Base de conocimiento

¿Por qué los correos enviados a direcciones CCO específicas de un trato aparecen erróneamente en otro trato diferente?

JT
Jenny Takahara, 24 de abril de 2024
Nota: La función de sincronización de correo electrónico es una de las muchas funciones útiles de los planes Avanzado y superiores de Pipedrive.

Este comportamiento inadecuado ha ocurrido probablemente porque el correo enviado está conectado a un hilo de correos en el que el correo electrónico original en el hilo fue enviado a otro destinatario.

En este caso, este último correo electrónico enviado en ese hilo de correo electrónico se conectará a la persona y trato asociados al primer correo electrónico de ese hilo, según el comportamiento de los hilos de Pipedrive: correos electrónicos con una línea de asunto coincidente y dos o más participantes coincidentes—incluido el remitente del correo electrónico—se unirán entre sí, y de esta forma solo pueden vincularse a un trato.

Estos hilos superpuestos también pueden ocurrir cuando un correo se reenvía desde la carpeta Enviado a una persona diferente a la del destinatario del correo original, lo que algunos hacen como un medio para enviar un correo con plantilla a muchas personas a la vez.

Para evitar esto, te sugerimos utilizar la función plantillas de correo electrónico que se encuentra en los planes Avanzado, Profesional y Corporativo de Pipedrive.

Obtén más información sobre la creación de subprocesos de correo electrónico en Pipedrive en este artículo.

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