon om e-postytelsen din og hva som resonerer med kundene dine, samtidig som de hjelper deg med å beskytte din avsender omdømme.

Apple Mail Personvernbeskyttelse

Apple's Mail Privacy Protection (MPP) er en rekke funksjoner som gjør det mulig for brukere av Apple Mail-appen eller skrivebords-e-postappen å skjule informasjon om når, hvor og hvordan de åpner e-poster.

Følgende operativsystemer har implementert denne personvernbeskyttelsen:

• iOS 15
• iPadOS 15
• macOS Monterey
• watchOS 8

Alle brukere som kjører disse operativsystemene, eller operativsystemer som er lansert siden, vil ikke være sporbar ved hjelp av pikselbilder hvis Apple Mail-appen med MPP er slått på.

Lær mer om e-postsporingsprogramvare

Gmail bildebuffring

Av sikkerhetsgrunner lagrer Gmail i stedet for å laste inn bilder fra et eksternt vertsserver hver gang noen åpner en e-post, disse bildene lokalt på sine egne proxyservere.

E-postbilder lastes ned automatisk i alle Gmail-kontoer, men brukere kan konfigurere dette manuelt. Hvis mottakerne deaktiverer alternativet for å laste ned bilder automatisk, vil ikke sporingsspikeren lastes ned automatisk og åpningssporingen vil ikke telle mot rapportene dine.

Hvordan påvirker dette mine innsiktsrapporter?

De berørte feltene er oppført nedenfor.

E-postytelsesrapport:

• Segmenter etter: åpningssporing
• Tabelloversikt: åpningstid (sporing)
• Oppsummering: åpnet, ikke åpnet
• Filtre: åpningssporing, åpningstid (sporing)

Kampanjers ytelsesrapport:

• Åpningssporing (åpnet, ikke åpnet)
• Totalt antall åpninger
• Unike åpninger
• E-poståpningstid
• E-poståpningsdato
• Mottakerland
• Åpningsfrekvens
• Geolokalisering