Tietokanta

Aiheet
Integraation asettaminen
Synkronointi Pipedriven ja Zendeskin välillä

Tämä artikkeli on tuotettu käyttämällä konekäännöstä.

Pipedrive-integraatio: Zendesk

YS
Yssel Salas, 14. kesäkuuta 2024

Zendesk on asiakaspalveluratkaisu, joka on suunniteltu auttamaan tukea, myyntiä ja asiakastyytyväisyystiimejä vuorovaikuttamaan paremmin asiakkaidensa kanssa.

Sovellus tarjoaa erilaisia tuotteita riippuen yrityksesi tarpeista. Pipedrive integroituu Zendesk Support -järjestelmään auttaakseen myyjiäsi määrittämään kenet ottaa yhteyttä ja milloin. Integraatio tarjoaa myös tukihenkilöille lisätietoa heidän asiakkaistaan.


Integraation asettaminen

  1. Jotta voit asettaa Zendesk-integraation Pipedrive-tilillesi, siirry Pipedrive Marketplaceen, etsi Zendesk ja klikkaa “Asenna nyt”.
  2. Valitse, mihin Pipedrive-tiliin haluat yhdistää. Klikkaa sitten “Salli ja asenna”.
  3. Sinut ohjataan uudelle sivulle. Syötä siellä Zendesk-verkkotunnus ja klikkaa “Todenna Zendeskin kanssa”. Sinut ohjataan uudelle sivulle, jossa myönnät Pipedrivelle pääsyn Zendesk-tiliisi. Klikkaa “Salli”.
  4. Kun asennus onnistuu, sinut ohjataan Pipedrive-tilillesi.
  5. Viimeistelläksesi asennuksen, avaa Zendesk Marketplace ja etsi Pipedrive-sovellus. Kun avaat listauksen, klikkaa yläoikealla olevaa “Asenna”.
  6. Uudessa ikkunassa valitse Zendesk-tili, johon haluat yhdistää sovelluksen, ja klikkaa “Asenna”.
  7. Jos et ole kirjautunut Zendesk-tilille, sinut ohjataan uudelle sivulle, jossa sinun täytyy syöttää tunnuksesi. Muussa tapauksessa sinut ohjataan Zendesk-tukisovellusten sivulle.
  8. Tarkasta Pipedrive-sovelluksen tiedot ja klikkaa “Asenna”. Pipedrive ja Zendesk ovat nyt yhdistetty ja tiliisi on varmennettu.

Synkronointi Pipedriven ja Zendeskin välillä

Pipedrive

Zendesk-integraatio on vain luku -tilainen. Keskustelut synkronoidaan henkilön sähköpostiosoitteen perusteella ja ne näkyvät kaikissa kolmessa linkitetyssä osapuolessa: diilit, henkilöt ja organisaatiot.

Asennuksen jälkeen Zendesk Support -integraatio näkyy osiona vasemmalla puolella Detail Viewssäsi.

Huom: Vain käyttäjät, joilla integraatio on asennettuna, voivat nähdä Zendesk Support -paneelin vasemmalla puolella.

Tässä osiossa näkyy enintään 20 Zendesk-tickettiä. Jokaisen Pipedrive-tiketin tila näytetään kuten se on Zendesk Supportissa. Tiketin nähdäksesi klikkaa "Subject”ta, jolloin siirryt tikettiin Zendeskissä.

Jos yhteydessä ei ole linkitettyjä tikettejä, integraatio ilmoittaa siitä sinulle.

Zendesk Support

Pipedrive-widget on saatavilla oikealla puolella yksittäisissä tickeissä.

Tässä widgetissä Zendesk-käyttäjät näkevät:

  • Diilin otsikon ja tilan
  • Diilin arvon ja valuutan
  • Diilin luontipäivämäärän

Nähdäksesi diilin Pipedrivessä, klikkaa diilin otsikkoa tai vihreää painiketta, jossa lukee "See more in Pipedrive".

Jos Zendesk-yhteydellä ei ole linkitettyjä diilejä, widget ilmoittaa siitä sinulle.

Oliko tämä artikkeli hyödyllinen?

Kyllä

Ei

Aiheeseen liittyviä artikkeleita

Kysyttävää?

Ota meihin yhteyttä