Zināšanu bāze

Lai saņemtu soli pa solim instrukcijas par Nova iestatīšanu un izmantošanu, skatiet saistītos rakstus, kas atrodami šajā kategorijā.

Nova iestatīšanas BUJ

Kāpēc man ir piekļuve Novai, to neiestatot?

Nova galvenās sapulču analīzes funkcijas (AI Notetaker, pirmszvana kopsavilkumi, sapulču kopsavilkumi un transkripti, kā arī CRM atjauninājumi) ir iekļautas visos abonementa plānos bez papildu maksas ikvienam lietotājam. Nova kļūst pieejama automātiski, un, lai sāktu to izmantot, nav nepieciešama iestatīšana vai administratora apstiprinājums.

Kā izslēgt Novu lietotājam?

Jūsu Pipedrive administrators var jebkurā brīdī atslēgt Novas piekļuvi jebkuram lietotājam sadaļā Iestatījumi > Lietotāju pārvaldība.

Ko darīt, ja man nav administratora piekļuves, bet es vēlos, lai Nova tiktu atslēgta?

Ja jums nav piekļuves konta iestatījumiem (administratora tiesību), lūdziet savu Pipedrive administratoru atslēgt jūsu Novas piekļuvi sadaļā Iestatījumi > Lietotāju pārvaldība. Ja nav pieejams administrators vai vēlaties, lai Pipedrive to izdarītu tieši, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu, un mēs atslēgsim Novu jūsu vietā.

Biežāk uzdotie jautājumi par atbilstības praksi

Vai Pipedrive izmanto klientu datus Nova AI modeļu apmācībai?

Pipedrive neatļauj trešajām personām izmantot klientu datus, lai uzlabotu vai apmācītu AI modeļus, un mēs neizmantojam klientu datus mūsu modeļu apmācībai bez jūsu atļaujas.

Kā mani dati tiek aizsargāti, apstrādājot tos Nova?

Nova izmanto tos pašus tehniskos un organizatoriskos pasākumus kā pārējie Pipedrive pakalpojumi.

Lai uzzinātu vairāk, skatiet DPA 8. sadaļu un 2. pielikumu (tehniskie un organizatoriskie pasākumi): https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa un mūsu Trust Center: https://trustcenter.pipedrive.com/

Kurus trešo pušu AI pakalpojumu sniedzējus Pipedrive izmanto Nova nodrošināšanai?

Nova var izmantot trešo pušu AI pakalpojumu sniedzējus pakalpojuma nodrošināšanā un uzturēšanā.

Mūsu apakšprocesoru sarakstu, ieskaitot AI pakalpojumu sniedzējus, var atrast: https://www.pipedrive.com/en/subprocessors

Mūsu pakalpojumu sniedzējiem līgumā ir aizliegts izmantot jūsu datus savu modeļu apmācībai. Ar šiem pakalpojumu sniedzējiem esam noslēguši datu apstrādes līgumus (DPA), kas nodrošina, ka tie ievēro tādu pašu datu aizsardzības, privātuma un drošības līmeni, kādu apņemamies nodrošināt savā DPA ar jums.

Kādiem datiem piekļūst un ko apstrādā Nova funkcija?

Nova droši analizē Pipedrive datus un transkriptus, lai nodrošinātu pielāgotu sagatavošanos sapulcēm, kopsavilkumus un CRM atjauninājumus. Nova piekļūst klientu datiem un tos apstrādā atkarībā no tā, kuras funkcijas ir iespējotas. Tie var ietvert Pipedrive CRM datus, sinhronizētus e-pastus, kalendāra notikumus, zvanu ierakstus, sapulču transkriptus un citus datus, ko lietotājs izvēlas sinhronizēt ar Nova.

Dati, kas tiek nosūtīti trešo pušu apakšprocesoriem, ir ierobežoti līdz tam, kas nepieciešams konkrētajai funkcijai.

Kur mani dati tiek apstrādāti un glabāti, lietojot Nova?

Klientu dati tiek mitināti septiņos AWS reģionos:

• ES (Frankfurte un Dublina)
• Apvienotā Karaliste (Londona)
• ASV austrumi
• ASV rietumi
• Kanāda (Montreal)
• ASPAC (Sidneja)

Jauni konti tiek novirzīti uz tuvāko reģionālo datu centru, pamatojoties uz atrašanās vietu: ES — ES klientiem, AK — Eiropas klientiem ārpus ES, Indijas un EMEA klientiem, ASPAC — Āzijas un Klusā okeāna reģiona klientiem (izņemot Indiju), CA — Kanādas klientiem un ASV — pārējās pasaules klientiem. Ārēji faktori, piemēram, IP kartējumi, dažkārt var noteikt cita datu centra piešķiršanu.

