Tudástár

E-mail követés funkciónk lehetővé teszi a cégek számára, hogy megtudják, ügyfeleik milyen gyakran nyitják meg az e-mailjeiket. Ez a funkció úgy működik, hogy követő pixeleket ad azokra az e-mailekre, ahol a követés engedélyezve van, és rögzíti, amikor a címzettek megnyitják az e-maileket.

Fontos azonban szem előtt tartani, hogy ügyfelei olyan e-mail szolgáltatókat is használhatnak, amelyek megakadályozzák az e-mailek megnyitásának és a linkekre kattintások követését. 2021-ben mind a Apple Mail, mind a Gmail új, levelezési adatvédelmi irányelveket vezettek be az ügyfeleik védelmére.

Ezekben az esetekben a Pipedrive nem tud nyomkövetési információkat biztosítani az ilyen e-mailekhez, és az e-mailek teljesítményjelentései nem fogják tükrözni ezeket az adatokat.

Hogyan mérhetem pontosan az email nyomon követést?

A pixel alapú email nyomon követés csak akkor pontos, ha az ügyfelei email szolgáltatói engedélyezik, így bár az email nyomon követés hasznos, nincs mód arra, hogy megtudja, az ügyfelek egyáltalán megnyitják-e az emailjeit.

Itt van néhány tipp, hogy biztos lehessen benne, hogy a lehető legjobb adatokat kapja:

• A link nyomon követését nem befolyásolják a szabályzatok vagy a gyorsítótár, így ez az egyik legmegbízhatóbb elköteleződési mutató.
• Fókuszáljon megbízható és cselekvésre ösztönző adatokra, mint a kézbesíthetőség, a visszapattanások, a leiratkozások és a spam jelentések.
• A spam jelentések és a leiratkozási kérelmek segíthetnek az ügyfelei számára irreleváns tartalmak azonosításában, vagy kampányai gyengeségeinek feltárásában. Emellett a visszapattanások elavult kapcsolati adatokra vagy egyéb problémákra utalhatnak az e-mail listáinál.

Ezek a mutatók információt nyújtanak az email teljesítményéről és arról, mi rezonál az ügyfeleivel, miközben segítenek megvédeni a küldői hírnevét.

Apple Mail Adatvédelmi Védelem

Az Apple Mail Adatvédelmi Védelem (MPP) egy olyan funkciókészlet, amely lehetővé teszi az Apple Mail alkalmazás vagy asztali e-mail alkalmazás felhasználói számára, hogy elrejtsék az információkat arról, mikor, hol és hogyan nyitják meg az e-maileket.

A következő operációs rendszerek valósították meg ezt az adatvédelmi védelmet:

• iOS 15
• iPadOS 15
• macOS Monterey
• watchOS 8

Bármely felhasználó, aki ezeket az operációs rendszereket futtatja, vagy azóta megjelent operációs rendszereket, nem lesz nyomon követhető pixelképek segítségével, ha az Apple Mail alkalmazás MPP funkciója be van kapcsolva.

Tudjon meg többet az e-mail nyomon követő szoftverről

Gmail képkészletezés

Biztonsági okokból, ahelyett, hogy minden alkalommal külső hosztszerverről töltené le a képeket, amikor valaki megnyit egy e-mailt, a Gmail ezeket a képeket helyben tárolja a saját proxy szerverein.

A Gmail-fiókoknál az e-mail képek automatikusan letöltődnek, de a felhasználók ezt manuálisan is beállíthatják. Ha a címzettek letiltják a képek automatikus letöltését, a követő pixel nem töltődik le automatikusan, így a megnyitási követés nem jelenik meg a jelentésekben.

Hogyan befolyásolja ez az Insights jelentéseimet?

Affected fields are listed below.

Email teljesítmény jelentés:

• Szegmentálás: megnyitási nyomkövetés
• Táblázat nézet: megnyitás ideje (nyomkövetés)
• Összegzés: megnyitva, nem megnyitva
• Szűrők: megnyitási nyomkövetés, megnyitás ideje (nyomkövetés)

Kampányok teljesítmény jelentés:

• Megnyitási nyomkövetés (megnyitva, nem megnyitva)
• Összes megnyitás
• Egyedi megnyitások
• Email megnyitás ideje
• Email megnyitás dátuma
• Címzett országa
• Megnyitási arány
• Geo-lokáció