База знаний

Если ваш рабочий день состоит из использования Pipedrive на компьютере, но для звонков клиентам вы используете мобильное устройство, то эффективный способ быстро начинать телефонные разговоры крайне важен. Функция вызова с веб на мобильный позволяет вам начать звонок на вашем мобильном устройстве непосредственно из вашего веб-приложения Pipedrive всего за несколько кликов.

Звонки, которые вы совершаете, будут оплачиваться по вашему обычному телефонному счету.

Прежде, чем звонить

Прежде, чем звонить, несколько шагов для настройки:

• Для использования функции web-to-mobile звонков вам сначала нужно убедиться, что установлено мобильное приложение и обновлено до последней версии. Для этого перейдите в Apple App Store или Google Play Store с вашего мобильного устройства и проверьте, что приложение Pipedrive загружено и обновлено.
• Также убедитесь, что уведомления на мобильном устройстве включены. Вы можете узнать, как это сделать в этой статье.
• Пользователям Android также необходимо включить функцию звонков на своих устройствах. Вы можете узнать, как это сделать в этой статье.

Доступ к функции веб-на-мобильный

Чтобы начать звонок в своей учетной записи Pipedrive, вы можете щелкнуть по любому номеру телефона, сохраненному под контактом в представлении списка или подробном представлении. Вы увидите появляющееся окно, которое позволит вам настроить параметры вашего звонка.

Убедитесь, что выбрана закладка Телефон и нажмите "Начать вызов из мобильного приложения Pipedrive" перед тем, как нажать "Начать вызов".

После запуска вызова вы получите уведомление от мобильного приложения Pipedrive на своем мобильном устройстве, которое сообщит вам, что вызов был инициирован с вашего веб-приложения. После нажатия на уведомление, вы увидите опцию продолжить звонок на своем мобильном устройстве.

Ниже приведен полный процесс для вашего веб-приложения и мобильного устройства:

После завершения вызова веб-приложение автоматически запросит вас записать любые заметки, запланировать объездной вызов, если необходимо, и зарегистрировать это как действие.

Почему я не могу совершать звонки?

Существует ряд причин, по которым вы видите сообщение об ошибке при попытке совершить звонок.

Загрузите мобильное приложение

Вы можете использовать эту функцию только если у вас установлено и обновлено мобильное приложение Pipedrive мобильного приложения.

Обновите до последней версии приложения

Чтобы убедиться, что ваше приложение обновлено до последней версии, перейдите в Apple App Store или Google Play Маркет с вашего мобильного устройства и проверьте, что приложение Pipedrive установлено и обновлено до последней версии.

Включите мобильные уведомления

Вы можете узнать, как включить мобильные уведомления в этой статье.

Включите мобильные звонки (Android)

Вы можете узнать, как включить функцию звонков для устройств на Android в этой статье.