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Nova のセットアップおよび利用方法についての詳しい手順は、このカテゴリにリンクされている関連記事をご覧ください。

Nova のセットアップ - よくある質問

なぜ設定していないのに Nova にアクセスできるのですか？

Novaの主要な会議インテリジェンス機能（AI Notetaker、通話前のブリーフ、会議の要約と文字起こし、CRMの更新）は、すべてのプランに含まれており、すべてのユーザーが追加料金なしで利用できます。 Novaは自動的に利用可能になり、利用開始にあたってセットアップや管理者の承認は不要です。

ユーザーの Nova アクセスを無効にするにはどうすればよいですか？

Pipedrive の管理者は、設定 > ユーザー管理でいつでも任意のユーザーの Nova アクセスをオフにできます。

管理者権限がなく、Nova を無効にしたい場合はどうすればよいですか？

アカウント設定（管理者）へのアクセスがない場合は、Pipedrive の管理者に 設定 > ユーザー管理 で Nova アクセスをオフにしてもらってください。管理者がいない、または Pipedrive に直接対応してほしい場合は、サポートチームにお問い合わせください。こちらで Nova を無効にします。

コンプライアンスに関するよくある質問

PipedriveはNovaでクライアントのデータをAIモデルの学習に使用しますか？

Pipedriveは第三者がクライアントデータをAIモデルの改善または学習に使用することを許可していませんし、お客様の許可なしに当社がクライアントデータをモデルの学習に使用することもありません。

Novaで処理される際、私のデータはどのように保護されますか？

Novaは、他のPipedriveサービスと同じ技術的および組織的対策を使用します。

詳細は以下をご参照ください：DPA、第8条および別紙2（技術的および組織的対策）： https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa および当社のTrust Center： https://trustcenter.pipedrive.com/

PipedriveはNovaの提供にあたり、どの第三者AIプロバイダーを利用していますか？

Novaはサービスの提供および保守において第三者のAIプロバイダーを利用する場合があります。

当社のサブプロセッサ（AIプロバイダーを含む）の一覧は、以下でご確認いただけます： https://www.pipedrive.com/en/subprocessors

プロバイダーは、契約によりデータをモデルのトレーニングに使用することを禁止されています。 これらのプロバイダーとはデータ処理契約（DPA）を締結しており、Pipedriveがお客様とのDPAで約束するものと同水準のデータ保護、プライバシー、セキュリティを遵守することを確保しています。

Novaの機能はどのデータにアクセスし、処理しますか？

Novaは、Pipedriveデータと文字起こしを安全に分析し、個別化された会議準備、要約、CRMの更新を提供します。 Novaがアクセスして処理するクライアントデータは、有効になっている機能によって異なります。 これには、Pipedrive CRMデータ、同期されたメール、カレンダーイベント、通話録音、会議の文字起こし、およびユーザーがNovaと同期することを選択したその他のデータが含まれる場合があります。

第三者サブプロセッサに送信されるデータは、特定の機能に必要な範囲に限定されます。

Novaを使用する際、私のデータはどこで処理・保存されますか？

クライアントデータは7つのAWSリージョンに分散してホストされています：

• EU（フランクフルトおよびダブリン）
• 英国（ロンドン）
• 米国東部
• 米国西部
• カナダ（モントリオール）
• ASPAC（シドニー）

新しいアカウントは所在地に基づき最寄りのリージョナルデータセンターに割り当てられます：EUクライアントはEU、非EUの欧州・インド・EMEAのクライアントは英国、アジア太平洋（インド除く）はASPAC、カナダはCA、それ以外の地域は米国が割り当てられます。IPマッピングなどの外部要因により、稀に異なるデータセンターに割り当てられる場合があります。 IPマッピングなどの外部要因により、異なるデータセンターに割り当てられる場合があります。

