Tietokanta

Vaiheittaiset ohjeet Novan käyttöönotosta ja käytöstä löydät aiheeseen liittyvistä artikkeleista tässä kategoriassa.

Novan käyttöönottoa koskevat usein kysytyt kysymykset

Miksi minulla on pääsy Novaan ilman käyttöönottoa?

Novan keskeiset kokoustieto-ominaisuudet (AI Notetaker, puhelua edeltävät tiivistelmät, kokousyhteenvetot ja litteroinnit sekä CRM-päivitykset) sisältyvät kaikkiin sopimuksiin ilman lisäkustannuksia kaikille käyttäjille. Nova tulee automaattisesti käyttöösi, eikä sen käytön aloittaminen edellytä käyttöönottoa tai ylläpitäjän hyväksyntää.

Miten poistan Novan käytöstä käyttäjältä?

Pipedrive-ylläpitäjäsi voi poistaa minkä tahansa käyttäjän pääsyn Novaan milloin tahansa kohdassa Asetukset > Hallinnoi käyttäjiä.

Entä jos minulla ei ole ylläpitäjän käyttöoikeuksia ja haluan poistaa Novan käytöstä?

Jos sinulla ei ole tilin asetusten (ylläpitäjän) käyttöoikeuksia, pyydä Pipedrive-ylläpitäjää poistamaan pääsysi Novaan kohdassa Asetukset > Hallinnoi käyttäjiä. Jos ylläpitäjää ei ole saatavilla tekemään tätä tai haluat Pipedriven hoitavan sen suoraan, ota yhteyttä tukitiimiimme, niin Pipedrive poistaa Novan käytöstä puolestasi.

Vaatimustenmukaisuuskäytäntöjä koskevat usein kysytyt kysymykset

Käyttääkö Pipedrive asiakastietoja Nova-tekoälymallien kouluttamiseen?

Pipedrive ei salli kolmansien osapuolien käyttää asiakastietoja tekoälymallien parantamiseen tai kouluttamiseen eikä käytä asiakastietoja omien malliensa kouluttamiseen ilman lupaasi.

Miten tietojani suojataan, kun Nova käsittelee niitä?

Nova käyttää samoja teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä kuin muutkin Pipedrive-palvelut.

Lisätietoja: DPA:n kohta 8 ja liite 2 (tekniset ja organisatoriset toimenpiteet): https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa ja Luottamuskeskus: https://trustcenter.pipedrive.com/

Mitä kolmansien osapuolten tekoälypalveluntarjoajia Pipedrive käyttää Novan tarjoamiseen?

Nova saattaa käyttää kolmansien osapuolten tekoälypalveluntarjoajia palvelujen tarjoamiseen ja ylläpitoon.

Alikäsittelijöidemme, mukaan lukien tekoälypalveluntarjoajien, luettelo on saatavilla osoitteessa: https://www.pipedrive.com/en/subprocessors

Palveluntarjoajiamme kielletään sopimuksin käyttämästä tietojasi malliensa kouluttamiseen. Pipedrive ylläpitää näiden palveluntarjoajien kanssa tietojenkäsittelysopimuksia (DPA), joilla varmistetaan, että ne noudattavat samaa tietosuojan ja tietoturvan tasoa, johon sitoudumme omassa kanssasi solmimassamme DPA:ssa.

Mihin tietoihin Nova-ominaisuus pääsee käsiksi ja mitä se käsittelee?

Nova analysoi suojatusti Pipedrive-tietosi ja litterointisi tarjotakseen räätälöityä kokousvalmistelua, yhteenvetoja ja CRM-päivityksiä. Nova käyttää ja käsittelee asiakastietoja sen mukaan, mitkä ominaisuudet ovat käytössä. Näihin voi sisältyä Pipedrive CRM -tietoja, synkronoituja sähköposteja, kalenteritapahtumia, puhelutallenteita, kokouslitterointeja ja muita tietoja, jotka käyttäjä päättää synkronoida Novan kanssa.

Kolmansien osapuolten alikäsittelijöille lähetettävät tiedot rajoittuvat kyseisen ominaisuuden kannalta tarpeellisiin tietoihin.

Missä tietojani käsitellään ja tallennetaan Novaa käytettäessä?

Asiakastietoja isännöidään seitsemällä AWS-alueella:

• EU (Frankfurt ja Dublin)
• UK (Lontoo)
• Yhdysvaltojen itäosa
• Yhdysvaltojen länsiosa
• Kanada (Montreal)
• ASPAC (Sydney)

Uudet tilit ohjataan sijaintisi perusteella lähimpään alueelliseen datakeskukseen: EU EU-asiakkaille, UK muille eurooppalaisille, intialaisille ja EMEA-asiakkaille, ASPAC Aasian ja Tyynenmeren alueelle (Intiaa lukuun ottamatta), CA Kanadalle ja US muulle maailmalle. Ulkoiset tekijät, kuten IP-osoitteiden kartoitukset, voivat toisinaan johtaa eri datakeskuksen määrittämiseen.

