Znalostní báze

Funkce sledování e-mailů umožňuje společnostem zjistit, jak často zákazníci otevírají své e-maily. Funkce funguje přidáním sledovacích pixelů do e-mailů s povoleným sledováním, což registruje, kdy příjemci e-maily otevřou.

Je však důležité si uvědomit, že vaši zákazníci mohou mít poskytovatele e-mailů, kteří brání sledování otevření e-mailů a kliknutí na odkazy. V roce 2021 jak Apple Mail, tak Gmail zavedly nové politiky ochrany e-mailového provozu, aby chránily své spotřebitele.

V těchto případech Pipedrive nemůže poskytnout žádné sledovací informace o těchto e-mailech a zprávy o výkonnosti e-mailů nebudou obsahovat tato data.

Jak mohu přesně měřit sledování e-mailů?

Sledování e-mailů založené na pixelech je přesné pouze tehdy, pokud to umožňují e-mailoví poskytovatelé vašich zákazníků. I když je sledování e-mailů užitečné, není způsob, jak zjistit, zda zákazníci vůbec otevírají vaše e-maily.

Zde jsou některé tipy, jak zajistit, že získáte co nejpřesnější údaje:

• Sledování odkazů není ovlivněno politikami ani ukládáním do mezipaměti, a je tak jedním z nejspolehlivějších ukazatelů zapojení.
• Soustřeďte se na spolehlivá a akční data jako doručení, odražené e-maily, odhlášení a hlášení o nevyžádané poště.
• Hlášení o nevyžádané poště a požadavky na odhlášení vám mohou pomoci identifikovat obsah, který není relevantní pro vaše zákazníky, nebo diagnostikovat slabiny vašich kampaní. Také odražené e-maily mohou naznačovat zastaralé kontaktní údaje nebo jiné problémy s vašimi seznamy e-mailů.

Tato měřítka poskytují informace o výkonu vašich e-mailů a o tom, co rezonuje s vašimi zákazníky. Zároveň vám pomáhají chránit vaši reputaci odesílatele.

Ochrana soukromí v Apple Mail

Ochrana soukromí v Apple Mail (MPP) je soubor funkcí, které umožňují uživatelům aplikace Apple Mail nebo desktopové e-mailové aplikace skrýt informace o tom, kdy, kde a jak otevírají e-maily.

Tato operační systémy implementovaly tuto ochranu soukromí:

• iOS 15
• iPadOS 15
• macOS Monterey
• watchOS 8

Uživatelé, kteří používají tyto operační systémy, nebo systémy vydané od té doby, nebudou být sledovatelní pomocí pixelových obrázků, pokud je zapnuta aplikace Apple Mail s MPP.

Dozvědět se více o softwaru sledování e-mailu

Gmail obrázek ukládání do mezipaměti

Z důvodu bezpečnosti Gmail místo načítání obrázků z externího hostitelského serveru při otevření e-mailu ukládá tyto obrázky lokálně na své vlastní proxy servery.

Obrázky v e-mailech se automaticky stahují ve všech účtech Gmail, ale uživatelé si je mohou nastavit ručně. Pokud vaši příjemci zakážou možnost automatického stahování obrázků, stopovací pixel se nestáhne automaticky a stopování otevření nebude započítáno do vašich zpráv.

Jak se to projeví v mých zprávách Insights?

Ovlivněná pole jsou uvedena níže.

Zpráva o výkonu e-mailů:

• Segmentováno podle: sledování otevření
• Pohled v tabulce: čas otevření (sledování)
• Shrnutí: otevřeno, neotevřeno
• Filtry: sledování otevření, čas otevření (sledování)

Zpráva o výkonu kampaní:

• Sledování otevření (otevřeno, neotevřeno)
• Celkové otevření
• Unikátní otevření
• Čas otevření e-mailu
• Datum otevření e-mailu
• Země příjemce
• Frekvence otevření
• Geografická poloha