Teadmusbaas

Nova seadistamise ja kasutamise samm-sammuliste juhiste saamiseks vaadake seotud artikleid, mis on lingitud selles kategoorias.

Nova seadistuse KKK

Miks on mul ligipääs Novale ilma seda seadistamata?

Nova peamised koosolekute haldamise funktsioonid (AI Notetaker, koosolekueelsed ülevaated, koosolekute kokkuvõtted ja transkriptsioonid ning CRM-i uuendused) on kõigis pakettides iga kasutaja jaoks ilma lisatasuta. Nova muutub automaatselt kättesaadavaks ning selle kasutamiseks ei ole vaja seadistamist ega administraatori heakskiitu.

Kuidas ma lülitan Nova ühe kasutaja jaoks välja?

Sinu Pipedrive'i administraator saab Nova ligipääsu mis tahes kasutajalt igal ajal välja lülitada menüüs Seaded > Kasutajate haldamine.

Mis siis, kui mul puudub administraatori ligipääs ja ma tahan, et Nova lülitatakse välja?

Kui sul ei ole konto seadete (admin) ligipääsu, palu oma Pipedrive'i administraatoril lülitada sinu Nova ligipääs välja menüüs Seaded > Kasutajate haldamine. Kui administraatorit pole saadaval või soovid, et Pipedrive tegutseks otse, võta ühendust meie tugimeeskonnaga ning me keelame Nova sinu jaoks.

Nõuetele vastavuse tavad — KKK

Kas Pipedrive kasutab kliendiandmeid Nova tehisintellekti mudelite treenimiseks?

Pipedrive ei luba kolmandatel osapooltel kasutada kliendiandmeid tehisintellekti mudelite täiustamiseks ega treenimiseks, ega kasuta me ka kliendiandmeid oma mudelite treenimiseks ilma teie loata.

Kuidas kaitstakse minu andmeid, kui neid töötleb Nova?

Nova kasutab samu tehnilisi ja organisatsioonilisi meetmeid nagu teised Pipedrive'i teenused.

Lisateabe saamiseks vt: DPA, jaotis 8 ja lisand 2 (tehnilised ja organisatsioonilised meetmed): https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa ja meie Trust Center: https://trustcenter.pipedrive.com/

Milliseid kolmanda osapoole tehisintellekti teenusepakkujaid Pipedrive Nova pakkumiseks kasutab?

Nova võib teenuse osutamisel ja hooldamisel kasutada kolmandate osapoolte tehisintellekti pakkujaid.

Meie alltöötluspartnerite, sealhulgas tehisintellekti pakkujate, nimekirja leiate: https://www.pipedrive.com/en/subprocessors

Meie pakkujatel on lepinguga keelatud kasutada sinu andmeid oma mudelite treenimiseks. Meil on nende pakkujatega sõlmitud andmetöötluslepingud (DPA-d), mis tagavad, et nad järgivad samal tasemel andmekaitset, privaatsust ja turvalisust, milleks oleme kohustunud oma sinuga sõlmitud DPA-s.

Millistele andmetele pääseb Nova juurde ja milliseid andmeid see töötleb?

Nova analüüsib turvaliselt sinu Pipedrive'i andmeid ja transkriptsioone, et pakkuda kohandatud kohtumise ettevalmistusi, kokkuvõtteid ja CRM-i värskendusi. Nova pääseb kliendiandmetele juurde ja töötleb neid olenevalt sellest, millised funktsioonid on lubatud. See võib hõlmata Pipedrive'i CRM-i andmeid, sünkroonitud meile, kalendrisündmusi, kõnesalvestisi, kohtumiste transkriptsioone ja muid andmeid, mille kasutaja otsustab Novaga sünkroonida.

Kolmandatele alltöötluspartneritele edastatav andmemaht on piiratud vaid konkreetse funktsiooni jaoks vajalikuga.

Kus minu andmeid töödeldakse ja hoitakse, kui kasutan Novat?

Kliendiandmeid majutatakse seitsmes AWS'i regioonis:

• EL (Frankfurt ja Dublin)
• Ühendkuningriik (London)
• USA idaosa
• USA lääneosa
• CA (Montreal)
• ASPAC (Sydney)

Uued kontod suunatakse sinu asukoha põhjal lähimasse piirkondlikku andmekeskusesse: EL EL-i klientidele, Ühendkuningriik Euroopa Liitu mittekuuluvatele Euroopa, India ja EMEA klientidele, ASPAC Aasia ja Vaikse ookeani piirkonnale (välja arvatud India), CA Kanadale ning USA ülejäänud maailmale. Välised tegurid, näiteks IP-aadresside vastendused, võivad aeg-ajalt põhjustada määramise teise andmekeskusesse.

