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왜 내 이메일이 자동으로 내 거래와 연결되지 않는 건가요?

BF
Breandan Flood, 2024년 11월 20일

Pipedrive의 이메일 동기화 또는 스마트 Bcc를 사용할 때, 받은 이메일은 자동으로 해당 이메일 주소와 관련된 Pipedrive의 연락처와 연결됩니다.

그러나 일부 시나리오에서는 이메일 스레드가 딜, 리드 또는 해당 연락인과 연결되지 않을 수 있습니다.

  • 연락인이 여러 개의 오픈 된 딜, 리드 또는 프로젝트를 가지고 있는 경우, Pipedrive는 이메일 스레드가 어떤 항목을 참조하는지 자동으로 결정할 수 없습니다. 이러한 경우에는 수동으로 해당 항목에 이메일 스레드를 선택하고 연결할 수 있습니다. 연락인이 하나의 오픈 된 리드, 딜 또는 프로젝트만 가진 경우, 해당 이메일은 자동으로 해당 항목과 연관됩니다.

  • 이메일 수신자와 관련된 오픈 된 딜에 대한 자동 링킹은 작동합니다. 딜의 상태가 당첨, 졌음 또는 삭제됨으로 변경되면, 변경 후의 거래 이메일은 자동으로 연결되지 않지만 수동으로 연결할 수 있습니다.

  • 이메일 스레드에는 둘 이상의 수신자가 있고 아무도 오픈 된 리드, 딜 또는 프로젝트를 가지고 있지 않은 경우, 이메일 스레드는 자동으로 연결되지 않습니다. 그러나 수신자 중 하나가 이미 오픈 된 항목을 가지고 있다면 해당 항목과 자동으로 연결됩니다.

  • 만약 거래 또는 리드보다 이메일 스레드가 먼저 생성되었다면, 이메일은 거래 또는 리드와 역적으로 연결되지 않으며 수동으로 연결해야 합니다. 딜 또는 리드와 이메일 스레드를 연결하려면 항목이 이메일 스레드보다 먼저 생성되어야 합니다.

Pipedrive 항목에 이메일 스레드를 연결하는 자세한 단계에 대해서는 Pipedrive 항목에 이메일을 링크하는 방법에서 포괄적인 가이드를 살펴보세요.

이메일이 딜에 연결되지 않고 그 원인이 위에 언급된 내용 중 하나가 아닌 경우, 추가 지원을 위해 저희 지원팀에 문의하십시오.

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