Tudásbázis

A e-mail nyomkövetése funkció lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy tudják, milyen gyakran nyitják meg az ügyfelek az e-maileiket. A funkció úgy működik, hogy követő pixeleket ad hozzá az engedélyezett nyomkövetéssel ellátott e-mailekhez, amelyek regisztrálják, amikor a címzettek megnyitják az e-maileket.

Fontos azonban emlékezni arra, hogy az ügyfeleknek lehetnek olyan e-mail szolgáltatóik, amelyek megakadályozzák az e-mailek megnyitásának és linkek kattintásának nyomkövetését. 2021-ben mind az Apple Mail, mind a Gmail új e-mail adatvédelmi irányelveket vezetett be az ügyfeleik védelme érdekében.

Ezen esetekben a Pipedrive nem tud nyomkövetési információt szolgáltatni ezekre az e-mailekre, és az e-mailek teljesítményéről szóló jelentések nem tükrözik ezeket az adatokat.

Hogyan mérhetem pontosan az e-mail követést?

Pixel-alapú e-mail követés csak akkor pontos, ha az ügyfelek e-mail szolgáltatói engedélyezik, így bár az e-mail követés hasznos, nincs mód arra, hogy tudjuk, valóban megnyitják-e az ügyfelek az e-maileket.

Íme néhány tipp, hogy biztosítsd, hogy a lehető legjobb adatokat kapd:

• A linkkövetés nem érinti a szabályokat vagy a gyorsítótárazást, ami az egyik legmegbízhatóbb elköteleződési mutatóvá teszi azt.
• Koncentrálj megbízható és cselekvésre kész adatokra, mint például a kézbesíthetőség, visszapattanások, leiratkozások és spam bejelentések.
• A spam bejelentések és a leiratkozási kérések segíthetnek azonosítani az ügyfeleid számára irreleváns tartalmat vagy gyengeségeket diagnosztizálni a kampányaiddal kapcsolatban. Ráadásul a visszapattanások elavult kapcsolati adatokat vagy más problémákat jelezhetnek az e-mailes listáiddal kapcsolatban.

Ezek a mutatók információval szolgálnak az e-mail teljesítményéről és arról, mi rezonál az ügyfeleiddel, miközben segítenek megvédeni a küldői hírnevedet.

Alma Mail Adatvédelmi Védelem

Az Apple Mail Adatvédelmi Védelem (MPP) olyan funkciók összessége, amely lehetővé teszi az Apple Mail alkalmazás vagy az asztali e-mail alkalmazás felhasználói számára, hogy elrejtsék az e-mailek megnyitásának idejére, helyére és módjára vonatkozó információkat.

Az alábbi operációs rendszerek implementálták ezt az adatvédelmi védelmet:

• iOS 15
• iPadOS 15
• macOS Monterey
• watchOS 8

Azoknak a felhasználóknak, akik ezeket az operációs rendszereket futtatják, vagy azóta kiadott operációs rendszereket, nem lesz nyomon követhető a pixelképek használatával, ha az Apple Mail alkalmazás MPP-je be van kapcsolva.

További információk a e-mail követő szoftverekről

Gmail kép gyorsítótár

Biztonsági okokból a Gmail nem tölti be minden alkalommal a külső hoszt szerverről a képeket, amikor valaki megnyit egy e-mailt, hanem helyben tárolja ezeket a képeket a saját proxy szerverein.

Az e-mail képek automatikusan letöltődnek az összes Gmail fiókban, de a felhasználók ezt kézi beállításokkal is módosíthatják. Ha a címzettek letiltják a képek automatikus letöltésének lehetőségét, akkor a nyomkövető pixel nem fog automatikusan letölteni, és az megnyitási nyomkövetés nem számít bele a jelentéseidbe.

Hogyan befolyásolja ez az értesítéseim jelentéseit?

Az érintett mezők alább felsorolva.

E-mail teljesítmény jelentés:

• Szegmentálás: megnyitási nyomonkövetés
• Táblázat nézet: megnyitott idő (nyomonkövetés)
• Összefoglalás: megnyitott, nem megnyitott
• Szűrők: megnyitási nyomonkövetés, megnyitott idő (nyomonkövetés)

Kampányok teljesítmény jelentés:

• Megnyitási nyomonkövetés (megnyitott, nem megnyitott)
• Összes megnyitás
• Egyedi megnyitások
• E-mail megnyitási idő
• E-mail megnyitási dátum
• Címzett ország
• Megnyitási arány
• Földrajzi elhelyezkedés