Base de connaissances

Lorsque vous utilisez les outils Pipedrive de synchronisation des e-mails ou de Cci intelligente des e-mails, les e-mails que vous recevez seront automatiquement liés à la personne de contact, chez Pipedrive, associée à cette adresse e-mail.

Cependant, dans certains cas, vos e-mails ne seront pas liés automatiquement à cette personne de contact.

• Si le contact dispose de plusieurs affaires ouvertes, Pipedrive ne peut pas savoir quelle affaire est concernée, et il vous sera demandé de choisir la bonne affaire dans l'onglet E-mail. Si cette personne ne dispose que d'une seule affaire ouverte, l'e-mail lui sera alors automatiquement associé.
• Si l'e-mail a plus de deux destinataires et qu'aucun d'eux n'a d'affaire en cours, il ne sera alors lié automatiquement à aucune affaire. Cependant, si l'un des destinataires a déjà une affaire en cours, le message sera automatiquement lié à cette affaire.

Si vous remarquez que vos e-mails ne sont pas associés automatiquement à vos affaires et si la cause n'est pas l'une des deux indiquées ci-dessus, contactez notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.