Nova pakalpojuma nodrošināšanai izmanto sekundāros apstrādātājus dažādās valstīs. Nepieciešamības gadījumā tiek izmantoti starptautiskas datu pārsūtīšanas mehānismi, tostarp standarta līguma klauzulas (SCC). Konkrētie iesaistītie sekundārie apstrādātāji ir atkarīgi no izmantotajām Nova funkcijām. Pilns sekundāro apstrādātāju saraksts, tostarp pakalpojumi, pārsūtīšanas mehānismi un atrašanās vietas, ir pieejams vietnē pipedrive.com/en/subprocessors.

Pipedrive atbalsta komanda, tostarp ASV, ir izvietota visā pasaulē, lai nodrošinātu pieejamību visu diennakti. Sazinoties ar atbalsta komandu, pārstāvis citā valstī var piekļūt jūsu datiem, lai palīdzētu atrisināt problēmu, un tas var būt starptautisks datu pārsūtījums. Lai uzzinātu vairāk, apmeklējiet mūsu Trust Center.

Vai man nepieciešama piekrišana, lai ierakstītu sapulces ar Nova?

Lietojot Novu, kā sapulces organizators, jūs esat atbildīgs un atskaitīgs par to, lai nodrošinātu atbilstību piemērojamiem likumiem un noteikumiem, ieskaitot informēšanu dalībniekus, ka Nova ir ieslēgta, un piekrišanas iegūšanu, ja to prasa likums, kā arī cienīt jebkura dalībnieka lūgumu netikt ierakstītam.

Ierakstīšanu un transkribēšanu regulējošie likumi atšķiras atkarībā no jurisdikcijas. Vairākos ASV štatos, tostarp, bet ne tikai, Kalifornijā, Floridā, Pensilvānijā, Merilendā, Masačūsetsā un Vašingtonā, kā arī vairākās ES dalībvalstīs pirms jebkādas ierakstīšanas vai transkribēšanas sākšanas ir nepieciešama dalībnieku piekrišana. Dažās jurisdikcijās ir nepieciešama katra dalībnieka piekrišana, citās — tikai vienas puses piekrišana. Esat atbildīgs par dalībnieku vēlmju ievērošanu.

Lai palīdzētu, Nova sniedz iespēju pieprasīt piekrišanu vai piedāvāt atteikšanās iespēju, nosūtot dalībniekiem e-pasta paziņojumus pirms sapulces. Nova var arī izveidot piekrišanas saiti un, izmantojot Nova AI Notetaker robotu, tam pievienojoties vienmēr nosūta ziņojumu sapulces tērzēšanā.

Dalībnieki vai sapulces rīkotāji atkarībā no platformas iestatījumiem var jebkurā laikā noņemt robotu, tādējādi apturot ierakstīšanu. Joprojām esat atbildīgs par katra dalībnieka vēlmju ievērošanu. Lai skatītu konfigurācijas informāciju, apmeklējiet Nova iestatījumu lapu

Vai mani dati tiek kopīgoti ar vai pieejami citiem klientiem?

Nē. Pipedrive visā Nova platformā nodrošina stingru klientu vides izolāciju.

Lai uzzinātu vairāk, skatiet DPA 2. pielikumu (tehniskie un organizatoriskie pasākumi, https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa un mūsu Trust Center: https://trustcenter.pipedrive.com/

Cik ilgi Pipedrive glabā Nova ievades un izvades datus?

Nova ievēro Pipedrive standarta datu glabāšanas politiku. Klientu datiem (konta datiem) piemēro standarta glabāšanas politiku: dati tiek glabāti abonementa darbības laikā. Pēc konta slēgšanas saturs tiek dzēsts 180 dienu laikā (bezmaksas izmēģinājuma perioda kontiem — 60 dienu laikā). Pēc tam servera arhīva dublējumi tiek glabāti 90 dienas. Ja dati jādzēš agrāk, mūsu atbalsta komanda to var apstrādāt viena mēneša laikā pēc pieprasījuma.

Par konkrētu apstrādi:

• Sapulču transkripti, kas ģenerēti, izmantojot ierakstīšanas funkcijas, tiek izdzēsti ierakstīšanas pakalpojumu sniedzēja pēc tam, kad apstrāde ir pabeigta.

• Ja atvienojat e‑pasta vai kalendāra sinhronizāciju, iepriekš sinhronizētie dati tiek nekavējoties dzēsti.

Sīkāka informācija: skatīt mūsu DPA 5.1. nodaļu, https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa

Kādi līgumiskie noteikumi regulē AI funkcijas?

Nova AI funkcijas tiek regulētas Pipedrive esošajā līgumiskajā sistēmā, kas ietver:

• Lietošanas noteikumi https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service
• Privātuma paziņojums https://www.pipedrive.com/en/privacy
• DPA https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa un
• Nova papildnosacījumi https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service-supplemental-terms#add-on-feature-pipedrive-nova

Sīkāka informācija: skatīt Trust Center https://trustcenter.pipedrive.com/ un Legal Hub https://www.pipedrive.com/en/legal