Basis Pengetahuan

Ketika menggunakan sinkronisasi email Pipedrive, atau Smart Bcc, email yang diterima akan secara otomatis terhubung dengan orang kontak di Pipedrive yang terkait dengan alamat email tersebut.

Namun, dalam beberapa skenario, email Anda tidak akan terhubung ke prospek, deal, atau proyek yang terkait dengan orang kontak tersebut secara otomatis.

• Jika kontak memiliki lebih dari satu prospek, deal, atau proyek yang terbuka, Pipedrive tidak dapat mengetahui deal mana yang diacu oleh email tersebut dan Anda akan diminta di tab Mail untuk memilih deal yang tepat. Jika orang kontak tersebut hanya memiliki satu prospek, deal, atau proyek yang terbuka, maka email tersebut akan terhubung secara otomatis dengan item terbuka tersebut.
• Jika email memiliki lebih dari dua penerima dan tidak ada yang memiliki prospek, deal, atau proyek yang terbuka, maka email tersebut tidak akan terhubung secara otomatis. Namun, jika salah satu penerima sudah memiliki item terbuka, maka akan terhubung secara otomatis ke item tersebut.
• Jika thread email dibuat sebelum deal atau prospek, email-email tersebut tidak akan terhubung secara retrospektif ke deal dan Anda perlu menghubungkannya secara manual. Untuk menghubungkan deal dengan thread email, deal harus dibuat sebelum thread email.

Jika Anda melihat bahwa email-email Anda tidak terhubung ke deal Anda, dan penyebabnya bukan salah satu dari yang disebutkan di atas, silakan hubungi tim dukungan kami untuk bantuan lebih lanjut.