Tämä artikkeli on tuotettu käyttämällä konekäännöstä.
Pipedrive integration: Zendesk
Zendesk on asiakaspalveluratkaisu, joka on suunniteltu auttamaan tukea, myyntiä ja asiakkaan menestystiimejä vuorovaikutuksessa paremmin asiakkaidensa kanssa.
Sovellus tarjoaa erilaisia tuotteita yrityksesi tarpeiden mukaan. Pipedrive integroituu Zendesk-tukeen auttamaan myyntihenkilöstöäsi selvittämään, kenet ottaa yhteyttä ja milloin. Integraatio tarjoaa myös tukihenkilöille lisätietoja asiakkaistaan.
Integraation asentaminen
- Asentaaksesi Zendesk-integraation Pipedrive-tiliisi, siirry Pipedrive Marketplaceen, etsi Zendesk ja klikkaa “Asenna nyt”.
- Valitse minkä Pipedrive-tilin haluat yhdistää. Sen jälkeen klikkaa “Salli ja asenna”.
- Sinut ohjataan uudelle sivulle. Syötä siellä Zendesk-verkkotunnuksesi ja klikkaa “Todenna Zendeskissä”. Sinut ohjataan uudelle sivulle myöntääksesi Pipedrivelle pääsyn Zendesk-tiliisi. Klikkaa “Salli”.
- Kun asennus onnistuu, sinut ohjataan Pipedrive-tilillesi.
- Asennuksen viimeistelemiseksi avaa Zendesk Marketplace ja etsi Pipedrive-sovellus. Kun avaat listauksen, yläoikeassa nurkassa klikkaa “Asenna”.
- Uudessa ikkunassa valitse Zendesk-tili, johon haluat yhdistää sovelluksen ja klikkaa “Asenna”.
- Jos et ole kirjautunut Zendesk-tilillesi, sinut ohjataan uudelle sivulle, jossa sinun täytyy syöttää kirjautumistietosi. Muussa tapauksessa sinut ohjataan Zendesk Support -sovellusten sivulle.
- Tarkastele Pipedrive-sovelluksen yksityiskohtia ja klikkaa “Asenna”. Pipedrive ja Zendesk ovat nyt yhdistäneet ja vahvistaneet tilisi.
Pipedrive ja Zendesk synkronointi
Pipedrive
The Zendesk-integraatio on vain-lukuinen. Keskustelut synkronoidaan henkilön sähköpostiosoitteen perusteella ja näkyvät kaikissa kolmessa yhteydessä: diilit, henkilöt ja organisaatiot.
Asennuksen yhteydessä Zendesk Support -integraatio näkyy osiona vasemmalla puolella Yksityiskohta Näkymässä.
Tämä osio näyttää enintään 20 Zendesk-tikettiä. Jokaisen Pipedrive-tiketin tila näkyy samana kuin Zendesk Supportissa. Nähdäksesi tiketin itse, klikkaa "Otsikkoa" ja siirryt Zendeskin tikettiin.
Jos yhteyshenkilöllä ei ole yhteydessä olevia tikettejä, integraatio ilmoittaa siitä sinulle.
Zendesk Support
Pipedrive-widget on saatavilla oikealla puolella yksittäisissä tiketeissä.
Tässä widgetissä Zendesk-käyttäjät voivat nähdä:
- Diilin otsikon ja tilan
- Diilin arvon ja sen valuutan
- Diilin luontipäivän
Nähdäksesi diilin Pipedrivessa, klikkaa diilin otsikkoa tai vihreää painiketta, jossa lukee "Katso lisää Pipedrivessa".
Jos Zendesk-yhteyteen liittyviä diilejä ei ole, widget ilmoittaa siitä sinulle.
Oliko tämä artikkeli hyödyllinen?
Kyllä
Ei