База знаний

Функция обогащения данных в Pipedrive работает на базе платформы Surfe (компания Growster SAS), третьей стороны для изучения рынка. Pipedrive предоставляет технический интерфейс для этой функции, но не является источником, не собирает и не владеет данными.

Ежемесячное выделение кредитов

Каждый месяц Pipedrive предоставляет фиксированное количество кредитов на обогащение данных в зависимости от вашего тарифного плана. Эти кредиты обнуляются в первый день каждого платёжного цикла.

Вы можете использовать ваши ежемесячные кредиты для обогащения данных контактов или организаций.

Если вы исчерпали все ежемесячные кредиты до цикла их обновления, вы можете:

• Подождать до следующего платёжного цикла, чтобы продолжить обогащение данных
• Приобрести дополнительные кредиты пополнения, чтобы сократить время ожидания

Как работают пополняемые кредиты

Если вы пытаетесь обогатить данные после того, как использовали все ежемесячные кредиты, вы можете дополнить подписку дополнительными кредитами для обогащения данных. Существует два способа приобрести дополнительные кредиты.

Пополнение при недостатке кредитов

Если у вас остались кредиты, но их недостаточно для обогащения нужных данных, вы увидите всплывающее уведомление с вариантами действий. Нажмите «Управлять дополнениями», чтобы перейти на страницу пополнений.

Достижение ежемесячного лимита кредитов

Если у вашей компании уже исчерпаны доступные ежемесячные кредиты, вы увидите всплывающее окно с предложением увеличить лимит кредитов.

Нажмите «Управлять дополнениями», чтобы перейти на страницу пополнений.

Выбор количества кредитов

Найдите опцию Пополнение для обогащения данных и нажмите кнопку «100 кредитов», чтобы выбрать количество кредитов.

Затем перетащите ползунок, чтобы установить количество ежемесячных кредитов, которое вы хотите добавить к подписке. Вы можете выбирать любое количество кредитов от 100 до 1000 с шагом 100. Нажмите «Подтвердить», чтобы завершить покупку.

По умолчанию лимит пополнения составляет 10 000 кредитов, но вы можете запросить более высокий лимит, развернув раздел «Интересует более 1 000 кредитов для обогащения?» и отправив запрос с требуемым количеством кредитов.

После покупки пополнения количество кредитов, за которые вам будет немедленно выставлен платёж и к которым вы получите доступ, будет зависеть от этапа вашего платёжного цикла.

Например, если вы на середине платёжного цикла, вы получите и оплатите половину кредитов пополнения немедленно.

Остальные кредиты появятся при обновлении платёжного цикла, и дополнительная стоимость будет списана тогда.

Часто задаваемые вопросы

Кто предоставляет данные для обогащения?

Функция обогащения данных использует платформу Surfe (компания Growster SAS), третью сторону для изучения рынка.

Pipedrive предоставляет только технический интерфейс для обогащения данных и не занимается их сбором, парсингом или владением.

Surfe действует как независимый контролёр данных для своих операций по сбору (с реализованной Оценкой законного интереса и механизмом отказа) и как обработчик данных от третьих лиц.

Источники данных третьих сторон могут включать общедоступную информацию, данные, предоставленные клиентами, и данные, полученные через интеграции или коммерческих поставщиков данных в соответствии с применимым законодательством о защите данных.

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с политикой конфиденциальности Surfe.

Каковы ваши обязанности?

Поскольку вы являетесь контролером данных для личной информации, которую вы обрабатываете в Pipedrive, вы несете ответственность за обеспечение соответствия использования этих данных GDPR и другим применимым законам о конфиденциальности и антиспам. Это включает в себя:

• Определение законного основания для сбора и использования этих данных

• Информирование субъектов данных о вашем использовании их информации

• Соблюдение запросов на отказ от подписки и удаление контактов, которые не хотят, чтобы с ними связывались.

• Соблюдение всех дополнительных требований в вашей юрисдикции

Что происходит с неиспользованными пополнениями кредитов?

Неиспользованные ежемесячные и дополнительные кредиты истекают в конце каждого расчётного периода и не переносятся на следующий месяц. В дату выставления счёта вашей компании просроченные кредиты будут удалены, и будет добавлен новый ежемесячный пул кредитов на основе вашего текущего лимита.

Могу ли я получить возврат за неиспользованные кредиты?

Нет — все покупки дополнительных кредитов не подлежат возврату.

Кто может покупать дополнительные кредиты для обогащения?

Только пользователи с доступом к настройкам аккаунта (администраторы) могут приобретать дополнительные кредиты. Другие пользователи могут просматривать баланс кредитов на странице Использование, но не могут совершать покупки.

Существует ли ограничение на количество пополнений, которые я могу купить в месяц?

Да. Стандартный лимит пополнений — 10 000 кредитов за расчётный период. При необходимости вы можете запросить повышение лимита.

Где я могу увидеть баланс кредитов обогащения?

Вы можете просмотреть текущие балансы по ежемесячным и дополнительным кредитам на странице Использование.

Работают ли пополнения как одноразовое увеличение или как подписка?

Пополнения являются повторяющейся подпиской. При покупке пополнения дополнительных кредитов ваш ежемесячный лимит увеличивается до тех пор, пока вы не удалите его через страницу пополнений. Например, если в вашем тарифе предусмотрено 100 кредитов и вы покупаете ещё 200, ваш новый месячный лимит составит 300 кредитов.

Вы можете удалить или изменить количество кредитов пополнения в любое время до следующей даты продления. После удаления пополнения вы больше не будете получать дополнительные кредиты и с вас не будет взиматься плата за них, начиная со следующей даты продления.

Когда новые кредиты зачисляются на мой аккаунт?

Процент от ваших кредитов будет добавлен немедленно после покупки, но полная сумма кредитов может быть начислена пропорционально в зависимости от оставшегося времени в вашем текущем платёжном цикле. Это означает, что полная сумма будет доступна, начиная со следующей даты выставления счёта.