Эта статья создана с использованием машинного перевода.
Почему мои электронные письма не автоматически связаны с моими сделками?
При использовании синхронизации электронной почты Pipedrive или Smart Bcc ваши принятые электронные письма автоматически будут связаны с контактным лицом в Pipedrive, связанным с этим адресом электронной почты.
Однако в некоторых случаях ваши электронные письма не будут автоматически связаны с сделкой, лидом или проектом, связанным с этим контактным лицом.
Если у контактного лица больше одной открытой сделки, лида или проекта, то Pipedrive не может автоматически определить, на какой элемент относится ветвь электронной почты. В таких случаях вы можете вручную выбрать и связать ветвь электронной почты с соответствующим элементом. Если у этого контактного лица открыт только один лид, сделка или проект, то это электронное письмо автоматически связывается с этим одним открытым элементом.
Автоматическая связь сделок и лидов будет работать только с открытыми сделками, связанными с получателем электронного письма. Если статус сделки изменится (отмечен как выигранный, проигранный или удаленный), обмен электронными письмами после этого изменения больше не будет автоматически связан, но их все еще можно связать вручную.
Если в ветви электронной почты больше двух получателей и ни один из них не имеет открытого лида, сделки или проекта, то эта ветвь электронной почты не будет связана автоматически. Однако, если у одного из получателей уже есть открытый элемент, она автоматически будет связана с этим элементом.
Если ветвь электронной почты была создана до сделки или лида, электронные письма не будут связаны ретроспективно с сделкой или лидом, и их необходимо будет связать вручную. Чтобы связать сделку или лид с ветвью электронной почты, элемент должен быть создан до ветви электронной почты.
Для подробных инструкций по связыванию ветвей электронной почты с вашими элементами Pipedrive, изучите наше исчерпывающее руководство о как связать электронные письма с элементами Pipedrive.
Если вы заметили, что ваши электронные письма не связаны с вашими сделками, и причина не входит в перечисленные выше, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для дополнительной помощи.
Была ли эта статья полезной?
Да
Нет