Bilgi Bankası

Şirketlere, e-posta takibi özelliğimiz, müşterilerin e-postalarını ne sıklıkla açtığını bilmelerini sağlar. Bu özellik, takip etme özelliği etkinleştirilmiş e-postalara izleme pikselleri ekleyerek, alıcılar e-postaları açtığında kaydedilir.

Ancak, müşterilerinizin e-posta sağlayıcıları, e-posta açılışlarını ve bağlantı tıklamalarını engelleyen politikalara sahip olabileceğini hatırlamanız önemlidir. 2021 yılında, hem Apple Mail hem de Gmail tüketicilerini korumak için yeni e-posta gizlilik politikaları uyguladı.

Bu durumlarda, Pipedrive, o e-postalar için herhangi bir izleme bilgisi sağlayamaz ve e-postaların performans raporları bu verileri yansıtmaz.

E-Mail takibini nasıl doğru bir şekilde ölçebilirim?

Piksel tabanlı e-posta takibi, müşterilerinizin e-posta sağlayıcılarının buna izin vermesi durumunda doğru sonuçlar verir. Ancak, e-posta takibi yararlı olsa da, müşterilerinizin e-postalarını açıp açmadığı konusunda kesin bir bilgiye sahip olmanız mümkün değildir.

Aşağıda en iyi verileri elde etmek için birkaç ipucu bulunmaktadır:

• Bağlantı takibi politikalardan veya önbelleklemelerden etkilenmediği için en güvenilir etkileşim metriklerinden biridir.
• Dağıtım, geri dönüş, abonelikten çıkma ve spam raporları gibi güvenilir ve işe yarar verilere odaklanın.
• Spam raporları ve abonelikten çıkma istekleri, müşterileriniz için ilgisiz içerikleri belirlemenize veya kampanyalarınızdaki zayıf noktaları teşhis etmenize yardımcı olabilir. Ayrıca, geri dönüşler, iletişim bilgilerinin güncel olmadığını veya e-posta listelerinizde başka sorunlar olduğunu gösterebilir.

Bu metrikler, e-posta performansınız ve müşterileriniz için önemli olan konular hakkında bilgi sağlamakla kalmaz, aynı zamanda gönderen itibarınızı korumanıza da yardımcı olur.

Apple Mail Gizlilik Koruma

Apple'ın Posta Gizlilik Koruma (MPP), Apple Mail uygulaması veya masaüstü e-posta uygulaması kullanıcılarının e-postaları ne zaman, nerede ve nasıl açtıkları hakkında bilgileri gizlemelerine olanak sağlayan bir özellikler bütünüdür.

Aşağıdaki işletim sistemleri bu gizlilik korumasını uygulamıştır:

• iOS 15
• iPadOS 15
• macOS Monterey
• watchOS 8

Bu işletim sistemlerini kullanan herhangi bir kullanıcı, Apple Mail uygulaması ve MPP açık olduğunda izlenemez olacaktır.

Gmail resim önbelleği

Güvenlik nedeniyle bir e-postayı açan her kişiye her defasında harici bir ana sunucudan resimleri yüklemek yerine, Gmail bu resimleri kendi proxy sunucularında yerel olarak saklar.

E-posta resimleri, tüm Gmail hesaplarında otomatik olarak indirilir, ancak kullanıcılar bunu manuel olarak yapılandırabilir. Alıcılarınız resimleri otomatik olarak indirme seçeneğini devre dışı bırakırsa, izleme pikseli otomatik olarak indirilmez ve açık izleme raporlarınıza dahil edilmez.

Bu, İzleme raporlarımı nasıl etkiler?

Etkilenen alanlar aşağıda listelenmiştir.

E-posta performans raporu:

• Bölümleme ölçütleri: açılı takip
• Tablo görünümü: açık saat (takip)
• Özet: açılan, açılmayan
• Filtreler: açılı takip, açık saat (takip)

Kampanya performans raporu:

• Açık takip (açılan, açılmayan)
• Toplam açılış
• Benzersiz açılışlar
• E-posta açılış saati
• E-posta açılış tarihi
• Alıcı ülkesi
• Açılma oranı
• Coğrafi konum