Kunskapsbas

Vår e-postspårningsfunktion låter företag veta hur ofta kunder öppnar deras e-postmeddelanden. Funktionen fungerar genom att lägga till spårningspixlar i e-postmeddelanden med aktiverad spårning, vilket registrerar när mottagare öppnar e-postmeddelanden.

Det är dock viktigt att komma ihåg att dina kunder kanske har e-postleverantörer som förhindrar spårning av e-postöppningar och länkklick. År 2021 implementerade både Apple Mail och Gmail nya e-postsekretesspolicyer för att skydda sina kunder.

I dessa fall kan Pipedrive inte tillhandahålla någon spårningsinformation för dessa e-postmeddelanden och e-postprestandarapporterna kommer inte att återspegla denna data.

Hur kan jag mäta e-postspårning noggrant?

Pixelbaserad e-postspårning är endast korrekt om dina kunders e-postleverantörer tillåter det, så även om e-postspårning är användbart finns det inget sätt att veta om kunderna över huvud taget öppnar dina e-postmeddelanden.

Här är några tips för att se till att du får så bra data som möjligt:

• Länkspårning påverkas inte av policyer eller cache, vilket gör det till en av de mest pålitliga engagemangsmetrarna
• Fokusera på pålitliga och handlingsbara data som leverans, studsar, avregistreringar och spamrapporter.
• Spamrapporter och avregistreringsbegäranden kan hjälpa dig att identifiera innehåll som är irrelevanta för dina kunder eller diagnostisera svagheter i dina kampanjer. Dessutom kan studsar indikera föråldrade kontaktuppgifter eller andra problem med dina e-postlistor.

Dessa metriker ger information om din e-postprestanda och vad som tilltalar dina kunder, samtidigt som de hjälper dig att skydda ditt avsändarruf.

Apple Mail Sekretessskydd

Apples Mail Privacy Protection (MPP) är en uppsättning funktioner som låter användare av Apple Mail-appen eller skrivbords-e-postappen att dölja information om när, var och hur de öppnar e-postmeddelanden.

Följande operativsystem har implementerat detta skydd för integritet:

• iOS 15
• iPadOS 15
• macOS Monterey
• watchOS 8

Användare som kör dessa operativsystem, eller operativsystem som släppts sedan dess, kommer inte att kunna spåras med hjälp av pixelbilder om Apple Mail-appen med MPP är aktiverad.

Läs mer om e-postspårningsprogramvara

Gmail bildcaching

Av säkerhetsskäl lagrar Gmail istället för att ladda bilder från en extern värdserver varje gång någon öppnar ett e-postmeddelande, dessa bilder lokalt på sina egna proxyservrar.

E-postbilder laddas automatiskt ner i alla Gmail-konton, men användare kan konfigurera detta manuellt. Om dina mottagare inaktiverar alternativet att ladda ner bilder automatiskt, kommer spårningspixeln inte att laddas ner automatiskt och öppenspårningen kommer inte att räknas mot dina rapporter.

Hur påverkar detta mina Insiktsrapporter?

De fält som påverkas listas nedan.

E-postprestandarapport:

• Segmentera efter: öppningsspårning
• Tabellvy: öppnad tid (spårning)
• Sammanfattning: öppnad, ej öppnad
• Filter: öppningsspårning, öppnad tid (spårning)

Kampanjers prestandarapport:

• Öppningsspårning (öppnad, ej öppnad)
• Totala öppningar
• Unika öppningar
• E-post öppningstid
• E-post öppningsdatum
• Mottagarland
• Öppningsfrekvens
• Geografisk plats