Baza wiedzy

Baza wiedzy/Email/Synchronizacja Email/Raporty śledzenia e-m...

Ten artykuł został przetłumaczony przy użyciu narzędzia do tłumaczenia maszynowego.

Raporty śledzenia e-maili z Gmail i Apple

YS
Yssel Salas, 20 marca 2025

Nasza funkcja śledzenia e-maili pozwala firmom wiedzieć, jak często klienci otwierają ich e-maile. Funkcja działa poprzez dodawanie pikseli śledzących do e-maili z włączonym śledzeniem, co rejestruje, kiedy odbiorcy otwierają e-maile.

Jednak ważne jest, aby pamiętać, że Twoi klienci mogą mieć dostawców e-maili, którzy uniemożliwiają śledzenie otwarć e-maili i kliknięć w linki. W 2021 roku zarówno Apple Mail, jak i Gmail wprowadziły nowe zasady prywatności poczty , aby chronić swoich konsumentów.

W takich przypadkach Pipedrive nie może dostarczyć żadnych informacji o śledzeniu dla tych e-maili i raporty wydajności e-maili nie odzwierciedlą tych danych.


Jak mogę dokładnie mierzyć śledzenie e-maili?

Uwaga: Możesz dowiedzieć się więcej o raportowaniu kampanii w tym artykule.

Śledzenie e-maili oparte na pikselach jest dokładne tylko wtedy, gdy dostawcy e-maili Twoich klientów na to pozwalają, więc chociaż śledzenie e-maili jest pomocne, nie ma sposobu, aby wiedzieć, czy klienci w ogóle otwierają Twoje e-maile.

Oto kilka wskazówek, aby upewnić się, że otrzymujesz jak najlepsze dane:

  • Śledzenie linków nie jest wpływane przez zasady ani pamięć podręczną, co czyni je jednym z najbardziej wiarygodnych wskaźników zaangażowania
  • Skup się na wiarygodnych i użytecznych danych, takich jak dostarczalność, odbicia, rezygnacje i raporty o spamie.
  • Raporty o spamie i prośby o rezygnację mogą pomóc Ci zidentyfikować treści nieistotne dla Twoich klientów lub zdiagnozować słabości w Twoich kampaniach. Odbicia mogą również wskazywać na nieaktualne dane kontaktowe lub inne problemy z Twoimi listami e-mailowymi.

Te wskaźniki dostarczają informacji o wydajności Twoich e-maili i tym, co przemawia do Twoich klientów, a także pomagają chronić Twoją reputację nadawcy.


Ochrona prywatności w Apple Mail

Uwaga: Możesz dowiedzieć się więcej o Ochronie prywatności w Apple Mail (MPP) na tej stronie.

Ochrona prywatności w Apple Mail (MPP) to zestaw funkcji, które pozwalają użytkownikom aplikacji Apple Mail lub aplikacji pocztowej na komputerze ukryć informacje o tym, kiedy, gdzie i jak otwierają e-maile.

Następujące systemy operacyjne wdrożyły tę ochronę prywatności:

  • iOS 15
  • iPadOS 15
  • macOS Monterey
  • watchOS 8

Użytkownicy korzystający z tych systemów operacyjnych lub systemów operacyjnych wydanych od tego czasu nie będą mogli być śledzeni za pomocą obrazów pikselowych, jeśli aplikacja Apple Mail z MPP jest włączona.

Uwaga: Apple MPP ma zastosowanie w całej gamie urządzeń Apple, w tym iPhone'a, iPada, Maca i Apple Watch.

Dowiedz się więcej o oprogramowaniu do śledzenia e-maili


Buforowanie obrazów w Gmailu

Uwaga: Buforowanie obrazów przez Google dotyczy tylko odbiorców, którzy uzyskują dostęp do Gmaila przez przeglądarkę lub aplikację mobilną Gmail, taką jak ta, którą znajdziesz na swoim urządzeniu z Androidem lub iPhone'em.

Z powodów bezpieczeństwa, zamiast ładować obrazy z zewnętrznego serwera za każdym razem, gdy ktoś otwiera e-mail, Gmail przechowuje te obrazy lokalnie na swoich własnych serwerach proxy.

Obrazy w e-mailach są pobierane automatycznie we wszystkich kontach Gmail, ale użytkownicy mogą skonfigurować to ręcznie. Jeśli Twoi odbiorcy wyłączą opcję automatycznego pobierania obrazów, piksel śledzący nie zostanie pobrany automatycznie, a śledzenie otwarć nie będzie się liczyć do Twoich raportów.

Uwaga: Odbiorcy, którzy uzyskują dostęp do swojego Gmaila przez klienta stacjonarnego (takiego jak Outlook, Thunderbird itp.), będą pobierać obrazy jak zwykle i raportować odpowiednio.

Jak to wpływa na moje raporty Insights?

Pola, które są dotknięte, są wymienione poniżej.

Raport wydajności e-maili:

  • Segmentuj według: śledzenie otwarć
  • Widok tabeli: czas otwarcia (śledzenie)
  • Podsumowanie: otwarte, nieotwarte
  • Filtry: śledzenie otwarć, czas otwarcia (śledzenie)

Raport wydajności kampanii:

  • Śledzenie otwarć (otwarte, nieotwarte)
  • Łączna liczba otwarć
  • Unikalne otwarcia
  • Czas otwarcia e-maila
  • Data otwarcia e-maila
  • Kraj odbiorcy
  • Wskaźnik otwarć
  • Geo-lokalizacja
Czy ten artykuł był pomocny?

Tak

Nie

Powiązane artykuły

Masz jakieś pytania?

Skontaktuj się z nami