Zināšanu bāze

Zendesk ir klientu apkalpošanas risinājums, kas paredzēts palīdzēt atbalsta, pārdošanas un klientu veiksmes komandām labāk sazināties ar savām klientiem.

Lietotne piedāvā dažādas produkcijas atkarībā no jūsu uzņēmuma vajadzībām. Pipedrive sadarbojas ar Zendesk atbalstu, lai palīdzētu jūsu pārdošanas personālam noteikt, ar kuru sazināties un kad. Integrācija arī sniedz atbalsta aģentiem papildu informāciju par viņu klientiem.

Iestatiet integrāciju

1. Lai iestatītu Zendesk integrāciju ar savu Pipedrive kontu, dodieties uz Pipedrive Marketplace, meklējiet Zendesk un noklikšķiniet uz “Instalēt tagad”.
   
2. Izvēlieties, ar kuru Pipedrive kontu vēlaties savienoties. Pēc tam noklikšķiniet uz “Atļaut un instalēt”.
3. Jūs tiksiet novirzīts uz jaunu lapu. Tur ievadiet savu Zendesk domēnu un noklikšķiniet uz “Autentificēties ar Zendesk”. Jūs tiksiet novirzīts uz jaunu lapu, lai piešķirtu Piepdrive piekļuvi sava Zendesk konta. Noklikšķiniet uz “Atļaut”.
4. Kad instalācija ir veiksmīga, jūs tiksiet novirzīts uz savu Pipedrive kontu.
5. Lai pabeigtu instalāciju, atveriet Zendesk Marketplace un meklējiet Pipedrive lietojumprogrammu. Kad atverat ierakstu, augšējā labajā stūrī noklikšķiniet uz “Instalēt”.
6. Ja neesat pierakstījies savā Zendesk kontā, jūs tiksiet novirzīts uz jaunu lapu, kurā ir jāievada jūsu akreditācija. Pretējā gadījumā jūs tiksiet novirzīts uz Zendesk atbalsta lietojumprogrammu lapu.
7. Pārskatiet Pipedrive lietojumprogrammas detaļas un noklikšķiniet uz “Instalēt”. Pipedrive un Zendesk tagad ir savienojuši un verificējuši jūsu kontu.

Sinhronizēšana Pipedrive un Zendesk

Pipedrive

Ieguldiņa Zendesk integrācija ir tikai lasīšanas režīmā. Sarunas tiek sinhronizētas pēc personas e-pasta adrešu un ir redzamas visās trīs saistītajās vienībās: darījumi, personas un organizācijas.

Pēc uzstādīšanas, Zendesk atbalsta integrācija tiks parādīta kā sadaļa jūsu kreisajā pusē Detalizētā skata.

Šajā sadaļā varat redzēt līdz 20 Zendesk biļetes. Katras Pipedrive biļetes statuss tiek parādīts tā, kā tas ir Zendesk atbalstā. Lai apskatītu pašu biļeti, noklikšķiniet uz "Temats", lai tiktūs novirzīti uz biļeti Zendesk.

Ja nav biļešu, kas saistītas ar kontaktu, integrācija jums par to informēs.

Zendesk atbalsts

Pipedrive logrīks ir pieejams labajā pusē individuālajās biļetēs.

Ar šo logrīku, Zendesk lietotāji var redzēt:

• Darījuma nosaukumu un statusu
• Darījuma vērtību un tā valūtu
• Darījuma izveides datumu

Lai apskatītu darījumu Pipedrive, noklikšķiniet uz darījuma nosaukuma vai zaļās pogas, kas saka "Skaties vairāk Pipedrive".

Ja nav darījumu, kas saistīti ar Zendesk kontaktu, logrīks jums par to informēs.