Novaはサービス提供のためにさまざまな国のサブプロセッサを使用します。必要に応じて標準契約条項（SCC）を含む国際データ転送の仕組みが整備されています。関与する特定のサブプロセッサは、使用するNovaの機能によって異なります。サービス、転送メカニズム、および所在地を含むサブプロセッサの完全な一覧は pipedrive.com/en/subprocessorsでご覧いただけます。 標準契約条項（SCC）を含む国際データ移転の仕組みは、必要に応じて導入されています。 使用するNova機能によって、関与するサブプロセッサーは異なります。 サービス、移転の仕組み、所在地を含むサブプロセッサーの完全なリストは、 pipedrive.com/en/subprocessorsでご確認いただけます。

Pipedriveのサポートチームは、24時間365日の対応を提供するため、米国を含む世界各地に配置されています。 サポートにお問い合わせいただくと、別の国の担当者が問題の解決を支援するためにデータにアクセスする場合があります。これは国際データ移転に該当する可能性があります。 詳細については、 Trust Centerをご覧ください。

Novaでミーティングを録音するには同意が必要ですか？

Novaを使用する場合、ミーティングの主催者として、Novaが有効であることを参加者に通知し、法令で求められる場合は参加者の同意を取得し、録音を望まない参加者の要求を尊重するなど、適用される法律・規制への準拠を確実にする責任を負います。

録音および文字起こしに関する法律は、法域によって異なります。 米国の複数の州（カリフォルニア、フロリダ、ペンシルベニア、メリーランド、マサチューセッツ、ワシントンなどを含みますが、これらに限定されません）およびEU加盟国の一部では、録音または文字起こしを開始する前に参加者の同意が必要です。 すべての参加者の同意が必要な場合もあれば、一方の当事者の同意のみが必要な場合もあります。 参加者の意向を尊重する責任があります。

Novaでは、会議前に参加者へ送信されるメール通知で、同意を求めるかオプトアウトの選択肢を提供できます。 支援のため、Novaはミーティング前に参加者へ送信されるメール通知を通じて同意を求めたりオプトアウトを案内したりするオプションを提供します。Novaは同意リンクを生成することもでき、Nova AI Notetakerボットを使用する場合は、参加時に常にミーティングチャットにメッセージを送信します。

参加者または会議の主催者は（プラットフォーム設定に応じて）、いつでもボットを削除できます。削除すると録音が停止します。 各参加者の意向を尊重する責任は引き続きあります。 設定の詳細については、Novaの設定ページをご覧ください

私のデータは他の顧客と共有されたり、他の顧客がアクセスできますか？

いいえ。 いいえ。PipedriveはNovaプラットフォーム全体で厳格なテナント分離を維持しています。

詳細はDPA、別紙2（技術的および組織的対策）、https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpaおよび当社のTrust Center： https://trustcenter.pipedrive.com/

PipedriveはNovaの入力および出力をどのくらい保持しますか？

NovaはPipedriveの標準データ保持ポリシーに従います。 クライアントデータ（アカウントデータ）には標準の保持ポリシーが適用され、サブスクリプション期間中保持されます。 アカウントの閉鎖後、コンテンツは180日以内に削除されます（無料トライアルアカウントの場合は60日）。 その後、サーバーのアーカイブバックアップは90日間保持されます。 早期の削除が必要な場合は、サポートチームがリクエストから1か月以内に対応できます。

具体的な処理について：

• 録音機能で生成されたミーティングの書き起こしは、処理完了後に録音サービス提供者によって削除されます。

• メールまたはカレンダーの同期を切断した場合、以前に同期されたデータは直ちに削除されます。

詳細は当社のDPAのセクション5.1をご参照ください、https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa

AI機能にはどの契約条項が適用されますか？

NovaのAI機能は、以下を含むPipedriveの既存の契約体系により規定されます：

• 利用規約 https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service
• プライバシー通知 https://www.pipedrive.com/en/privacy
• DPA（データ処理契約） https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa and
• Nova補足条項 https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service-supplemental-terms#add-on-feature-pipedrive-nova

詳細はTrust Center https://trustcenter.pipedrive.com/ およびLegal Hub https://www.pipedrive.com/en/legal をご参照ください