Zināšanu bāze

Tēmas
Iestatiet integrāciju
Sinhronizē Pipedrive un Zendesk

Šis raksts tika izveidots, izmantojot mašīntulkošanu.

Pipedrive integrācija: Zendesk

YS
Yssel Salas, 2024. gada 14. jūnijs

Zendesk ir klientu apkalpošanas risinājums, kas ir izstrādāts, lai palīdzētu atbalsta, pārdošanas un klientu veiksmes komandām labāk sazināties ar savām klientiem.

Lietotne piedāvā dažādus produktus atkarībā no jūsu uzņēmuma vajadzībām. Pipedrive integrējas ar Zendesk Support, lai palīdzētu jūsu pārdevējiem noteikt, ar kuriem sazināties un kad. Integrācija arī sniedz atbalsta aģentiem papildu informāciju par saviem klientiem.


Iestatiet integrāciju

  1. Lai iestatītu Zendesk integrāciju ar jūsu Pipedrive kontu, dodieties uz Pipedrive Marketplace, meklējiet Zendesk un noklikšķiniet uz “Instalēt tagad”.
  2. Izvēlieties Pipedrive kontu, kuram vēlaties piekļūt. Pēc tam noklikšķiniet uz “Atļaut un instalēt”.
  3. Jūs tiksiet novirzīts uz jaunu lapu. Tur ievadiet savu Zendesk domēnu un noklikšķiniet uz “Autentificējieties ar Zendesk”. Jūs tiksiet novirzīts uz jaunu lapu, lai piešķirtu Pipedrive piekļuvi jūsu Zendesk kontam. Noklikšķiniet uz “Atļaut”.
  4. Kad instalācija ir veiksmīga, jūs tiksiet novirzīts uz savu Pipedrive kontu.
  5. Lai pabeigtu instalāciju, atveriet Zendesk Marketplace un meklējiet Pipedrive lietotni. Kad atverat ierakstu, labajā augšējā stūrī noklikšķiniet uz “Instalēt”.
  6. Ja neesat pieteicies savā Zendesk kontā, jūs tiks jūs novirzīts uz jaunu lapu, kurā jums būs jāievada savas akreditācijas dati. Pretējā gadījumā jūs tiksiet novirzīts uz Zendesk Support lietotņu lapu.
  7. Pārskatiet Pipedrive lietotnes detaļas un noklikšķiniet “Instalēt”. Pipedrive un Zendesk tagad ir savienojuši un apstiprinājuši jūsu kontu.

Sinhronizē Pipedrive un Zendesk

Pipedrive

Ielaižot Zendesk integrāciju, jūs redzēsiet konversācijas, kas sinhronizētas pēc personas e-pasta adreses, un tās būs redzamas visās trīs saistītajās entitātēs: darījumos, personās un organizācijās.

Pēc instalēšanas Zendesk atbalsta integrācija tiks parādīta kā sadaļa jūsu Detaļu skatā kreisajā pusē.

Piezīme: Tikai lietotāji, kuri ir instalējuši integrāciju, varēs redzēt Zendesk atbalsta paneli kreisajā pusē.

Šajā sadaļā tiek rādīti līdz 20 Zendesk biļetes. Katras Pipedrive biļetes statuss tiek parādīts tāpat kā Zendesk atbalstā. Lai skatītu biļeti pašu, noklikšķiniet uz “Tēma”, lai tikt redirect uz biļeti Zendesk.

Ja nav nevienas biļetes, kas saistītas ar kontaktu, integrācija jūs informēs par to.

Zendesk atbalsts

Pipedrive logrīks ir pieejams labajā pusē individuālajām biļetēm.

Šajā logrīkā Zendesk lietotāji varēs redzēt:

  • Darījuma nosaukumu un statusu
  • Darījuma vērtību un tās valūtu
  • Darījuma izveides datumu

Lai skatītu darījumu Pipedrive, noklikšķiniet uz darījuma nosaukuma vai uz zaļo pogu, kas saka “Skatīt vairāk Pipedrive”.

Ja nav darījumu, kas saistīti ar Zendesk kontaktu, logrīks jūs informēs par to.

Vai šis raksts bija noderīgs?

Saistītie raksti

Vai jums ir jautājumi?

Sazināties ar mums