기술 자료

연락처 동기화 기능을 사용하는 동안 기술적 문제가 발생할 수 있습니다. 아래에 설명된 문제 해결 단계를 따르기 전에 연락처 동기화 기능이 활성화되어 있는지 확인하는 것이 좋습니다.

만약 연락처가 누락된 경우...

• 어떤 필터가 있는지 확인합니다. 연락처 탭에서 리스트보기에서 적용된 필터가 있는지 확인합니다. 기존 필터를 지우려면 오른쪽 상단의 필터 버튼에서 소유자 > 모두 로 전환하세요.
  
  
  
  
• 연락처의 소유권을 확인하세요. 타사 연락처 제공업체와 동기화되는 것은 당신이 소유한 연락처만 해당됩니다. 소유한 연락처를 확인하려면 연락처 리스트보기로 이동하여 필터 아이콘 아래에서 당신의 이름을 선택하세요.
  
  
  
  
• 연락처 동기화 설정을 확인하세요. 이를 위해서 설정 > 개인 환경설정 > 연락처 동기화로 이동하세요. 올바른 연락처 그룹 및 동기화 방향이 선택되었는지 확인하는 것이 권장됩니다. 일방향이 선택된 경우, 연락처 제공자의 연락처는 파이프드라이브에 표시되지만 그 반대는 그렇지 않습니다.
  
  
  
  
• 연락처 동기화를 해제하고 다시 연결합니다. 이를 위해서, 설정 > 개인 환경설정 > 연락처 동기화 > 동기화 중지로 이동하세요. 다시 연결할 때, 새 계정 추가를 클릭하십시오. 이는 계정 자격 증명을 다시 입력하고 따라서 연결을 다시 인증해야 합니다. 그런 다음, 원하는 설정으로 연락처 동기화를 설정할 수 있는 창이 나타납니다.
  
  
  
  

참고: 연락처 동기화는 재동기화된 후 완전히 동기화되기까지 약 15분이 소요됩니다.

만약 연락처가 업데이트되지 않는 경우

• 브라우저의 캐시 및 쿠키를 지우세요. 이 작업 방법을 확인하려면 여기를 클릭하세요.
• 연락처 동기화 설정을 확인하세요. 이를 위해 설정 > 개인 환경설정 > 연락처 동기화로 이동하세요. 올바른 연락처 그룹 및 동기화 방향이 선택되었는지 확인하는 것이 좋습니다. 동기화된 폴더에 있는 연락처만 업데이트됩니다.
  
  
  
  
• 연락처 동기화를 해제하고 다시 연결하세요. 이를 위해 설정 > 개인 환경설정 > 연락처 동기화로 이동하고 "동기화 중지" 버튼을 클릭하세요. 다시 연결할 때는 다시 연결 대신 "새 계정 추가"를 클릭하세요. 이렇게 하면 계정 자격 증명을 다시 입력해야 하므로 연결을 다시 인증해야 합니다. 그러면 선호하는 설정으로 연락처 동기화를 설정할 수 있는 창이 제공됩니다.
  
  

담당자가 중복으로 생성되는 경우

• 기존 중복을 중복 병합 기능을 사용하여 병합하십시오. 이 기능에 대해 더 알아보려면 여기를 클릭하세요.
• 서드파티 연락처 제공업체에서 동기화된 모든 연락처에 대해 중복이 생성되는 경우, 설정 > 개인 환경 설정 > 연락처 동기화 로 이동하셔서 "동기화 중지" 버튼을 클릭하고 지침에 따라 지원팀에 문의하세요. 여기를 클릭하세요.

연락처 동기화 문제가 계속되는 경우, 해당 링크를 통해 추가 정보를 얻기 위해 Pipedrive 지원팀에 문의하세요 여기.
연락처 동기화 기능 상태에 영향을 줄 수 있는 지속적인 기술적 문제가 있는 경우, Pipedrive 상태 페이지에 게시됩니다.