Kunnskapsbase

Vår e-postsporing funksjon lar selskaper vite hvor ofte kunder åpner e-postene sine. Funksjonen fungerer ved å legge til sporingspiksler i e-poster med sporing aktivert, som registrerer når mottakere åpner e-poster.

Det er imidlertid viktig å huske at kundene dine kan ha e-postleverandører som forhindrer sporing av e-poståpninger og lenkeklikk. I 2021 implementerte både Apple Mail og Gmail nye retningslinjer for e-postpersonvern for å beskytte sine forbrukere.

I disse tilfellene kan ikke Pipedrive gi noen sporingsinformasjon for disse e-postene og e-postytelsesrapporter vil ikke gjenspeile disse dataene.

Hvordan kan jeg nøyaktig måle e-postsporing?

Pixel-basert e-postsporing er kun nøyaktig hvis kundens e-postleverandører tillater det, så selv om e-postsporing er nyttig, er det ingen måte å vite om kundene åpner e-postene dine i utgangspunktet.

Her er noen tips for å sikre at du får de beste dataene mulig:

• Lenkesporing påvirkes ikke av retningslinjer eller hurtigbufring, noe som gjør det til en av de mest pålitelige engasjementsmetrikker
• Fokuser på pålitelige og handlingsdyktige data som leveringsdyktighet, avvisninger, avmeldinger og spamrapporter.
• Spamrapporter og avmeldingsforespørsel kan hjelpe deg med å identifisere innhold som er irrelevant for kundene dine eller diagnostisere svakheter i kampanjene dine. I tillegg kan avvisninger indikere utdaterte kontaktopplysninger eller andre problemer med e-postlistene dine.

Disse metrikene gir informasjon om e-postytelsen din og hva som resonnerer med kundene dine, samtidig som de hjelper deg med å beskytte din avsenderreputasjon.

Apple Mail Personvernbeskyttelse

Apples Mail Personvernbeskyttelse (MPP) er et sett med funksjoner som lar brukere av Apple Mail-appen eller skrivebords-e-postappen skjule informasjon om når, hvor og hvordan de åpner e-poster.

Følgende operativsystemer har implementert denne personvernbeskyttelsen:

• iOS 15
• iPadOS 15
• macOS Monterey
• watchOS 8

Brukere som kjører disse operativsystemene, eller operativsystemer utgitt siden da, vil ikke kunne spores ved hjelp av pikselbilder hvis Apple Mail-appen med MPP er aktivert.

Lær mer om e-postsporingsprogramvare

Gmail bildebufring

Av sikkerhetsgrunner, i stedet for å laste inn bilder fra en ekstern vertserver hver gang noen åpner en e-post, lagrer Gmail disse bildene lokalt på sine egne proxy-servere.

E-postbilder lastes automatisk ned i alle Gmail-kontoer, men brukere kan konfigurere dette manuelt. Hvis mottakerne dine deaktiverer alternativet for automatisk nedlasting av bilder, vil sporingspikselen ikke lastes ned automatisk, og åpningssporing vil ikke telle med i rapportene dine.

Hvordan påvirker dette mine Innsiktsrapporter?

Feltene som er berørt er listet opp nedenfor.

E-postytelsesrapport:

• Segmenter etter: åpningsovervåking
• Tabellvisning: åpnet tid (overvåking)
• Sammendrag: åpnet, ikke åpnet
• Filtre: åpningsovervåking, åpnet tid (overvåking)

Kampanjerapport:

• Åpningsovervåking (åpnet, ikke åpnet)
• Totale åpninger
• Unike åpninger
• E-post åpningstid
• E-post åpningsdato
• Mottakerland
• Åpningsrate
• Geo-lokasjon