Nova kasutab teenuse pakkumiseks eri riikides alltöötlejaid. Vajaduse korral kasutatakse rahvusvahelise andmeedastuse mehhanisme, sealhulgas standardseid lepingutingimusi (SCC-d). Kasutatavad alltöötlejad sõltuvad sellest, milliseid Nova funktsioone kasutad. Alltöötlejate täielik nimekiri, sealhulgas teenused, edastusmehhanismid ja asukohad, on saadaval aadressil pipedrive.com/en/subprocessors.

Pipedrive'i tugitiim tegutseb üleilmselt, sealhulgas USA-s, et pakkuda ööpäevaringset tuge. Kui võtad ühendust klienditoega, võib teises riigis asuv esindaja sinu probleemi lahendamiseks sinu andmetele juurde pääseda, mis võib kujutada endast rahvusvahelist andmeedastust. Lisateabe saamiseks külasta meie usalduskeskust.

Kas mul on vaja nõusolekut Nova abil koosolekute salvestamiseks?

Nova kasutamisel vastutate koosoleku korraldajana teie kehtivate seaduste ja määruste järgimise eest, sealhulgas teavitamise eest, et Nova on aktiivne, ning nõusoleku hankimise eest, kui seda seadus nõuab, ning osalejate soovide austamise eest mitte salvestada.

Salvestamist ja transkribeerimist reguleerivad õigusaktid erinevad jurisdiktsiooniti. Mitmes USA osariigis (sealhulgas näiteks Californias, Floridas, Pennsylvanias, Marylandis, Massachusettsis ja Washingtonis) ning paljudes EL-i liikmesriikides on enne salvestamise või transkribeerimise alustamist vaja osalejate nõusolekut. Mõnes kohas on vaja iga osaleja nõusolekut, teistes piisab ühe osapoole nõusolekust. Vastutad osalejate eelistuste austamise eest.

Selle hõlbustamiseks võimaldab Nova enne kohtumist osalejatele saadetavate meiliteavituste kaudu küsida nõusolekut või pakkuda loobumisvõimalust. Nova saab luua ka nõusolekulinki ning Nova AI Notetakeri boti kasutamisel saadab see liitumisel alati sõnumi kohtumise vestlusesse.

Osalejad või kohtumise korraldajad saavad boti igal ajal eemaldada (olenevalt platvormi seadetest), mis peatab salvestamise. Vastutad endiselt iga osaleja eelistuste austamise eest. Seadistamise üksikasjade jaoks külasta Nova seadete lehte

Kas minu andmeid jagatakse või pääsevad nendele ligi teised kliendid?

Ei. Pipedrive tagab kogu Nova platvormil klientide andmete range eraldatuse.

Lisateabe saamiseks vt DPA, lisand 2 (tehnilised ja organisatsioonilised meetmed, https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa ja meie Trust Center: https://trustcenter.pipedrive.com/

Kui kaua Pipedrive säilitab Nova sisendeid ja väljundeid?

Nova järgib Pipedrive'i standardseid andmesäilituseeskirju. Kliendiandmete (sinu konto andmete) puhul kehtib standardne säilitamispoliitika: andmeid säilitatakse sinu paketi kehtivuse ajal. Pärast konto sulgemist kustutatakse sisu 180 päeva jooksul (tasuta proovikontode puhul 60 päeva jooksul). Serveri arhiivivarukoopiaid säilitatakse pärast seda 90 päeva. Kui vajad varasemat kustutamist, saab meie tugitiim selle teha ühe kuu jooksul pärast sinu taotlust.

Spetsiifilise töötlemise puhul:

• Salvestusfunktsioonide abil genereeritud koosoleku transkriptsioonid kustutab salvestusteenuse pakkuja pärast töötlemise lõppemist.

• Kui katkestate e-posti või kalendri sünkroonimise, kustutatakse eelnevalt sünkroonitud andmed koheselt.

Lisateabe saamiseks vt DPA jaotist 5.1, https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa

Millised lepingutingimused reguleerivad tehisintellekti funktsioone?

Nova AI funktsioone reguleerib Pipedrive'i olemasolev lepinguline raamistik, sealhulgas:

• Teenuse tingimused https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service
• Privaatsusteade https://www.pipedrive.com/en/privacy
• DPA https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa ja
• Nova täiendavad tingimused https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service-supplemental-terms#add-on-feature-pipedrive-nova

Lisateabe saamiseks vt Trust Center https://trustcenter.pipedrive.com/ ja Legal Hub https://www.pipedrive.com/en/legal