База знань

Цю статтю створено з використанням машинного перекладу.

Звіти про відстеження електронної пошти з Gmail та Apple

YS
Yssel Salas, 20 березня 2025 р.

Наша функція відстеження електронної пошти дозволяє компаніям дізнатися, як часто клієнти відкривають їхні електронні листи. Функція працює шляхом додавання пікселів відстеження до електронних листів з увімкненим відстеженням, що реєструє, коли отримувачі відкривають електронні листи.

Однак важливо пам'ятати, що ваші клієнти можуть мати постачальників електронної пошти, які запобігають відстеженню відкриттів електронних листів і кліків по посиланнях. У 2021 році як Apple Mail, так і Gmail впровадили нові політики конфіденційності електронної пошти для захисту своїх споживачів.

У цих випадках Pipedrive не може надати жодної інформації про відстеження для цих електронних листів і звіти про продуктивність електронних листів не відображатимуть ці дані.


Як я можу точно виміряти відстеження електронної пошти?

Примітка: Ви можете дізнатися більше про звітування кампаній у цьому артикулі.

Відстеження електронної пошти на основі пікселів є точним лише в тому випадку, якщо постачальники електронної пошти ваших клієнтів це дозволяють, тому, хоча відстеження електронної пошти є корисним, немає способу дізнатися, чи відкривають клієнти ваші електронні листи з самого початку.

Ось кілька порад, щоб переконатися, що ви отримуєте найкращі можливі дані:

  • Відстеження посилань не підлягає впливу політик або кешування, що робить його одним з найбільш надійних показників залучення
  • Зосередьтеся на надійних і дієвих даних, таких як доставленість, повернення, відписки та скарги на спам.
  • Скарги на спам та запити на відписку можуть допомогти вам виявити контент, який не є актуальним для ваших клієнтів, або діагностувати слабкі місця у ваших кампаніях. Також повернення можуть вказувати на застарілі контактні дані або інші проблеми з вашими списками електронної пошти.

Ці показники надають інформацію про вашу продуктивність електронної пошти та те, що резонує з вашими клієнтами, а також допомагають вам захистити вашу репутацію відправника.


Захист конфіденційності Apple Mail

Примітка: Ви можете дізнатися більше про Захист конфіденційності Apple Mail (MPP) на цій сторінці.

Захист конфіденційності Apple Mail (MPP) – це набір функцій, які дозволяють користувачам програми Apple Mail або настільної поштової програми приховувати інформацію про те, коли, де і як вони відкривають електронні листи.

Наступні операційні системи реалізували цей захист конфіденційності:

  • iOS 15
  • iPadOS 15
  • macOS Monterey
  • watchOS 8

Будь-які користувачі, які використовують ці операційні системи або операційні системи, випущені з того часу, не можуть бути відстежені за допомогою піксельних зображень, якщо програма Apple Mail з MPP увімкнена.

Примітка: Apple MPP застосовується до всього спектру пристроїв Apple, включаючи iPhone, iPad, Mac та Apple Watch.

Дізнайтеся більше про програмне забезпечення для відстеження електронної пошти


Кешування зображень Gmail

Примітка: Кешування зображень Google застосовується лише до отримувачів, які отримують доступ до Gmail через свій браузер або мобільний додаток Gmail, як на ваших пристроях Android або iPhone.

З міркувань безпеки, замість того щоб завантажувати зображення з зовнішнього хост-сервера щоразу, коли хтось відкриває електронний лист, Gmail зберігає ці зображення локально на своїх проксі-серверах.

Зображення електронної пошти завантажуються автоматично в усіх облікових записах Gmail, але користувачі можуть налаштувати це вручну. Якщо ваші отримувачі вимкнуть опцію автоматичного завантаження зображень, піксель відстеження не буде завантажено автоматично, і відстеження відкриттів не буде враховуватися у ваших звітах.

Примітка: Отримувачі, які отримують доступ до свого Gmail через настільний клієнт (такий як Outlook, Thunderbird тощо), завантажуватимуть зображення як зазвичай і звітуватимуть відповідно.

Як це вплине на мої звіти Insights?

Поля, які підлягають змінам, наведені нижче.

Звіт про ефективність електронної пошти:

  • Сегмент за: відстеження відкриттів
  • Вигляд таблиці: час відкриття (відстеження)
  • Резюме: відкрито, не відкрито
  • Фільтри: відстеження відкриттів, час відкриття (відстеження)

Звіт про ефективність кампаній:

  • Відстеження відкриттів (відкрито, не відкрито)
  • Загальна кількість відкриттів
  • Унікальні відкриття
  • Час відкриття електронної пошти
  • Дата відкриття електронної пошти
  • Країна отримувача
  • Коефіцієнт відкриттів
  • Геолокація
Чи була ця стаття корисною?

Так

Ні

Пов'язані статті

Маєте запитання?

Зв'яжіться з нами