Baza wiedzy

Nasza funkcja śledzenia e-maili pozwala firmom wiedzieć, jak często klienci otwierają ich e-maile. Funkcja działa poprzez dodawanie pikseli śledzących do e-maili z włączonym śledzeniem, co rejestruje, kiedy odbiorcy otwierają e-maile.

Jednak ważne jest, aby pamiętać, że Twoi klienci mogą mieć dostawców e-maili, którzy uniemożliwiają śledzenie otwarć e-maili i kliknięć w linki. W 2021 roku zarówno Apple Mail, jak i Gmail wprowadziły nowe zasady prywatności poczty , aby chronić swoich konsumentów.

W takich przypadkach Pipedrive nie może dostarczyć żadnych informacji o śledzeniu dla tych e-maili i raporty wydajności e-maili nie odzwierciedlą tych danych.

Jak mogę dokładnie mierzyć śledzenie e-maili?

Śledzenie e-maili oparte na pikselach jest dokładne tylko wtedy, gdy dostawcy e-maili Twoich klientów na to pozwalają, więc chociaż śledzenie e-maili jest pomocne, nie ma sposobu, aby wiedzieć, czy klienci w ogóle otwierają Twoje e-maile.

Oto kilka wskazówek, aby upewnić się, że otrzymujesz jak najlepsze dane:

• Śledzenie linków nie jest wpływane przez zasady ani pamięć podręczną, co czyni je jednym z najbardziej wiarygodnych wskaźników zaangażowania
• Skup się na wiarygodnych i użytecznych danych, takich jak dostarczalność, odbicia, rezygnacje i raporty o spamie.
• Raporty o spamie i prośby o rezygnację mogą pomóc Ci zidentyfikować treści nieistotne dla Twoich klientów lub zdiagnozować słabości w Twoich kampaniach. Odbicia mogą również wskazywać na nieaktualne dane kontaktowe lub inne problemy z Twoimi listami e-mailowymi.

Te wskaźniki dostarczają informacji o wydajności Twoich e-maili i tym, co przemawia do Twoich klientów, a także pomagają chronić Twoją reputację nadawcy.

Ochrona prywatności w Apple Mail

Ochrona prywatności w Apple Mail (MPP) to zestaw funkcji, które pozwalają użytkownikom aplikacji Apple Mail lub aplikacji pocztowej na komputerze ukryć informacje o tym, kiedy, gdzie i jak otwierają e-maile.

Następujące systemy operacyjne wdrożyły tę ochronę prywatności:

• iOS 15
• iPadOS 15
• macOS Monterey
• watchOS 8

Użytkownicy korzystający z tych systemów operacyjnych lub systemów operacyjnych wydanych od tego czasu nie będą mogli być śledzeni za pomocą obrazów pikselowych, jeśli aplikacja Apple Mail z MPP jest włączona.

Dowiedz się więcej o oprogramowaniu do śledzenia e-maili

Buforowanie obrazów w Gmailu

Z powodów bezpieczeństwa, zamiast ładować obrazy z zewnętrznego serwera za każdym razem, gdy ktoś otwiera e-mail, Gmail przechowuje te obrazy lokalnie na swoich własnych serwerach proxy.

Obrazy w e-mailach są pobierane automatycznie we wszystkich kontach Gmail, ale użytkownicy mogą skonfigurować to ręcznie. Jeśli Twoi odbiorcy wyłączą opcję automatycznego pobierania obrazów, piksel śledzący nie zostanie pobrany automatycznie, a śledzenie otwarć nie będzie się liczyć do Twoich raportów.

Jak to wpływa na moje raporty Insights?

Pola, które są dotknięte, są wymienione poniżej.

Raport wydajności e-maili:

• Segmentuj według: śledzenie otwarć
• Widok tabeli: czas otwarcia (śledzenie)
• Podsumowanie: otwarte, nieotwarte
• Filtry: śledzenie otwarć, czas otwarcia (śledzenie)

Raport wydajności kampanii:

• Śledzenie otwarć (otwarte, nieotwarte)
• Łączna liczba otwarć
• Unikalne otwarcia
• Czas otwarcia e-maila
• Data otwarcia e-maila
• Kraj odbiorcy
• Wskaźnik otwarć
• Geo-lokalizacja