Znalostní báze

Naše sledování e-mailů umožňuje firmám zjistit, jak často zákazníci otvírají jejich e-maily. Funkce funguje tak, že přidává sledovací pixely do e-mailů se sledováním povoleným, což registruje, kdy příjemci e-maily otvírají.

Je však důležité mít na paměti, že vaši zákazníci mohou mít poskytovatele e-mailů, kteří brání sledování otevření e-mailů a kliknutí na odkazy. V roce 2021 zavedeny nové politiky ochrany soukromí e-mailů jak v Apple Mail, tak v Gmailu, aby chránily své spotřebitele.

V těchto případech Pipedrive nemůže poskytnout žádné informace o sledování těchto e-mailů a výkony e-mailů nebudou odrážet tato data.

Jak mohu přesně měřit sledování e-mailů?

Sledování e-mailů založené na pixelech je přesné pouze tehdy, pokud to poskytovatelé e-mailu vašich zákazníků umožňují, takže ačkoli je sledování e-mailů užitečné, není způsob, jak vědět, zda zákazníci vaše e-maily vůbec otevírají.

Zde je několik tipů, jak zajistit, abyste získali nejlepší možné údaje:

• Sledování odkazů není ovlivněno politikami nebo mezipamětí, což z něj činí jeden z nejspolehlivějších měřítek zapojení.
• Soustřeďte se na spolehlivé a použitelné údaje, jako je doručitelnost, skoky, odhlášení a zprávy o spamu.
• Zprávy o spamu a žádosti o odhlášení vám mohou pomoci určit obsah, který není pro vaše zákazníky relevantní, nebo diagnostikovat slabiny ve vašich kampaních. Také skoky mohou naznačovat zastaralé kontaktní údaje nebo jiné problémy s vašimi e-mailovými seznamy.

Tyto metriky poskytují informace o vašem výkonu e-mailu a co zákazníkům vyhovuje, a také vám pomáhají chránit vaši reputaci odesílatele.

Ochrana soukromí Apple Mail

Ochrana soukromí Mail (MPP) Apple je soubor funkcí, které umožňují uživatelům aplikace Apple Mail nebo desktopové emailové aplikace skrýt informace o tom, kdy, kde a jak otevírají e-maily.

Následující operační systémy implementovaly tuto ochranu soukromí:

• iOS 15
• iPadOS 15
• macOS Monterey
• watchOS 8

Uživatelé, kteří používají tyto operační systémy nebo operační systémy vydané od té doby, nebudou sledovatelní pomocí pixelových obrázků, pokud je aplikace Apple Mail s MPP zapnuta.

Další informace o softwaru pro sledování e-mailů

Vyrovnávání obrázků Gmail

Z bezpečnostních důvodů, místo načítání obrázků z externího hostitelského serveru pokaždé, když někdo otevře e-mail, Gmail tyto obrázky ukládá lokálně na svých vlastních proxy serverech.

Obrázky v e-mailech se automaticky stahují ve všech účtech Gmail, ale uživatelé to mohou nakonfigurovat ručně. Pokud vaši příjemci zakážou možnost automatického stahování obrázků, sledovací pixel se automaticky nestáhne a sledování otevření se nebude počítat do vašich zpráv.

Jak to ovlivňuje mé reporty Insights?

Pole, které jsou ovlivněny, jsou uvedena níže.

Report o výkonu e-mailů:

• Segment podle: sledování otevření
• Pohled na tabulku: čas otevření (sledování)
• Souhrn: otevřeno, neotevřeno
• Filtry: sledování otevření, čas otevření (sledování)

Report o výkonu kampaní:

• Sledování otevření (otevřeno, neotevřeno)
• Celkové otevření
• Unikátní otevření
• Čas otevření e-mailu
• Datum otevření e-mailu
• Země příjemce
• Procento otevření
• Geo-lokace