기술 자료

연락처 동기화 기능을 사용하는 경우 일부 기술적 문제가 발생할 수 있습니다. 아래에 제시된 문제 해결 단계를 따르기 전에 연락처 동기화 기능이 활성화되어 있는지 확인하는 것이 좋습니다.

만약 연락처가 사라지면...

• 어떤 필터가 있는지 확인하십시오. 연락처 탭에서 목록 보기에 있는 것을 확인하여 적용된 필터가 있는지 확인하십시오. 기존 필터를 지우려면 오른쪽 상단에 있는 필터 버튼 아래에서 소유자 > 모두로 변경하십시오.
  
  
  
  
• 연락처의 소유권을 확인하십시오. 서드파티 연락처 제공업체와 동기화되는 것은 여러분 소유의 연락처만입니다. 연락처 목록 보기로 이동하여 필터 아이콘 아래에서 여러분의 이름을 선택하여 소유한 연락처를 확인할 수 있습니다.
  
  
  
  
• 연락처 동기화 설정을 확인하십시오. 이를 확인하려면 설정 > 개인 기본 설정 > 연락처 동기화로 이동하십시오. 올바른 연락처 그룹과 동기화 방향이 선택되었는지 확인하는 것이 좋습니다. 일방향이 선택된 경우, 여러분의 연락처 제공업체의 연락처는 Pipedrive에 나타날 것입니다. 그러나 그 반대는 일어나지 않습니다.
  
  
  
  
• 연락처 동기화를 해제하고 다시 연결하십시오. 이를 위해 설정 > 개인 기본 설정 > 연락처 동기화 > 동기화 중지로 이동하십시오. 다시 연결할 때, 재연결이 아닌 "새 계정 추가"를 클릭하십시오. 이렇게 하면 계정 자격 증명을 다시 입력하고 연결을 다시 인증해야 합니다. 그런 다음 원하는 설정으로 연락처 동기화를 설정할 수 있는 창이 표시됩니다.
  
  
  
  

참고: 연락처 동기화는 재동기화된 후 약 15분이 걸립니다.

연락처가 업데이트되지 않는 경우

• 브라우저의 캐시와 쿠키를 지우세요. 이를 어떻게 하는지 알아보려면 여기를 클릭하세요.
• 연락처 동기화 설정을 확인하세요. 이를 위해 설정 > 개인 환경설정 > 연락처 동기화를 방문하세요. 올바른 연락처 그룹과 동기화 방향이 선택되었는지 확인하는 것이 좋습니다. 동기화된 폴더에 있는 연락처만 업데이트됩니다.
  
  
  
  
• 연락처 동기화를 해제하고 다시 연결하세요. 이를 위해 설정 > 개인 환경설정 > 연락처 동기화로 이동하여 "동기화 중지" 버튼을 클릭하세요. 다시 연결할 때 재연결이 아닌 "새 계정 추가"를 클릭하세요. 이렇게 하면 계정의 자격 증명을 다시 입력하여 연결을 재인증해야 합니다. 그런 다음 원하는 설정으로 연락처 동기화를 설정할 수 있는 창이 제공됩니다.
  
  

연락처가 중복되는 경우

• 기존 중복 항목을 중복 병합 기능을 사용하여 병합하세요. 이 기능에 대해 더 알아보려면 여기를 클릭하세요.
• 제3자 연락처 공급자에서 동기화된 모든 연락처에 대해 중복 항목이 생성된 경우, 설정 > 개인 환경설정 > 연락처 동기화 로 이동하여 연락처 동기화를 해제하고 지침에 따라 지원팀에 문의하세요. 여기를 클릭하세요.

연락처 동기화에 여전히 문제가 있는 경우, Pipedrive 지원팀에 문의하기 위해 이 링크를 따라가세요. 여기를 클릭하세요.
연락처 동기화 기능의 상태에 영향을 줄 수 있는 계속되는 기술적인 문제가 있는 경우, Pipedrive 상태 페이지에 게시됩니다.