Bilgi Bankası

Nova'nın kurulumu ve kullanımıyla ilgili adım adım talimatlar için, bu kategoriyi ziyaret edin.

Nova kurulum SSS

Nova’ya neden kurulum yapmadan erişebiliyorum?

Nova'nın temel toplantı zekâsı özellikleri (yapay zeka not alma aracı, arama öncesi özetler, toplantı özetleri ve transkriptleri ile CRM güncellemeleri) tüm planlara dahildir ve her kullanıcı için ek ücret alınmaz. Nova'nın otomatik olarak kullanılabilir hale geldiğini göreceksiniz ve kullanmaya başlamak için yöneticinizin herhangi bir kurulumuna veya onayına gerek yoktur.

Bir kullanıcı için Nova'yı nasıl kapatırım?

Pipedrive yöneticiniz, herhangi bir kullanıcının Nova erişimini istediği zaman Ayarlar > Kullanıcıları Yönet bölümünden kapatabilir.

Yönetici erişimim yoksa ve Nova'nın kapatılmasını istiyorsam ne yapmalıyım?

Hesap ayarları (yönetici) erişiminiz yoksa, Pipedrive yöneticinizden Nova erişiminizi Ayarlar > Kullanıcıları Yönet bölümünden kapatmasını isteyin. Bunu yapacak bir yönetici yoksa veya Pipedrive'ın bunu doğrudan sizin için yapmasını istiyorsanız, destek ekibimizle iletişime geçin ve Nova'yı sizin için devre dışı bırakacağız.

Uyumluluk uygulamaları hakkında sık sorulan sorular

Pipedrive, Nova'da yapay zeka modellerini eğitmek için müşteri verilerini kullanıyor mu?

Pipedrive, üçüncü tarafların müşteri verilerini yapay zeka modellerini iyileştirmek veya eğitmek için kullanmasına izin vermez, ayrıca müşteri verilerini izniniz olmadan modellerimizi eğitmek için kullanmayız.

Nova tarafından işlendiğinde verilerim nasıl korunuyor?

Nova, diğer Pipedrive Hizmetleriyle aynı teknik ve organizasyonel önlemleri kullanır.

Daha fazla bilgi için bkz.: DPA, Bölüm 8 ve Ek 2 (Teknik ve Organizasyonel Önlemler): https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa ve Güven Merkezi'miz: https://trustcenter.pipedrive.com/

Pipedrive, Nova'yı sunmak için hangi üçüncü taraf yapay zeka sağlayıcılarını kullanıyor?

Nova, hizmetlerin sunumu ve bakımında üçüncü taraf yapay zeka sağlayıcılarını kullanabilir.

AI sağlayıcıları dahil alt işlemci listemizi şurada bulabilirsiniz: https://www.pipedrive.com/en/subprocessors

Sağlayıcılarımız, sözleşme gereği verilerinizi modellerini eğitmek için kullanmaktan men edilmiştir. Bu sağlayıcılarla Veri İşleme Sözleşmeleri (DPA) yapıyoruz; böylece onlar, sizinle yaptığımız DPA'da taahhüt ettiğimiz aynı düzeyde veri koruması, gizlilik ve güvenliğe uyarlar.

Nova özelliği hangi verilere erişir ve hangi verileri işler?

Nova, kişiselleştirilmiş toplantı hazırlıkları, özetler ve CRM güncellemeleri sunmak için Pipedrive verilerinizi ve transkriptleri güvenli şekilde analiz eder. Nova, hangi özelliklerin etkinleştirildiğine bağlı olarak Müşteri Verilerine erişir ve bunları işler. Bu; Pipedrive CRM verilerini, eşitlenmiş e-postaları, takvim etkinliklerini, arama kayıtlarını, toplantı transkriptlerini ve kullanıcının Nova ile eşlemeyi seçtiği diğer herhangi bir veriyi içerebilir.

Üçüncü taraf alt işlemcilere gönderilen veriler, ilgili özellik için gerekli olanla sınırlıdır.

Nova kullanılırken verilerim nerede işlenir ve depolanır?

Müşteri Verileri yedi AWS bölgesinde barındırılır:

• EU (Frankfurt ve Dublin)
• Birleşik Krallık (Londra)
• ABD Doğu
• ABD Batı
• Kanada (Montreal)
• ASPAC (Sidney)

Yeni hesaplar, konumunuza göre en yakın bölgesel veri merkezine yönlendirilir: EU müşterileri için EU, AB dışı Avrupa, Hindistan ve EMEA müşterileri için UK, Hindistan hariç Asya Pasifik için ASPAC, Kanada için CA ve dünyanın geri kalanı için US. IP eşlemeleri gibi dış etkenler bazen farklı bir veri merkezi atanmasına neden olabilir.

