База знаний

При использовании синхронизации электронной почты Pipedrive или умной копии, ваши полученные электронные письма будут автоматически связаны с контактным лицом в Pipedrive, связанным с этим адресом электронной почты.

Однако в некоторых сценариях ваши электронные письма не будут автоматически связаны с лидом, сделкой или проектом, связанными с этим контактным лицом.

• Если у контакта есть более одной открытой сделкой, сделкой или проектом, Pipedrive не может знать, на какую сделку ссылается это электронное письмо, и вам будет предложено выбрать соответствующую сделку на вкладке Почта. Если у этого контактного лица открыт всего один лид, сделка или проект, то это электронное письмо автоматически будет связано с этим открытым элементом.
• Если у электронной почты более двух получателей и ни у кого из них нет открытой сделки, сделки или проекта, то электронное письмо не будет связано автоматически. Однако, если у одного из получателей уже есть открытый элемент, оно автоматически свяжется с этим элементом.
• Если поток электронных писем был создан до сделки или лидера, электронные письма не связываются со сделкой в ретроспективе, и вы должны связать их вручную. Для связывания сделки и потока электронной почты сделка должна быть создана до потока писем.

Если вы замечаете, что ваши электронные письма не связаны со сделками, и причина не из перечисленных выше, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для получения дополнительной помощи.