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Pipedriveのメール同期やスマート Bccを使用すると、受信したメールは自動的にPipedrive内のそのメールアドレスに関連付けられた連絡者とリンクされます。

ただし、一部のシナリオでは、メールスレッドが自動的にディール、リード、またはプロジェクトにリンクされない場合があります。

• 連絡者に複数のオープンディール、リード、またはプロジェクトがある場合、Pipedriveはメールスレッドがどのアイテムを参照しているかを自動的に決定できません。そのような場合は、メールスレッドを手動で選択して適切なアイテムにリンクすることができます。連絡者が1つだけオープンディール、リード、またはプロジェクトを持っている場合は、そのメールは自動的にその1つのオープンアイテムに関連付けられます。 そのような場合は、手動で該当するアイテムを選択してメールスレッドをリンクできます。 その連絡先人物にリード、取引、プロジェクトのいずれか進行中のものが1件だけある場合、その電子メールは自動的にその進行中のアイテムに関連付けられます。

• 取引やリードへの自動リンクは、メール受信者に関連付けられている進行中の取引に対してのみ動作します。 取引およびリードへの自動リンクは、メールの受信者と関連付けられたオープン取引にのみ適用されます。取引のステータスが（獲得、失敗、または削除）として変更されると、この変更後のやりとりのメールは自動的にリンクされなくなりますが、手動でリンクすることはできます。

• メールスレッドに2人以上の受信者がいて、どちらもオープンリード、ディール、またはプロジェクトを持っていない場合は、メールスレッドは自動的にリンクされません。ただし、受信者の1人がすでにオープンアイテムを持っている場合は、そのアイテムに自動的にリンクされます。 ただし、受信者のうち1人でも既に進行中のアイテムを持っている場合は、自動的にそのアイテムにリンクされます。

• メールスレッドが取引またはリードより前に作成された場合、メールは遡って取引やリードにリンクされず、手動でリンクする必要があります。 メールスレッドが取引またはリードより前に作成された場合、メールは取引またはリードへ逆連携されず、手動でリンクする必要があります。ディールやリードとメールスレッドをリンクするには、アイテムがメールスレッドよりも前に作成されている必要があります。

Pipedriveアイテムへのメールスレッドのリンク方法の詳細な手順については、Pipedriveアイテムにメールをリンクする方法に関する包括的なガイドをご覧ください。

Eメールが取引にリンクされていないことに気づいた場合、原因が上記のいずれでもない場合は、さらなる支援のためにサポートチームにお問い合わせください。