Nova käyttää palvelun tarjoamiseen alikäsittelijöitä useissa maissa. Kansainvälisiä tiedonsiirtomekanismeja, kuten vakiosopimuslausekkeita (SCC:t), on käytössä tarvittaessa. Käytettävät alikäsittelijät määräytyvät käyttämiesi Nova-ominaisuuksien mukaan. Täydellinen alikäsittelijäluettelo, mukaan lukien palvelut, siirtomekanismit ja sijainnit, on saatavilla osoitteessa pipedrive.com/en/subprocessors.

Pipedriven tukitiimi toimii maailmanlaajuisesti, myös Yhdysvalloissa, jotta tukea voidaan tarjota 24/7. Kun otat yhteyttä tukeen, toisessa maassa työskentelevä edustaja voi käyttää tietojasi ongelmasi ratkaisemiseksi, mikä voi muodostaa kansainvälisen tiedonsiirron. Lisätietoja on Luottamuskeskuksessamme Trust Center.

Tarvitsenko suostumuksen kokousten tallentamiseen Novan avulla?

Kun käytät Novaa kokouksen järjestäjänä, olet vastuussa sovellettavien lakien ja määräysten noudattamisesta. Tähän sisältyy osallistujille ilmoittaminen siitä, että Nova on käytössä, heidän suostumuksensa hankkiminen, jos laki sitä edellyttää, sekä osallistujan tallentamatta jättämistä koskevan pyynnön noudattaminen.

Tallennusta ja litterointia koskevat lait vaihtelevat lainkäyttöalueittain. Useat Yhdysvaltain osavaltiot (mukaan lukien esimerkiksi Kalifornia, Florida, Pennsylvania, Maryland, Massachusetts ja Washington, mutta ei rajoittuen niihin) sekä useat EU:n jäsenvaltiot edellyttävät osallistujien suostumusta ennen tallennuksen tai litteroinnin aloittamista. Jotkin edellyttävät kaikkien osallistujien suostumusta, kun taas toiset edellyttävät vain yhden osapuolen suostumusta. Olet vastuussa osallistujien toiveiden noudattamisesta.

Nova tarjoaa mahdollisuuden pyytää suostumusta tai tarjota mahdollisuuden kieltäytyä osallistujille ennen kokousta lähetettävillä sähköposti-ilmoituksilla. Nova voi myös luoda suostumuslinkin ja lähettää kokouskeskusteluun aina viestin liittyessään, kun käytät Nova AI Notetaker -bottia.

Osallistujat tai kokouksen järjestäjät voivat (alustan asetuksista riippuen) poistaa botin milloin tahansa, jolloin tallennus pysähtyy. Olet edelleen vastuussa jokaisen osallistujan toiveiden noudattamisesta. Lisätietoja määrityksistä on Nova-asetukset-sivulla

Jaetaanko tietojani muiden asiakkaiden kanssa tai ovatko ne muiden asiakkaiden saatavilla?

Ei. Pipedrive ylläpitää tiukkaa asiakastilien eriyttämistä koko Nova-alustalla.

Lisätietoja saat DPA:n liitteestä 2 (tekniset ja organisatoriset toimenpiteet, https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa sekä Luottamuskeskuksestamme: https://trustcenter.pipedrive.com/

Kuinka pitkään Pipedrive säilyttää Nova-syötteitä ja -tuotoksia?

Nova noudattaa Pipedriven vakiomuotoisia tietojensäilytyskäytäntöjä. Asiakastietoihin (tilisi tietoihin) sovelletaan vakiomuotoista säilytyskäytäntöä: tiedot säilytetään sopimuksesi keston ajan. Tilin sulkemisen jälkeen sisältö poistetaan 180 päivän kuluessa (ilmaisten kokeilujen tileiltä 60 päivän kuluessa). Palvelimen arkistointivarmuuskopioita säilytetään tämän jälkeen 90 päivän ajan. Jos tarvitset tietojen poistamista aiemmin, tukitiimimme voi käsitellä pyynnön kuukauden kuluessa pyynnöstäsi.

Erityiskäsittelyjä varten:

• Tallennusominaisuuksien avulla tuotetut kokouslitteroinnit poistetaan tallennuspalveluntarjoajan toimesta, kun käsittely on valmis.

• Jos katkaiset sähköpostin tai kalenterin synkronoinnin, aiemmin synkronoidut tiedot poistetaan välittömästi.

Lisätietoja saat DPA:n kohdasta 5.1, https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa

Mitkä sopimusehdot koskevat tekoälyominaisuuksia?

Novan tekoälyominaisuuksia koskee Pipedriven voimassa oleva sopimuskehys, johon sisältyvät:

• Käyttöehdot https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service
• Tietosuojaseloste https://www.pipedrive.com/en/privacy
• DPA https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa ja
• Novan lisäehdot https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service-supplemental-terms#add-on-feature-pipedrive-nova

Lisätietoja: Luottamuskeskus https://trustcenter.pipedrive.com/ ja Lakikeskus https://www.pipedrive.com/en/legal