Baza wiedzy

Nasza funkcja śledzenia e-maili umożliwia firmom śledzenie ile razy klienci otwierają ich e-maile. Funkcja działa poprzez dodawanie pikseli śledzenia do e-maili z włączonym śledzeniem, co rejestruje kiedy odbiorcy otwierają e-maile.

Jednak ważne jest, aby pamiętać, że klienci mogą korzystać z dostawców poczty elektronicznej, którzy uniemożliwiają śledzenie otwartych wiadomości e-mail i kliknięć w linki. W 2021 roku Apple Mail i Gmail wprowadziły nowe zasady prywatności dotyczące poczty, mające na celu ochronę konsumentów.

W tych przypadkach Pipedrive nie może dostarczyć żadnych informacji śledzenia dla tych wiadomości e-mail, a raporty o wydajności e-maili nie będą odzwierciedlać tych danych.

Jak mogę dokładnie mierzyć śledzenie e-maili?

Śledzenie e-maili oparte na pikselach jest dokładne tylko wtedy, gdy dostawcy poczty e-mail klientów na to pozwalają, więc chociaż śledzenie e-maili jest pomocne, nie ma sposobu na sprawdzenie, czy klienci w ogóle otwierają Twoje e-maile.

Oto kilka wskazówek, aby upewnić się, że otrzymujesz jak najlepsze dane:

• Śledzenie linków nie jest wpływane przez polityki lub buforowanie, co czyni go jednym z najbardziej niezawodnych wskaźników zaangażowania
• Skup się na niezawodnych i użytecznych danych, takich jak dostarczalność, odbicia, rezygnacje i raporty o spamie.
• Raporty o spamie i prośby o rezygnację mogą pomóc Ci zidentyfikować treści niezwiązane z Twoimi klientami lub diagnozować słabe punkty w Twoich kampaniach. Ponadto, odbicia mogą wskazywać na nieaktualne dane kontaktowe lub inne problemy z listami e-mailowymi.

Te metryki dostarczają informacji o wydajności Twoich e-maili i o tym, co przemawia do Twoich klientów, jednocześnie pomagając chronić Twoją reputację nadawcy.

Ochrona prywatności Apple Mail

Ochrona Prywatności Apple Mail (MPP) to zestaw funkcji, które umożliwiają użytkownikom aplikacji Apple Mail lub aplikacji pocztowej na komputerze ukrycie informacji o tym, kiedy, gdzie i jak otwierają e-maile.

Następujące systemy operacyjne wdrożyły tę ochronę prywatności:

• iOS 15
• iPadOS 15
• macOS Monterey
• watchOS 8

Użytkownicy korzystający z tych systemów operacyjnych lub systemów operacyjnych wydanych od tego czasu nie będą śledzeni za pomocą obrazków pixeli, jeśli włączona jest aplikacja Apple Mail z MPP.

Gmail buforowanie obrazów

Z powodów bezpieczeństwa, zamiast wczytywać obrazy z zewnętrznego serwera hosta za każdym razem, gdy ktoś otwiera e-mail, Gmail przechowuje te obrazy lokalnie na swoich własnych serwerach proxy.

Obrazy e-maili pobierane są automatycznie we wszystkich kontach Gmail, ale użytkownicy mogą to skonfigurować ręcznie. Jeśli odbiorcy wyłączą opcję automatycznego pobierania obrazów, piksel śledzenia nie pobierze się automatycznie, a śledzenie otwarcia nie będzie uwzględniane w raportach.

Jak to wpływa na moje raporty Insights?

Poniżej wymienione są pola, które są dotknięte.

Raport dotyczący wydajności e-maili:

• Segmentuj według: śledzenia otwarcia
• Widok tabelaryczny: czas otwarcia (śledzenie)
• Podsumowanie: otwarte, nieotwarte
• Filtry: śledzenie otwarcia, czas otwarcia (śledzenie)

Raport dotyczący wydajności kampanii:

• Śledzenie otwarcia (otwarto, nieotwarto)
• Całkowita liczba otwarć
• Liczba unikalnych otwarć
• Czas otwarcia e-maila
• Data otwarcia e-maila
• Kraj odbiorcy
• Współczynnik otwarć
• Lokalizacja geograficzna