Baza wiedzy

Baza wiedzy/Email/Synchronizacja Email/Email tracking report...

Ten artykuł został przetłumaczony przy użyciu narzędzia do tłumaczenia maszynowego.

Email tracking reports with Gmail and Apple

YS
Yssel Salas, 13 listopada 2024

Nasza funkcja śledzenia wiadomości e-mail pozwala firmom dowiedzieć się, jak często klienci otwierają ich e-maile. Funkcja działa poprzez dodawanie pikseli śledzenia do e-maili z włączonym śledzeniem, co rejestruje otwarcia e-maili przez odbiorców.

Jednakże ważne jest pamiętanie, że Twoi klienci mogą korzystać z dostawców poczty elektronicznej, którzy uniemożliwiają śledzenie otwierania e-maili i kliknięć w linki. W 2021 roku zarówno Apple Mail, jak i Gmail wprowadziły nowe polityki prywatności maili w celu ochrony swoich konsumentów.

W tych przypadkach Pipedrive nie może dostarczyć żadnych informacji śledzenia dla tych e-maili, a raporty wydajności e-maili nie odzwierciedlą tych danych.


Jak dokładnie mierzyć śledzenie e-maili?

Uwaga: Możesz dowiedzieć się więcej na temat raportowania kampanii w tym artykule.

Śledzenie e-maili oparte na pikselach jest dokładne tylko wtedy, gdy dostawcy e-maili klientów na to zezwalają, dlatego chociaż śledzenie e-maili jest pomocne, nie ma sposobu, aby dowiedzieć się, czy klienci w ogóle otwierają Twoje e-maile.

Oto kilka wskazówek, jak sprawić, aby otrzymywać jak najlepsze dane:

  • Śledzenie linków nie jest dotknięte politykami ani buforowaniem, dzięki czemu jest jedną z najbardziej niezawodnych metryk zaangażowania
  • Skup się na wiarygodnych i przydatnych danych, takich jak dostarczalność, odbicia, rezygnacje i raporty o spamie.
  • Raporty o spamie i prośby o wypisanie się mogą pomóc w identyfikacji treści nieistotnych dla Twoich klientów lub diagnozowaniu słabych stron Twoich kampanii. Ponadto odbicia mogą wskazywać na przestarzałe dane kontaktowe lub inne problemy z listami e-mailowymi.

Te metryki dostarczają informacji o wynikach Twoich e-maili i tym, co rezonuje z Twoimi klientami, pomagając jednocześnie chronić Twoją reputację nadawcy.


Ochrona prywatności Apple Mail

Uwaga: Możesz dowiedzieć się więcej o Ochronie Prywatności Maila Apple (MPP) na tej stronie.

Ochrona Prywatności Maila Apple (MPP) to zbiór funkcji, który pozwala użytkownikom aplikacji Apple Mail lub aplikacji pocztowej na komputerze ukryć informacje o tym, kiedy, gdzie i w jaki sposób otwierają e-maile.

Następujące systemy operacyjne wprowadziły tę ochronę prywatności:

  • iOS 15
  • iPadOS 15
  • macOS Monterey
  • watchOS 8

Użytkownicy korzystający z tych systemów operacyjnych, lub systemów operacyjnych wydanych od tamtej pory, nie będą mogli być śledzeni za pomocą obrazków pikseli, jeśli aplikacja Apple Mail z MPP jest włączona.

Uwaga: Oprogramowanie MPP Apple działa na wszystkich urządzeniach Apple, w tym iPhone'ach, iPadach, Macach i Apple Watchu.

Dowiedz się więcej o oprogramowaniu do śledzenia e-maili


Pamięć podręczna obrazków Gmail

Uwaga: Pamięć podręczna obrazków Google dotyczy tylko odbiorców, którzy mają dostęp do Gmaila przez przeglądarkę lub aplikację mobilną Gmail, taką jak ta, którą znajdziesz na urządzeniu z systemem Android lub iPhone.

Ze względów bezpieczeństwa, zamiast ładować obrazki z zewnętrznego serwera hosta za każdym razem, gdy ktoś otwiera e-mail, Gmail przechowuje te obrazki lokalnie na swoich własnych serwerach proxy.

Obrazki e-maili pobierają się automatycznie we wszystkich kontach Gmail, ale użytkownicy mogą to skonfigurować ręcznie. Jeśli odbiorcy wyłączą opcję automatycznego pobierania obrazków, piksel śledzenia nie pobierze się automatycznie, a śledzenie otwarcia nie będzie wliczone do raportów.

Uwaga: Odbiorcy, którzy mają dostęp do swojego Gmaila poprzez klienta na pulpicie (takiego jak Outlook, Thunderbird, itp.) pobiorą obrazki jak zwykle i zgłoszą odpowiednio.

W jaki sposób wpływa to na moje raporty Insights?

Poniżej wymienione są pola, które są dotknięte.

Raport o wydajności e-maili:

  • Sekcja według: śledzenie otwarcia
  • Widok tabeli: czas otwarcia (śledzenie)
  • Podsumowanie: otwarte, nieotwarte
  • Filtry: śledzenie otwarcia, czas otwarcia (śledzenie)

Raport o wydajności kampanii:

  • Śledzenie otwarcia (otwarte, nieotwarte)
  • Całkowita liczba otwarć
  • Unikalne otwarcia
  • Czas otwarcia e-maila
  • Data otwarcia e-maila
  • Kraj odbiorcy
  • Wskaźnik otwarcia
  • Lokalizacja geograficzna
Czy ten artykuł był pomocny?

Tak

Nie

Powiązane artykuły

Masz jakieś pytania?

Skontaktuj się z nami