Kunskapsbas

För instruktioner steg för steg om hur du ställer in och använder Nova, se de relaterade artiklarna som länkas i denna kategori.

Vanliga frågor om inställning av Nova

Varför har jag tillgång till Nova utan att ha konfigurerat det?

Novas centrala funktioner för mötesintelligens (AI Notetaker, förberedelser inför samtal, mötessammanfattningar och transkriberingar samt CRM-uppdateringar) ingår i alla abonnemang utan extra kostnad för alla användare. Nova blir automatiskt tillgängligt för dig och det krävs ingen konfiguration eller inget godkännande från din administratör för att börja använda det.

Hur stänger jag av Nova för en användare?

Din Pipedrive-administratör kan när som helst stänga av Nova-åtkomst för en användare i Inställningar > Hantera användare.

Vad gör jag om jag inte har administratörsbehörighet och vill att Nova stängs av?

Om du inte har åtkomst till kontoinställningarna (administratör), be din Pipedrive-administratör att stänga av din Nova-åtkomst under Inställningar > Hantera användare. Om det inte finns någon administratör som kan göra detta eller om du vill att Pipedrive ska hantera det direkt åt dig, kontakta vårt supportteam så inaktiverar vi Nova åt dig.

Vanliga frågor om efterlevnadspraxis

Använder Pipedrive kunddata för att träna AI-modeller i Nova?

Pipedrive tillåter inte att tredje parter använder kunddata för att förbättra eller träna AI-modeller, och vi använder inte heller kunddata för att träna våra modeller utan ditt tillstånd.

Hur skyddas mina uppgifter när de behandlas av Nova?

Nova använder samma tekniska och organisatoriska åtgärder som övriga Pipedrive-tjänster.

För mer information, se: DPA, avsnitt 8 och Bilaga 2 (Tekniska och organisatoriska åtgärder): https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa och vårt Trust Center: https://trustcenter.pipedrive.com/

Vilka tredjepartsleverantörer av AI använder Pipedrive för att tillhandahålla Nova?

Nova kan använda tredjepartsleverantörer av AI vid leverans och underhåll av tjänster.

Vår lista över underbiträden, inklusive AI-leverantörer, finns på: https://www.pipedrive.com/en/subprocessors

Våra leverantörer får enligt avtal inte använda dina data för att träna sina modeller. Vi har personuppgiftsbiträdesavtal (DPA:er) med dessa leverantörer, vilket säkerställer att de följer samma nivå av dataskydd, integritet och säkerhet som vi åtar oss i vårt eget DPA med dig.

Vilka uppgifter får Nova-funktionen åtkomst till och bearbetar?

Nova analyserar dina Pipedrive-data och transkriberingar på ett säkert sätt för att tillhandahålla anpassade mötesförberedelser, sammanfattningar och CRM-uppdateringar. Nova får åtkomst till och behandlar kunddata beroende på vilka funktioner som är aktiverade. Detta kan omfatta Pipedrive CRM-data, synkroniserade mejl, kalenderhändelser, samtalsinspelningar, mötestranskriberingar och andra data som användaren väljer att synkronisera med Nova.

Data som skickas till tredjepartsunderbiträden begränsas till vad som är nödvändigt för den specifika funktionen.

Var behandlas och lagras mina uppgifter när jag använder Nova?

Kunddata är värd i sju AWS-regioner:

• EU (Frankfurt och Dublin)
• Storbritannien (London)
• Östra USA
• Västra USA
• Kanada (Montreal)
• ASPAC (Sydney)

Nya konton dirigeras till närmaste regionala datacenter baserat på din plats: EU för kunder i EU, Storbritannien för europeiska kunder utanför EU, kunder i Indien och EMEA, ASPAC för Asien och Stillahavsområdet (utom Indien), Kanada för Kanada och USA för resten av världen. Externa faktorer, till exempel IP-mappningar, kan ibland leda till att ett annat datacenter tilldelas.

