Kunnskapsbase

Vår e-postsporing-funksjon lar bedrifter vite hvor ofte kunder åpner e-postene deres. Funksjonen fungerer ved å legge til sporingspiksler i e-poster med aktivert sporing, som registrerer når mottakere åpner e-postene.

Det er imidlertid viktig å huske at kundene dine kan ha e-postleverandører som hindrer sporing av e-poståpninger og linker som klikkes på. I 2021 implementerte både Apple Mail og Gmail nye personvernregler for å beskytte forbrukerne sine.

I slike tilfeller kan Pipedrive ikke gi noen sporinginformasjon for disse e-postene, og rapporter om e-posts ytelse vil ikke gjenspeile disse dataene.

Hvordan kan jeg måle e-postsporing nøyaktig?

Pikselbasert e-postsporing er bare nøyaktig hvis e-postleverandørene til kundene dine tillater det, så selv om e-postsporing er nyttig, er det ingen måte å vite om kundene åpner e-postene dine i utgangspunktet.

Her er noen tips for å sikre at du får de beste dataene mulig:

• Lenkesporing påvirkes ikke av retningslinjer eller hurtigbuffer, det gjør det til en av de mest pålitelige engasjementsmetrikker
• Fokuser på pålitelige og handlingsrettede data, som levering, returer, avmeldinger og søppelrapporter.
• Søppelrapporter og avmeldingsforespørsler kan hjelpe deg å identifisere innhold som er irrelevant for kundene dine eller diagnostisere svakheter i kampanjene dine. I tillegg kan returer indikere utdaterte kontaktdetaljer eller andre problemer med e-postlisten din.

Disse metrikkene gir informasjon om e-postytelsen din og hva som appellerer til kundene dine, samtidig som de hjelper deg med å beskytte din senderreputasjon.

Apple Mail Personvernbeskyttelse

Apple sin Mail Personvernbeskyttelse (MPP) er en samling funksjoner som lar brukere av Apple Mail-appen eller skrivebords-e-postappen skjule informasjon om når, hvor og hvordan de åpner e-poster.

Følgende operativsystemer har implementert denne personvernbeskyttelsen:

• iOS 15
• iPadOS 15
• macOS Monterey
• watchOS 8

Brukere som kjører disse operativsystemene, eller operativsystemer utgitt siden da, vil ikke være sporbare ved hjelp av pikselbilder hvis Apple Mail-appen med MPP er slått på.

Gmail bildecaching

Av sikkerhetsmessige årsaker lagrer Gmail bilder lokalt på sine egne proxyservere i stedet for å laste ned bilder fra en ekstern verts-server hver gang noen åpner en e-post.

E-postbilder lastes automatisk ned i alle Gmail-kontoer, men brukerne kan konfigurere dette manuelt. Hvis mottakerne deaktiverer alternativet for å laste ned bilder automatisk, vil sporingselementet ikke lastes ned automatisk og åpningssporingen vil ikke telle i rapportene dine.

Hvordan påvirker dette mine innsiktsrapporter?

De berørte feltene er oppført nedenfor.

E-postytelsesrapport:

• Segmenter etter: åpningssporing
• Tabelloversikt: åpningstid (sporing)
• Sammendrag: åpnet, ikke åpnet
• Filtre: åpningssporing, åpningstid (sporing)

Kampanjeverdierapport:

• Åpningssporing (åpnet, ikke åpnet)
• Totalt antall åpninger
• Unike åpninger
• E-poståpningstid
• E-poståpningsdato
• Mottakerland
• Åpningsfrekvens
• Geografisk plassering