Pourquoi mes e-mails ne sont pas automatiquement associés à mes affaires ?
BF
Lorsque vous utilisez les outils de synchronisation des e-mails ou de Cci intelligente dans Pipedrive, les e-mails que vous recevez seront automatiquement liés à la personne de contact associée à cette adresse e-mail dans votre compte Pipedrive.
Cependant, dans certains cas, vos e-mails ne seront pas liés automatiquement à cette personne de contact.
- Si le contact dispose de plusieurs affaires ouvertes, Pipedrive ne peut pas savoir quelle affaire est concernée, et il vous sera demandé de choisir la bonne affaire dans l'onglet E-mail. Si cette personne ne dispose que d'une seule affaire ouverte, l'e-mail lui sera alors automatiquement associé.
- Si l'e-mail a plus de deux destinataires et qu'aucun d'eux n'a d'affaire en cours, il ne sera alors lié automatiquement à aucune affaire. Cependant, si l'un des destinataires a déjà une affaire en cours, le message sera automatiquement lié à cette affaire.
Si vous remarquez que vos e-mails ne sont pas associés automatiquement à vos affaires et si la cause n'est pas l'une des deux indiquées ci-dessus, contactez notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.
Remarque : L'association automatique à des prospects et à des affaires ne fonctionne que pour les affaires ouvertes associées au destinataire de l'e-mail. Si le statut de l'affaire change (si l'affaire est marquée comme gagnée, perdue ou supprimée), les e-mails échangés après cette modification ne seront plus liés à l'affaire.
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