Kunskapsbas

Vår e-postspårning funktion låter företag veta hur ofta kunder öppnar sina e-postmeddelanden. Funktionen fungerar genom att lägga till spårningspixlar i e-postmeddelanden med spårning aktiverad, vilket registrerar när mottagarna öppnar e-postmeddelanden.

Det är dock viktigt att komma ihåg att dina kunder kan ha e-postleverantörer som förhindrar spårning av e-postöppningar och länk-klick. År 2021 införde både Apple Mail och Gmail nya sekretesspolicyer för e-post för att skydda sina konsumenter.

I dessa fall kan Pipedrive inte tillhandahålla någon spårningsinformation för dessa e-postmeddelanden och e-postprestandarapporter kommer inte att återspegla dessa data.

Hur kan jag noggrant mäta e-postspårning?

Pixelbaserad e-postspårning är endast korrekt om dina kunders e-postleverantörer tillåter det, så medan e-postspårning är hjälpsam, finns det inget sätt att veta om kunder öppnar dina e-postmeddelanden från början.

Här är några tips för att säkerställa att du får de bästa möjliga uppgifterna:

• Länkspårning påverkas inte av policyer eller cache, vilket gör det till en av de mest pålitliga engagemangsmetrikarna
• Fokusera på pålitliga och handlingsbara data som leveransbarhet, studsar, avregistreringar och spamrapporter.
• Spamrapporter och avregistreringsförfrågningar kan hjälpa dig att identifiera innehåll som är irrelevant för dina kunder eller diagnostisera svagheter i dina kampanjer. Dessutom kan studsar indikera föråldrade kontaktuppgifter eller andra problem med dina e-postlistor.

Dessa metrik ger information om din e-postprestanda och vad som resonerar med dina kunder, samtidigt som de hjälper dig att skydda ditt avsändarrykte.

Apple Mail Integritetsskydd

Apples Mail Integritetsskydd (MPP) är en uppsättning funktioner som gör att användare av Apple Mail-appen eller skrivbords-e-postappen kan dölja information om när, var och hur de öppnar e-postmeddelanden.

Följande operativsystem har implementerat detta integritetsskydd:

• iOS 15
• iPadOS 15
• macOS Monterey
• watchOS 8

Användare som kör dessa operativsystem, eller operativsystem som släppts sedan dess, kommer inte att kunna spåras med hjälp av pixelbilder om Apple Mail-appen med MPP är aktiverad.

Lär dig mer om e-postspårningsprogramvara

Gmail bildcache

Av säkerhetsskäl, istället för att ladda bilder från en extern värdserver varje gång någon öppnar ett e-postmeddelande, lagrar Gmail dessa bilder lokalt på sina egna proxyservrar.

E-postbilder laddas automatiskt ner i alla Gmail-konton, men användare kan konfigurera detta manuellt. Om dina mottagare inaktiverar alternativet att automatiskt ladda ner bilder, kommer spårningspixeln inte att laddas ner automatiskt och öppningsspårningen kommer inte att räknas i dina rapporter.

Hur påverkar detta mina Insights-rapporter?

Fälten som påverkas listas nedan.

E-postprestandarapport:

• Segmentera efter: öppningsspårning
• Tabellvy: öppnad tid (spårning)
• Sammanfattning: öppnad, inte öppnad
• Filter: öppningsspårning, öppnad tid (spårning)

Kampanjprestandarapport:

• Öppningsspårning (öppnad, inte öppnad)
• Totala öppningar
• Unika öppningar
• E-postöppningstid
• E-postöppningsdatum
• Mottagarland
• Öppningsfrekvens
• Geo-lokalisering