База знаний

Если ваш рабочий день состоит в том, что вы используете Pipedrive на компьютере, но звоните клиентам с мобильного устройства, эффективный способ быстрого начала звонков крайне важен.

Функция вызова с веба на мобильное устройство позволяет начать звонок на мобильном устройстве прямо из веб‑приложения Pipedrive всего в несколько кликов.

Перед тем как позвонить

Перед звонком необходимо выполнить несколько настроек:

• Чтобы использовать функцию web-to-mobile для звонков, сначала убедитесь, что мобильное приложение установлено и обновлено до последней версии. Для этого откройте с мобильного устройства Apple App Store или Google Play и проверьте, что приложение Pipedrive скачано и обновлено.
• Также убедитесь, что на вашем устройстве включены мобильные уведомления. Вы можете узнать, как это сделать в этой статье.
• Пользователям Android также потребуется включить вызовы на своих устройствах. Вы можете узнать, как это сделать в этой статье.

Доступ к функции перехода с веб‑версии на мобильное приложение

Чтобы начать звонок в вашем аккаунте Pipedrive, нажмите на любой номер телефона, сохранённый в карточке контакта в представлении списка или в представлении деталей.

Появится окно, в котором вы сможете настроить параметры звонка.

Убедитесь, что выбрана вкладка Телефон, и нажмите на "Запустить звонок из мобильного приложения Pipedrive" перед тем, как нажать "Начать звонок."

После начала звонка вы получите уведомление от мобильного приложения Pipedrive на своём устройстве о том, что звонок был инициирован из веб‑приложения.

При нажатии на уведомление у вас появится возможность продолжить звонок на мобильном устройстве.

Ниже показан полный сценарий взаимодействия между веб‑приложением и мобильным устройством:

После завершения звонка в веб‑приложении автоматически откроется окно для добавления заметок, планирования последующего звонка (если нужно) и регистрации звонка как активности.

Журнал звонков

Сразу после завершения звонка вам автоматически откроется журнал звонков, где вы сможете добавить звонок как активность.

Вы можете выбрать связанную с звонком активность:

• Добавить как существующую незавершённую активность – существующие незавершённые активности, связанные с сущностью (лид, сделка, проект) или контактом, кому был совершен звонок. Выбранная активность будет отмечена как выполненная.
• Добавить новую активность – Будет создана новая активность типа звонок и одновременно отмечена как выполненная

Почему я не могу совершать звонки?

Причин, по которым при попытке совершить звонок вы видите сообщение об ошибке, может быть несколько.

Загрузите мобильное приложение

Вы можете использовать эту функцию только если у вас установлено мобильное приложение Pipedrive и оно обновлено.

Обновите приложение до последней версии

Чтобы убедиться, что у вас установлена последняя версия приложения, откройте Apple App Store или Google Play Store на мобильном устройстве и проверьте, что приложение Pipedrive загружено и обновлено.

Включите мобильные уведомления

Вы можете узнать, как включить мобильные уведомления в этой статье.

Включите мобильные звонки (Android)

Вы можете узнать, как включить звонки на устройствах Android в этой статье.