Nova använder underbiträden i olika länder för att tillhandahålla tjänsten. Mekanismer för internationella dataöverföringar, inklusive standardavtalsklausuler (SCC:er), används vid behov. Vilka underbiträden som berörs beror på vilka Nova-funktioner du använder. Den fullständiga listan över underbiträden, inklusive tjänster, överföringsmekanismer och platser, finns på pipedrive.com/en/subprocessors.

Pipedrives supportteam är globalt distribuerat, även i USA, för att kunna erbjuda support dygnet runt. När du kontaktar supporten kan en representant i ett annat land få åtkomst till dina data för att hjälpa dig med ditt ärende, vilket kan utgöra en internationell dataöverföring. Läs mer i vårt Trust Center.

Behöver jag samtycke för att spela in möten med Nova?

Genom att använda Nova är du som mötesorganisatör ansvarig och skyldig att säkerställa att tillämpliga lagar och förordningar följs, inklusive att informera deltagarna om att Nova är aktiv och inhämta deras samtycke där det krävs enligt lag samt respektera varje deltagares begäran om att inte bli inspelad.

Lagar om inspelning och transkribering varierar beroende på jurisdiktion. Flera delstater i USA (däribland, men inte begränsat till, Kalifornien, Florida, Pennsylvania, Maryland, Massachusetts och Washington) och ett antal EU-medlemsstater kräver deltagarnas samtycke innan inspelning eller transkribering påbörjas. Vissa kräver samtycke från alla deltagare, medan andra endast kräver samtycke från en part. Du ansvarar för att respektera deltagarnas önskemål.

För att underlätta kan du med Nova begära samtycke eller erbjuda möjlighet att avstå via e-postmeddelanden som skickas till deltagarna före mötet. Nova kan också skapa en samtyckeslänk och skickar alltid ett meddelande i möteschatten när Nova AI Notetaker-boten ansluter.

Deltagare eller mötesvärdar kan, beroende på plattformsinställningarna, när som helst ta bort boten, vilket stoppar inspelningen. Du ansvarar fortfarande för att respektera varje deltagares önskemål. Information om konfiguration finns på sidan med Nova inställningar

Delas mina uppgifter med eller är de tillgängliga för andra kunder?

Nej. Pipedrive upprätthåller strikt isolering mellan klienter i hela Nova-plattformen.

För mer information, se DPA, Bilaga 2 (Tekniska och organisatoriska åtgärder): https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa och vårt Trust Center: https://trustcenter.pipedrive.com/

Hur länge behåller Pipedrive Nova-inmatningar och -utdata?

Nova följer Pipedrives standardpolicyer för datalagring. För kunddata (data i ditt konto) gäller standardpolicyn för lagring: data lagras under hela abonnemangsperioden. När ett konto avslutas raderas innehållet inom 180 dagar (60 dagar för konton med kostnadsfri testperiod). Arkiverade säkerhetskopior av servern sparas i ytterligare 90 dagar. Om du behöver få data raderade tidigare kan vårt supportteam behandla begäran inom en månad från din begäran.

För specifik behandling:

• Mötesutskrifter som genereras via inspelningsfunktionerna raderas av inspelningstjänstleverantören efter att bearbetningen är slutförd.

• Om du kopplar bort en e‑post‑ eller kalendersynkronisering raderas tidigare synkroniserade data omedelbart.

För mer information, se avsnitt 5.1 i vårt DPA, https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa

Vilka avtalsvillkor styr AI-funktionerna?

Nova AI-funktioner styrs av Pipedrives befintliga avtalsramverk, inklusive:

• Användarvillkor https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service
• Integritetspolicy https://www.pipedrive.com/en/privacy
• DPA https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa och
• Nova tilläggsvillkor https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service-supplemental-terms#add-on-feature-pipedrive-nova

För mer information, se Trust Center https://trustcenter.pipedrive.com/ och Legal Hub https://www.pipedrive.com/en/legal