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預設情況下，Pipedrive 使用自由形式的失敗原因。這意味著每位用戶都可以寫下他們認為爭議交易必須被標記為失敗的具體理解。

如果您希望為您的用戶設置特定的預定義原因供其選擇，您可以在帳戶中啟用此功能，方法是前往公司設置 > 失敗原因。

要啟用預設原因：

• 點擊“+ 失敗原因”按鈕
• 輸入您希望添加到您的帳戶中的預定義失敗原因
• 點擊“保存”按鈕
  

保存後，預定義的失敗原因將顯示在下方。點擊它將允許您編輯或刪除它。

您還將有一個選項允許自由形式的失敗原因與您的預定義選項一起呈現。

這樣，當自由形式的失敗原因與管理使用者預定義的失敗原因列表不一致時，您的用戶仍可以提供自由形式的失敗原因。

要使用您的預定義失敗原因，只需將您Pipedrive帳戶中的交易標記為失敗。

在“標記為失敗”提示中，您將看到失敗原因下方的下拉式部分，而不是可填寫的文本表單。點擊下拉式提示以滾動查看您的預定義失敗原因列表並選擇一個。

在選擇您的預定義失敗原因 - 並包括您可能有的任何額外意見 - 後，請點擊“標記為失敗”按鈕。

完成後，該預定義失敗原因將出現在當前失敗交易的詳細視圖中。

這些預定義的失敗原因也可以像自由形式的失敗原因一樣被追踪，通過您Pipedrive帳戶的交易選項卡的列表視圖和進度選項卡。