Nova, hizmeti sunmak için çeşitli ülkelerde alt işlemciler kullanır. Gerektiğinde Standart Sözleşme Maddeleri (SCC'ler) dahil olmak üzere Uluslararası Veri Transferi mekanizmaları uygulanır. İlgili alt işlemciler, kullandığınız Nova özelliklerine bağlıdır. Hizmetler, transfer mekanizmaları ve konumlar da dahil olmak üzere tam alt işlemci listesi şurada mevcuttur: https://www.pipedrive.com/en/subprocessors.

Pipedrive destek ekibi, 7/24 hizmet sağlamak için ABD de dahil olmak üzere dünya çapında dağınıktır. Destek ile iletişime geçtiğinizde, sorununuzda yardımcı olmak üzere başka bir ülkedeki bir temsilci verilerinize erişebilir; bu bir uluslararası veri aktarımı teşkil edebilir. Daha fazla bilgi için Güven Merkezi sayfamızı ziyaret edin.

Nova ile toplantıları kaydetmek için izin almam gerekiyor mu?

Nova'yı kullanarak, toplantı düzenleyicisi olarak, Nova'nın aktif olduğunu katılımcılara bildirmek ve kanunen gerekli olan durumlarda onların onayını almak dahil olmak üzere geçerli yasa ve düzenlemelere uyulmasını sağlamakla sorumlu ve yükümlüsünüz; ayrıca herhangi bir katılımcının kaydedilmemeyi talep etme isteğine saygı göstermeniz gerekir.

Kaydetme ve transkripsiyon yasaları yargı alanına göre değişir. Bazı ABD eyaletleri (örnek olarak California, Florida, Pennsylvania, Maryland, Massachusetts ve Washington dahil ancak bunlarla sınırlı değildir) ve bir dizi AB üye devleti, herhangi bir kayda veya transkripsiyona başlamadan önce katılımcıların onayını gerektirir. Bazıları her katılımcının onayını, bazıları ise yalnızca bir tarafın onayını talep eder. Katılımcıların tercihlerini yerine getirmekten siz sorumlusunuz.

Kolaylık olması için Nova, toplantıdan önce katılımcılara gönderilen e-posta bildirimleri aracılığıyla onay talep etme veya iptal seçeneği sunma imkanı verir. Nova ayrıca bir onay bağlantısı oluşturabilir ve Nova AI Notetaker botu kullanıldığında, sohbete katıldığında her zaman toplantı sohbetine bir mesaj gönderir.

Katılımcılar veya toplantı ev sahipleri (platform ayarlarına bağlı olarak) botu diledikleri zaman kaldırabilir; bu, kaydı durdurur. Her katılımcının tercihlerini yerine getirmekten siz sorumlusunuz. Yapılandırma ayrıntıları için Nova ayarlar sayfasını ziyaret edin

Verilerim diğer müşterilerle paylaşılıyor mu veya onlar tarafından erişilebilir mi?

Hayır. Pipedrive, Nova platformu genelinde sıkı kiracı izolasyonu sağlar.

Daha fazla bilgi için DPA, Ek 2 (Teknik ve Organizasyonel Önlemler) bölümüne bakınız: https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa ve Güven Merkezi'miz: https://trustcenter.pipedrive.com/

Pipedrive, Nova girdilerini ve çıktıları ne kadar süre saklar?

Nova, Pipedrive'in standart veri saklama politikalarını takip eder. Müşteri Verileri (hesap verileriniz) için standart saklama politikası uygulanır: veriler aboneliğiniz süresince saklanır. Bir hesap kapatıldıktan sonra içerik 180 gün içinde silinir (ücretsiz deneme hesapları için 60 gün). Sunucu arşiv yedekleri bunun ardından 90 gün daha saklanır. Daha erken silinme talebinde bulunursanız, destek ekibimiz talebinizden itibaren bir ay içinde bunu işleyebilir.

Özel işleme için:

• Kayıt özellikleri yoluyla oluşturulan toplantı transkriptleri, işlem tamamlandıktan sonra kayıt hizmeti sağlayıcısı tarafından silinir.

• Bir e-posta veya takvim eşlemesini keserseniz, daha önce eşlenmiş veriler hemen silinir.

Daha fazla bilgi için DPA'mızın Bölüm 5.1'ine bakınız, https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa

Yapay zeka özelliklerini hangi sözleşme şartları düzenler?

Nova yapay zeka özellikleri, Pipedrive'ın mevcut sözleşme çerçevesi tarafından düzenlenir; bunlar arasında:

• Hizmet Şartları https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service
• Gizlilik Bildirimi https://www.pipedrive.com/en/privacy
• DPA https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa ve
• Nova Ek Şartları https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service-supplemental-terms#add-on-feature-pipedrive-nova

Daha fazla bilgi için Güven Merkezi'ne https://trustcenter.pipedrive.com/ ve Hukuk Merkezi'ne https://www.pipedrive.com/en/legal bakın