Znalostní báze

Znalostní báze/Email/Email synchronizace/Email tracking report...

Témata

Tento článek byl vytvořen za použití strojového překladu.

Email tracking reports with Gmail and Apple

Yssel Salas

Poslední aktualizace: 20. března 2025

Naše sledování e-mailů umožňuje firmám zjistit, jak často zákazníci otevírají jejich e-maily. Funkce funguje přidáním sledovacích pixelů do e-mailů s povoleným sledováním, které registruje, kdy příjemci e-maily otevírají.

Je však důležité si uvědomit, že vaši zákazníci mohou mít poskytovatele e-mailů, kteří brání sledování otevření e-mailů a kliknutí na odkazy. V roce 2021 jak Apple Mail, tak Gmail zavedly nové zásady ochrany soukromí e-mailů na ochranu svých spotřebitelů.

V těchto případech Pipedrive nemůže poskytnout žádné informace o sledování těchto e-mailů a výkazy výkonu e-mailů nebudou odrážet tato data.

Jak mohu přesně měřit sledování e-mailů?

Poznámka: Další informace o reportování kampaní se můžete dozvědět v tomto článku.

Sledování e-mailů založené na pixelech je přesné pouze tehdy, pokud to poskytovatelé e-mailů vašich zákazníků umožňují, takže i když je sledování e-mailů užitečné, není možné zjistit, zda zákazníci vaše e-maily vůbec otevírají.

Zde je několik tipů, jak zajistit, že získáváte co nejlepší data:

Sledování odkazů není ovlivněno politikami nebo mezipamětí, což z něj činí jednu z nejspolehlivějších metrik zapojení.
Soustřeďte se na spolehlivá a akční data, jako je doručitelnost, odrazy, odhlášení a zprávy o spamu.
Zprávy o spamu a žádosti o odhlášení vám mohou pomoci identifikovat obsah, který není relevantní pro vaše zákazníky, nebo diagnostikovat slabiny ve vašich kampaních. Také odrazy mohou naznačovat zastaralé kontaktní údaje nebo jiné problémy s vašimi e-mailovými seznamy.

Tyto metriky poskytují informace o výkonu vašich e-mailů a o tom, co oslovuje vaše zákazníky, a zároveň vám pomáhají chránit vaši reputaci odesílatele.

Ochrana soukromí Apple Mail

Poznámka: O ochraně soukromí Apple Mail (MPP) se můžete dozvědět více na této stránce.

Ochrana soukromí Apple Mail (MPP) je soubor funkcí, které umožňují uživatelům aplikace Apple Mail nebo desktopové e-mailové aplikace skrýt informace o tom, kdy, kde a jak otevírají e-maily.

Následující operační systémy implementovaly tuto ochranu soukromí:

iOS 15
iPadOS 15
macOS Monterey
watchOS 8

Uživatelé, kteří používají tyto operační systémy nebo operační systémy vydané od té doby, nebudou sledovatelní pomocí pixelových obrázků, pokud je aplikace Apple Mail s MPP zapnuta.

Poznámka: Apple MPP se vztahuje na celou sadu zařízení Apple, včetně iPhonu, iPadu, Macu a Apple Watch.

Zjistěte více o softwaru pro sledování e-mailů

Cacheování obrázků v Gmailu

Poznámka: Cacheování obrázků Google se vztahuje pouze na příjemce, kteří přistupují k Gmailu prostřednictvím svého prohlížeče nebo mobilní aplikace Gmail, jako je ta, kterou najdete na svém zařízení Android nebo iPhone.

Z bezpečnostních důvodů, místo aby se obrázky načítaly z externího hostitelského serveru pokaždé, když někdo otevře e-mail, Gmail tyto obrázky ukládá lokálně na svých vlastních proxy serverech.

Obrázky v e-mailech se automaticky stahují ve všech účtech Gmail, ale uživatelé to mohou nastavit ručně. Pokud vaši příjemci deaktivují možnost automatického stahování obrázků, sledovací pixel se automaticky nestáhne a sledování otevření se nebude počítat do vašich zpráv.

Poznámka: Příjemci, kteří přistupují ke svému Gmailu prostřednictvím desktopového klienta (například Outlook, Thunderbird atd.), si obrázky stáhnou jako obvykle a budou to hlásit odpovídajícím způsobem.

Jak to ovlivňuje moje zprávy o přehledech?

Pole, která jsou ovlivněna, jsou uvedena níže.

Zpráva o výkonu e-mailů:

Segmentovat podle: sledování otevření
Tabulkový pohled: čas otevření (sledování)
Souhrn: otevřeno, neotevřeno
Filtry: sledování otevření, čas otevření (sledování)

Zpráva o výkonu kampaní:

Sledování otevření (otevřeno, neotevřeno)
Celkové otevření
Unikátní otevření
Čas otevření e-mailu
Datum otevření e-mailu
Země příjemce
Procento otevření
Geo-lokace