Zināšanu bāze

Izmantojot kontaktu sinhronizācijas funkciju, iespējams, var rasties tehniskas problēmas. Ieteicams pārliecināties, ka Jūsu kontaktu sinhronizācijas funkcija ir aktīva, pirms veicat tālāk norādītās problēmu novēršanas darbības.

Ja trūkst kontakti...

• Pārbaudiet, vai nav iestatīti kādi filtri. Saraksta skatā cilnē "cilvēku kontakti" pārbaudiet, vai nav piemēroti kādi filtri. Lai notīrītu visus esošos filtrus, augšējā labajā stūrī zem pogas "Filtri" pārslēdzieties uz Īpašnieki > Visi.
  
  
  
  
• Pārbaudiet kontaktu īpašumtiesības. Tikai tie kontakti, kuru īpašnieks esat Jūs, tiks sinhronizēti ar Jūsu trešās puses kontaktu pakalpojumu sniedzēju. Jūs varat pārbaudīt, kuri kontakti ir Jūsu īpašumā, dodoties uz cilvēku kontaktu saraksta skatu un zem filtra ikonas izvēloties savu vārdu.
  
  
  
  
• Pārbaudiet Jūsu kontaktu sinhronizācijas iestatījumus. Lai to izdarītu, varat doties uz Iestatījumi > Personīgās preferences > Kontaktu sinhronizācija. Ieteicams pārliecināties, ka ir izvēlēta pareizā Kontaktpersonu grupa un sinhronizācijas virziens. Ja ir izvēlēts Viena virziena, kontakti no Jūsu kontaktu pakalpojumu sniedzēja tiks attēloti Pipedrive, bet otrādāk tas nenotiks.
  
  
  
  
• Atvienojiet un atkārtoti savienojiet Jūsu kontaktu sinhronizāciju. Lai to izdarītu, dodieties uz Iestatījumi > Personīgās preferences > Kontaktu sinhronizācija > Apturēt sinhronizāciju. Atkārtotas savienošanas laikā noklikšķiniet uz "Pievienot jaunu kontu" nevis atkārtoti savienot. Jums būs atkārtoti jāievada sava konta piekļuves dati un tādējādi jāveic atkārtota savienojuma autentifikācija. Tad Jums tiks atvērts logs, kurā varēsiet iestatīt kontaktu sinhronizāciju ar vēlamajiem iestatījumiem.
  
  
  
  

Piezīme: Kontaktu sinhronizācijai aizņems apmēram 15 minūtes, lai pilnībā sinhronizētos pēc atkārtotas sinhronizācijas.

Ja kontakti netiek atjaunoti

• Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus. Lai uzzinātu, kā to izdarīt, noklikšķiniet šeit.
• Pārbaudiet Jūsu kontaktu sinhronizācijas iestatījumus. Lai to izdarītu, varat doties uz Iestatījumi > Personīgās preferences > Kontaktu sinhronizācija. Ieteicams pārliecināties, ka ir izvēlēta pareizā Kontaktpersonu grupa un sinhronizācijas virziens. Tikai tie kontakti, kas atrodas sinhronizētajās mapēs, tiks atjaunināti.
  
  
  
  
• Atvienojiet un atkārtoti savienojiet Jūsu kontaktu sinhronizāciju. Lai to izdarītu, dodieties uz Iestatījumi > Personīgās preferences > Kontaktu sinhronizācija un noklikšķiniet uz pogas "Apturēt sinhronizāciju". Atkārtoti savienojot, noklikšķiniet uz "Pievienot jaunu kontu" nevis Atkārtoti savienot. Būs nepieciešams atkārtoti ievadīt sava konta piekļuves datus un attiecīgi atkārtoti autentificēt savienojumu. Tad Jums tiks atvērts logs, kurā varēsiet iestatīt kontaktu sinhronizāciju ar vēlamajiem iestatījumiem.
  
  

Ja kontakti tiek dublēti

• Apvienojiet esošos dublikātus, izmantojot mūsu Apvienot dublikātus funkciju. Lai uzzinātu vairāk par šo funkciju, noklikšķiniet šeit.
• Ja visiem no trešās personas kontaktu nodrošinātāja sinhronizētajiem kontaktiem tiek izveidoti dublikāti, atvienojiet savu kontaktu sinhronizāciju, dodoties uz Iestatījumi > Personiskie uzstādījumi > Kontaktu sinhronizācija un noklikšķiniet uz pogas "Pārtraukt sinhronizāciju" un sazinieties ar atbalstu, ievērojot norādījumus šeit.

Ja Jums joprojām ir problēmas ar kontaktu sinhronizāciju, sazinieties ar Pipedrive atbalstu, izmantojot šo saiti šeit, lai iegūtu papildu informāciju.
Ja pastāv kādas tehniskas problēmas, kas var ietekmēt kontaktu sinhronizācijas funkcijas statusu, tās tiks publicētas Pipedrive statusa lapā.