Base di conoscenza

La funzionalità di arricchimento dati di Pipedrive è alimentata da Surfe (di Growster SAS), una piattaforma di ricerca di clienti potenziali di terzi. Pipedrive fornisce l'interfaccia tecnica per questa funzionalità, ma non si occupa di acquisizione, scraping o possesso dei dati.

Assegnazione mensile dei crediti

Ogni mese, Pipedrive fornisce un numero fisso di crediti per l'arricchimento dei dati in base al tuo piano. Questi crediti si azzerano il primo giorno di ogni ciclo di fatturazione.

Puoi utilizzare i crediti mensili per arricchire i dettagli di persone o di organizzazioni.

Se hai esaurito tutti i crediti mensili prima del rinnovo, puoi:

• Attendere il prossimo ciclo di fatturazione per continuare ad arricchire i dati
• Acquistare ricariche aggiuntive per ridurre i tempi di attesa

Come funzionano i crediti di ricarica

Se stai cercando di arricchire i dati dopo aver esaurito i crediti mensili, puoi integrare il tuo abbonamento con crediti aggiuntivi per l'arricchimento dei dati. Ci sono due modi per acquistare crediti aggiuntivi.

Aggiunta in caso di crediti insufficienti

Se hai ancora alcuni crediti, ma non sufficienti per arricchire i dati necessari, vedrai una notifica pop-up che ti informerà sulle opzioni disponibili. Clicca su "Gestisci componenti aggiuntivi" per andare alla pagina delle ricariche.

Raggiungimento del limite mensile di crediti

Se la tua azienda ha già esaurito i crediti mensili disponibili, vedrai un pop-up che ti inviterà ad aumentare il limite dei crediti.

Clicca su "Gestisci componenti aggiuntivi" per andare alla pagina delle ricariche.

Scelta dell'importo dei crediti

Trova l'opzione Ricarica per l'arricchimento dati e clicca il pulsante "100 crediti" per scegliere l'importo dei crediti.

Successivamente, trascina il cursore per impostare la quantità di crediti mensili che vuoi aggiungere al tuo abbonamento. Puoi scegliere qualsiasi quantità di crediti compresa tra 100 e 1.000 con incrementi di 100. Clicca "Conferma" per finalizzare il tuo acquisto.

Il limite predefinito per le ricariche è di 10.000 crediti, ma puoi richiedere un limite superiore espandendo la sezione "Interessato a più di 1.000 crediti per l'arricchimento?" e inviando una richiesta indicando il numero di crediti di cui hai bisogno.

Dopo l'acquisto di una ricarica, il numero di crediti per i quali verrai addebitato immediatamente e ai quali avrai accesso dipenderà dalla fase in cui ti trovi nel tuo ciclo di fatturazione.

Ad esempio, se sei a metà del tuo ciclo di fatturazione, riceverai e pagherai immediatamente la metà dei crediti della ricarica.

I crediti aggiuntivi appariranno al momento del rinnovo del ciclo di fatturazione e in tale momento ti verrà addebitato il costo aggiuntivo.

Domande frequenti

Chi fornisce i dati di arricchimento?

La funzionalità di arricchimento dati utilizza Surfe (di Growster SAS), una piattaforma di ricerca di clienti potenziali di terzi.

Pipedrive fornisce solo l'interfaccia tecnica per l'arricchimento dei dati e non fornisce, raschia o possiede i dati.

Surfe agisce come un controllore indipendente dei dati per le sue operazioni di approvvigionamento (con una Valutazione degli interessi legittimi e un meccanismo di opt-out implementati) e come responsabile del trattamento dei dati per conto di terzi.

Le fonti di dati di terze parti possono includere informazioni pubblicamente disponibili, dati forniti dai clienti e dati ottenuti tramite integrazioni o fornitori di dati commerciali in conformità con le leggi sulla protezione dei dati applicabili.

Per ulteriori informazioni, consulta la politica sulla privacy di Surfe.

Quali sono le tue responsabilità?

Poiché sei il responsabile del trattamento dei dati personali che gestisci in Pipedrive, sei responsabile di garantire che l'uso di questi dati sia conforme al GDPR e ad altre leggi sulla privacy e sull'anti-spam applicabili. Questo include:

• Definire una base legale valida per raccogliere e utilizzare questi dati

• Informare i soggetti dei dati sull'uso delle loro informazioni

• Rispettare le richieste di rinuncia e rimuovere i contatti che non desiderano essere contattati

• Rispettare eventuali ulteriori requisiti della tua giurisdizione specifica

Cosa succede ai crediti di top-up non utilizzati?

I crediti mensili e i crediti aggiuntivi non utilizzati scadono alla fine di ogni ciclo di fatturazione e non vengono trasferiti al mese successivo. Alla data di fatturazione della tua azienda, i crediti scaduti verranno rimossi e verrà assegnato un nuovo pool di crediti mensili in base al tuo limite attuale.

Posso ottenere un rimborso per i crediti non utilizzati?

No: tutti gli acquisti di crediti per le ricariche sono non rimborsabili.

Chi può acquistare ricariche di crediti di arricchimento?

Solo gli utenti con accesso alle impostazioni dell'account (amministratori) possono acquistare crediti aggiuntivi. Altri utenti possono visualizzare il saldo dei crediti nella pagina di Utilizzo, ma non possono effettuare acquisti.

Esiste un limite al numero di ricariche che posso acquistare al mese?

Sì. Il limite predefinito per le ricariche è di 10.000 crediti per ciclo di fatturazione. Se necessario, puoi richiedere un limite superiore.

Dove posso vedere il saldo dei miei crediti di arricchimento?

Puoi visualizzare il tuo saldo attuale di crediti mensili e ricariche nella pagina di Utilizzo.

Le ricariche funzionano come un aumento una tantum o come un abbonamento?

Le ricariche sono una sottoscrizione ricorrente. Quando acquisti una ricarica per crediti aggiuntivi, la tua quota mensile aumenta fino a quando non rimuovi la ricarica tramite la pagina delle ricariche. Ad esempio, se il tuo piano include 100 crediti e ne acquisti 200 in più, il tuo nuovo limite mensile sarà di 300 crediti.

Puoi rimuovere la ricarica o cambiare la quantità di crediti della ricarica in qualsiasi momento fino alla tua prossima data di rinnovo. Dopo aver rimosso una ricarica, non riceverai più e non ti verrà più addebitato alcun credito aggiuntivo a partire dalla tua prossima data di rinnovo.

Quando vengono aggiunti i nuovi crediti al mio account?

Una percentuale dei tuoi crediti verrà aggiunta immediatamente dopo l'acquisto, ma l'importo totale dei crediti potrebbe essere calcolato pro rata in base al tempo rimanente nel tuo ciclo di fatturazione corrente. Ciò significa che l'importo totale sarà disponibile a partire dalla tua prossima data di fatturazione.