Kunskapsbas

Vår e-postspårning funktion låter företag veta hur ofta kunder öppnar deras e-postmeddelanden. Funktionen fungerar genom att lägga till spårningspixlar i e-postmeddelanden med aktiverad spårning, vilket registrerar när mottagare öppnar e-postmeddelanden.

Det är dock viktigt att komma ihåg att dina kunder kan ha e-postleverantörer som förhindrar spårning av e-postöppningar och länkklick. År 2021 genomförde både Apple Mail och Gmail nya sekretesspolicys för e-post för att skydda sina konsumenter.

I dessa fall kan Pipedrive inte tillhandahålla någon spårningsinformation för dessa e-postmeddelanden och rapporterna om e-postprestanda kommer inte att återspegla denna data.

Hur kan jag noggrant mäta e-postspårning?

Pixelbaserad e-postspårning är endast noggrann om dina kunders e-postleverantörer tillåter det, så även om e-postspårning är användbar finns det inget sätt att veta om kunderna öppnar dina e-postmeddelanden till att börja med.

Här är några tips för att säkerställa att du får bästa möjliga data:

• Länkspårning påverkas inte av policys eller cachning, vilket gör det till en av de mest pålitliga engagemangsmetriken.
• Fokusera på pålitliga och handlingsbara data som leveransen, studsar, avprenumerationer och spamrapporter.
• Spamrapporter och avprenumerationsbegäranden kan hjälpa dig att identifiera innehåll som är irrelevant för dina kunder eller diagnostisera svagheter i dina kampanjer. Dessutom kan studsar indikera föråldrade kontaktuppgifter eller andra problem med dina e-postlistor.

Dessa metriker ger information om prestandan för dina e-postmeddelanden och vad som resonera med dina kunder, samtidigt som de hjälper dig att skydda ditt avsändarsrykte.

Integritetsskydd för Apple Mail

Apples integritetsskydd för e-post (MPP) är en uppsättning funktioner som gör att användare av Apple Mail-appen eller skrivbords-e-postappen kan dölja information om när, var och hur de öppnar e-postmeddelanden.

Följande operativsystem har implementerat detta integritetsskydd:

• iOS 15
• iPadOS 15
• macOS Monterey
• watchOS 8

Användare som kör dessa operativsystem eller operativsystem som släppts sedan dess kommer inte att kunna spåras med hjälp av pixelbilder om Apple Mail-appen med MPP är aktiverad.

Gmail bildcache

Av säkerhetsskäl sparar Gmail istället för att ladda bilder från en extern värdserver varje gång någon öppnar ett e-postmeddelande dessa bilder lokalt på sina egna proxy-servrar.

E-postbilder laddas automatiskt ner i alla Gmail-konton, men användare kan konfigurera detta manuellt. Om dina mottagare inaktiverar alternativet att ladda ner bilder automatiskt kommer spårningspunkten inte att laddas ner automatiskt och inte räknas i dina rapporter.

Hur påverkar detta min Insights-rapport?

De påverkade fälten listas nedan.

Rapport om e-postprestanda:

• Segmentera efter: öppningsbevakning
• Tabellvy: öppningstid (bevakning)
• Summering: öppnat, ej öppnat
• Filter: öppningsbevakning, öppningstid (bevakning)

Rapport om kampanjprestanda:

• Öppningsbevakning (öppnat, ej öppnat)
• Totalt antal öppningar
• Unika öppningar
• E-postöppningstid
• E-postöppningsdatum
• Mottagarland
• Öppningsfrekvens
• Geografisk plats