Tudástár

A e-mail nyomkövetés funkciónk lehetővé teszi a cégek számára, hogy megtudják, hányszor nyitják meg az ügyfelek az e-mailjeiket. A funkció úgy működik, hogy nyomkövető pixeleket ad hozzá az e-mailekhez, amelyeknél a nyomkövetés engedélyezve van, és regisztrálja, amikor a címzettek megnyitják az e-maileket.

Fontos azonban emlékezni arra, hogy az ügyfeleidnek lehetnek olyan e-mail szolgáltatói, amelyek megakadályozzák az e-mailek megnyitásának és a linkekre kattintásának nyomkövetését. 2021-ben mind a Apple Mail, mind a Gmail új e-mail adatvédelmi politikákat vezetett be fogyasztóik védelme érdekében.

Ezekben az esetekben a Pipedrive nem tud nyomkövetési információkat biztosítani az ilyen e-mailekhez, és az e-mailek teljesítményjelentései nem fogják tükrözni ezeket az adatokat.

Hogyan mérhetem pontosan az email nyomon követést?

A pixel alapú email nyomon követés csak akkor pontos, ha az ügyfelei email szolgáltatói engedélyezik, így bár az email nyomon követés hasznos, nincs mód arra, hogy megtudja, az ügyfelek egyáltalán megnyitják-e az emailjeit.

Itt van néhány tipp, hogy biztos lehessen benne, hogy a lehető legjobb adatokat kapja:

• A link nyomon követését nem befolyásolják a szabályzatok vagy a gyorsítótár, így ez az egyik legmegbízhatóbb elköteleződési mutató.
• Fókuszáljon megbízható és cselekvésre ösztönző adatokra, mint a kézbesíthetőség, a visszapattanások, a leiratkozások és a spam jelentések.
• A spam jelentések és a leiratkozási kérések segíthetnek az ügyfelei számára irreleváns tartalom azonosításában vagy a kampányai gyengeségeinek diagnosztizálásában. Ezenkívül a visszapattanások elavult kapcsolattartási adatokat vagy más problémákat jelezhetnek az email listáival kapcsolatban.

Ezek a mutatók információt nyújtanak az email teljesítményéről és arról, mi rezonál az ügyfeleivel, miközben segítenek megvédeni a küldői hírnevét.

Apple Mail Adatvédelmi Védelem

Az Apple Mail Adatvédelmi Védelem (MPP) egy olyan funkciókészlet, amely lehetővé teszi az Apple Mail alkalmazás vagy asztali e-mail alkalmazás felhasználói számára, hogy elrejtsék az információkat arról, mikor, hol és hogyan nyitják meg az e-maileket.

A következő operációs rendszerek valósították meg ezt az adatvédelmi védelmet:

• iOS 15
• iPadOS 15
• macOS Monterey
• watchOS 8

Bármely felhasználó, aki ezeket az operációs rendszereket futtatja, vagy azóta megjelent operációs rendszereket, nem lesz nyomon követhető pixelképek segítségével, ha az Apple Mail alkalmazás MPP funkciója be van kapcsolva.

Tudjon meg többet az e-mail nyomon követő szoftverről

Gmail képkészletezés

Biztonsági okokból, ahelyett, hogy minden alkalommal külső hosztszerverről töltené le a képeket, amikor valaki megnyit egy e-mailt, a Gmail ezeket a képeket helyben tárolja a saját proxy szerverein.

Az e-mail képek automatikusan letöltődnek minden Gmail fiókban, de a felhasználók manuálisan is beállíthatják ezt. Ha a címzettek letiltják az automatikus képletöltés lehetőségét, a nyomkövető pixel nem töltődik le automatikusan, és az olvasási nyomkövetés nem számít bele a jelentéseidbe.

Hogyan befolyásolja ez az Insights jelentéseimet?

Affected fields are listed below.

Email teljesítmény jelentés:

• Szegmentálás: megnyitási nyomkövetés
• Táblázat nézet: megnyitás ideje (nyomkövetés)
• Összegzés: megnyitva, nem megnyitva
• Szűrők: megnyitási nyomkövetés, megnyitás ideje (nyomkövetés)

Kampányok teljesítmény jelentés:

• Megnyitási nyomkövetés (megnyitva, nem megnyitva)
• Összes megnyitás
• Egyedi megnyitások
• Email megnyitás ideje
• Email megnyitás dátuma
• Címzett országa
• Megnyitási arány
• Geo-lokáció