Créditos y recargas para el enriquecimiento de datos
La función de enriquecimiento de datos de Pipedrive funciona con Surfe (de Growster SAS), una plataforma externa de prospección de ventas. Pipedrive proporciona la interfaz técnica para esta función, pero no obtiene, extrae ni es propietaria de los datos.
Asignación mensual de créditos
Cada mes, Pipedrive proporciona un número fijo de créditos para el enriquecimiento de datos según tu plan. Estos créditos se restablecen el primer día de cada ciclo de facturación.
Puedes utilizar tus créditos mensuales para enriquecer los datos de contacto de personas u organizaciones.
Si agotaste todos tus créditos mensuales antes del ciclo de renovación de los créditos, puedes:
- Esperar hasta el siguiente ciclo de facturación para seguir enriqueciendo los datos
- Comprar créditos adicionales para reducir el tiempo de espera
Cómo funciona la recarga de créditos
Si estás tratando de enriquecer datos después de agotar tus créditos mensuales, puedes complementar tu suscripción con créditos adicionales para el enriquecimiento de datos. Hay dos formas de comprar créditos adicionales.
Agregarlos a créditos insuficientes
Si te quedan algunos créditos, pero no los suficientes para enriquecer los datos que necesitas, se mostrará una notificación emergente para informarte de tus opciones. Haz clic en “Administrar complementos” para ir a la página de recargas.
Alcanzar tu límite de crédito mensual
Si tu empresa ya agotó sus créditos mensuales disponibles, se mostrará una ventana emergente para invitarte a aumentar tu límite de créditos.
Haz clic en “Administrar complementos” para ir a la página de recargas.
Cómo elegir el número de créditos
Busca la opción de Recarga para el enriquecimiento de datos y haz clic en el botón “100 créditos” para elegir ese número de créditos.
A continuación, arrastra el control deslizante para establecer el número de créditos mensuales que quieres agregar a tu suscripción. Puedes elegir cualquier número de créditos entre 100 y 1000 en incrementos de 100. Haz clic en “Confirmar” para finalizar tu compra.
El límite de recarga predeterminado es de 10,000 créditos, pero puedes solicitar un límite más alto ampliándolo en la sección “¿Te interesan más de 1,000 créditos de enriquecimiento?” y enviando una solicitud con el número de créditos que necesitas.
Después de comprar una recarga, el número de créditos que se te cobrarán de inmediato y a los que tendrás acceso dependerá de la etapa en la que te encuentres en el ciclo de facturación.
Por ejemplo, si estás a la mitad del ciclo de facturación, recibirás y pagarás de inmediato la mitad de los créditos de recarga.
Los créditos adicionales se mostrarán cuando se renueve tu ciclo de facturación y se te cobrará el costo adicional en ese momento.
Preguntas frecuentes
¿Quién proporciona los datos de enriquecimiento?
La función de enriquecimiento de datos utiliza Surfe (de Growster SAS), una plataforma externa de prospección de ventas.
Pipedrive solo proporciona la interfaz técnica para el enriquecimiento de datos y no obtiene, extrae ni es propietaria de los datos.
Surfe actúa como responsable del tratamiento independiente para sus operaciones de obtención de datos (con una evaluación del interés legítimo y un mecanismo de exclusión voluntaria implementados) y como encargado del tratamiento en nombre de terceros.
Las fuentes de datos de terceros pueden incluir información disponible públicamente, datos proporcionados por clientes y datos obtenidos mediante integraciones o proveedores comerciales de datos, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.
Para obtener más información, consulta la política de privacidad de Surfe.
¿Cuáles son tus responsabilidades?
Como eres el responsable del tratamiento de los datos personales que procesas en Pipedrive, eres responsable de garantizar que tu uso de estos datos cumpla el RGPD y otras leyes aplicables sobre privacidad y anti-spam. Esto incluye:
Definir una base jurídica válida para recopilar y utilizar estos datos
Informar a los interesados sobre tu uso de su información
Respetar las solicitudes de exclusión voluntaria y eliminar los contactos que no deseen que te pongas en contacto con ellos
Cumplir cualquier requisito adicional aplicable en tu jurisdicción específica
¿Qué ocurre con los créditos de recarga que no utilice?
Los créditos mensuales y de recarga que no utilices vencerán al final de cada ciclo de facturación y no se transferirán al mes siguiente. En la fecha de facturación de tu empresa, se eliminarán los créditos vencidos y se agregará un nuevo fondo de créditos mensual basado en tu límite actual.
¿Puedo obtener un reembolso por los créditos que no utilice?
No, todas las compras de créditos de recarga son no reembolsables.
¿Quién puede comprar recargas de créditos de enriquecimiento?
Solo los usuarios que tengan acceso a la configuración de la cuenta (usuarios administradores) pueden comprar créditos adicionales. Los demás usuarios podrán ver el saldo de los créditos en la página de Uso, pero no podrán hacer compras.
¿Hay algún límite en el número de recargas que puedo comprar al mes?
Sí. El límite de recarga predeterminado es de 10 000 créditos por ciclo de facturación. Si es necesario, puedes solicitar un límite más alto.
¿Dónde puedo ver mi saldo de créditos de enriquecimiento?
Puedes ver tus saldos actuales de créditos mensuales y de recarga en la página Uso.
¿Las recargas funcionan como una compra única o como una suscripción?
Las recargas son una suscripción recurrente. Cuando compras una recarga para obtener créditos adicionales, tu asignación mensual aumenta hasta que la elimines en la página Recargas. Por ejemplo, si tu plan incluye 100 créditos y compras 200 más, tu nuevo límite mensual será de 300 créditos.
Puedes eliminar tu recarga o cambiar la cantidad de créditos de recarga en cualquier momento hasta tu próxima fecha de renovación. Después de eliminar una recarga, ya no recibirás ni se te cobrarán créditos adicionales a partir de la siguiente fecha de renovación.
¿Cuándo se agregan los nuevos créditos a mi cuenta?
Un porcentaje de tus créditos se agregará inmediatamente después de la compra, pero el número total de los créditos puede prorratearse según el tiempo restante en tu ciclo de facturación actual. Eso significa que el número total estará disponible a partir de tu próxima fecha de facturación.
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