Kunskapsbas

Vår e-postspårningsfunktion låter företag veta hur ofta kunder öppnar deras e-postmeddelanden. Funktionen fungerar genom att lägga till spårningspixlar i e-postmeddelanden med aktiverad spårning, vilket registrerar när mottagare öppnar e-postmeddelanden.

Det är dock viktigt att komma ihåg att dina kunder kan ha e-postleverantörer som förhindrar spårning av e-postöppningar och länkklick. År 2021 införde både Apple Mail och Gmail nya e-postsekretesspolicyer för att skydda sina konsumenter.

I dessa fall kan Pipedrive inte tillhandahålla någon spårningsinformation för dessa e-postmeddelanden och e-postprestationsrapporterna kommer inte att återspegla denna data.

Hur kan jag noggrant mäta e-postspårning?

Pixelbaserad e-postspårning är endast noggrann om dina kunders e-postleverantörer tillåter det, så även om e-postspårning är hjälpsam finns det inget sätt att veta om kunderna öppnar dina e-postmeddelanden till att börja med.

Här är några tips för att säkerställa att du får bästa möjliga data:

• Länkspårning påverkas inte av policys eller cachning, vilket gör det till en av de mest pålitliga engagemangsindikatorerna
• Fokusera på pålitliga och handlingsbara data som leveranskapacitet, studsar, avregistreringar och spamrapporter.
• Spamrapporter och avregistreringsbegäranden kan hjälpa dig att identifiera innehåll som är irrelevant för dina kunder eller diagnostisera svagheter i dina kampanjer. Dessutom kan studsar indikera föråldrade kontaktuppgifter eller andra problem med dina e-postlistor.

Dessa mätvärden ger information om din e-posts prestanda och vad som resonanserar med dina kunder, samtidigt som de hjälper dig att skydda din avsändarreputation.

Apple Mail Sekretesskydd

Apples Mail Privacy Protection (MPP) är en uppsättning funktioner som gör det möjligt för användare av Apple Mail-appen eller skrivbords-e-postappen att gömma information om när, var och hur de öppnar e-postmeddelanden.

Följande operativsystem har implementerat detta integritetsskydd:

• iOS 15
• iPadOS 15
• macOS Monterey
• watchOS 8

Användare som kör dessa operativsystem, eller operativsystem som släppts sedan dess, kommer inte att vara spårbara med hjälp av pixelbilder om Apple Mail-appen med MPP är aktiverad.

Läs mer om e-postspårningsprogramvara

Gmail bildcachning

Av säkerhetsskäl lagrar Gmail istället för att ladda bilder från en extern server varje gång någon öppnar ett e-postmeddelande, dessa bilder lokalt på sina egna proxyservrar.

E-postbilder laddas automatiskt ned i alla Gmail-konton, men användare kan konfigurera detta manuellt. Om dina mottagare inaktiverar alternativet att ladda ned bilder automatiskt, kommer spårningspixeln inte att laddas ned automatiskt och öppningsspårningen kommer inte att räknas i dina rapporter.

Hur påverkar detta mina Insights-rapporter?

De fält som påverkas listas nedan.

E-postprestandarapport:

• Segmentera efter: öppenspårning
• Tabellvy: öppnad tid (spårning)
• Sammanfattning: öppnad, inte öppnad
• Filter: öppenspårning, öppnad tid (spårning)

Kampanjprestandarapport:

• Öppenspårning (öppnad, inte öppnad)
• Totalt antal öppningar
• Unika öppningar
• E-postöppningstid
• E-postöppningsdatum
• Mottagarland
• Öppningsfrekvens
• Geografisk plats