Zināšanu bāze

Čats bots ir lielisks rīks potenciālo klientu savākšanai un konvertēšanai iegaumēm. Taču dažkārt apmeklētājs sāks sarunu ar jūsu botu un pamet jūsu vietni puspceļā.

Kas būtu, ja jūs varat redzēt, kādas daļas no jūsu pārdošanas procesa izraisa potenciālos klientus pamest un kuras rada viss vairāk iegaumes? Ar čats bota pārtraukšanas analīzes funkciju jūs varat redzēt precīzi, cik efektīvas ir katras daļas bots plūsma.

Kur to var atrast?

Sāciet ar Potenciālie klienti > Čatbots, kur jūs varat izveidot jaunu playbook vai atlasīt jebkuru esošo playbook:

Izvēloties playbook, jūs tiksiet novirzīts uz rediģēšanas ekrānu. Ja jūs jau esat publicējis savu Chatbook mājaslapā un tas ir radījis lietotāju plūsmu, lapas apakšā jūs redzēsiet opciju parādīt vai slēpt drop-off skaitļus:

Tas jums parādīs, vai vai kāds procents no Čatbota mijiedarbībām beidzās konkrētā punktā playbook.

Vēlaties izslēgt šīs analītikas atkal, noklikšķiniet uz "Paslēpt drop-off skaitļus" uzvedņā kreisajā apakšējā stūrī:

Kā tiek saglabāti izdalīšanās dati?

Čatbota funkcija turpinās apkopot izdalīšanās datus līdz brīdim, kad tas tiek rediģēts. Kad playbook ir rediģēts, izdalīšanās dati tiks atiestatīti un sāks apkopot jaunu datu komplektu.

Kad playbook ir atjaunināts, iekams atjauninātais playbook redzējis jaunas interakcijas, izdalīšanās gadījumā attēloto skaitļu uzraksts būs pelēks un nepieejams: