知識庫

在使用Pipedrive的電子郵件同步或智能 Bcc時，您收到的電子郵件將自動與Pipedrive中與該電子郵件地址關聯的聯絡人進行鏈接。

但是，在某些情況下，您的電子郵件串並不會自動鏈接到與該聯絡人關聯的交易、潛在客戶或專案。

• 如果聯繫人有 多於一個開放的交易、潛在客戶或項目，則 Pipedrive 無法自動判定該電子郵件串所參照的項目。 在這種情況下，您可以手動選擇並將電子郵件串連結到適當的項目。 如果該聯繫人只有一個開放的潛在客戶、交易或項目，那麼該電子郵件將會自動與該唯一開放項目關聯。

• 僅有與電子郵件收件人相關的 開放交易 才能自動連結到交易和潛在客戶。 自動鏈接到交易和潛在客戶僅適用於與電子郵件接收者相關聯的未結交易。如果交易狀態發生變化（標記為已贏得、丟失或刪除），則此變更後的電子郵件將不再自動鏈接，但仍可手動鏈接。

• 如果電子郵件串有超過兩個收件人且都沒有未結潛在客戶、交易或專案，則該電子郵件串將不會自動鏈接。但是，如果其中一個收件人已經有一個開啟項目，則會自動鏈接到該項目。 然而，如果其中一位收件人已經有一個開放項目，則會自動連結至該項目。

• 如果 電子郵件串於交易或潛在客戶創建前就已建立，則電子郵件不會回溯連結到該交易或潛在客戶，您需要手動連結。 要將交易或潛在客戶與電子郵件串連結，該項目必須在 電子郵件串之前 創建。

有關如何將電子郵件串鏈接到您的Pipedrive項目的詳細步驟，請查看我們在如何將電子郵件鏈接到Pipedrive項目的全面指南。

如果您發現您的電子郵件未鏈接到您的交易中，原因並非上述情況之一，請聯繫我們的支援團隊以獲得進一步協助。