Bu makale, Makine Çevirisi kullanılarak üretilmiştir.
Chatbot: drop-off analizi
Sohbet botu, müşteri bilgilerini toplamak ve dönüştürmek için harika bir araçtır. Ancak bazen, bir ziyaretçi botunuzla konuşmaya başlıyor ve web sitenizi yarıda bırakıyor.
Peki ya satış sürecinizin hangi bölümlerinin müşterilerin çıkış yapmasına ve hangi bölümlerinin en fazla müşteri oluşturduğunu görebilseydiniz? Sohbet botunun çıkış analitiği özelliği ile botunuzun akışının her bir bölümünün ne kadar etkili olduğunu görebilirsiniz.
Nerede bulabilirim?
Başlamak için Leads > Chatbot sayfasına giderek yeni bir oyun planı oluşturabilir veya mevcut oyun planlarınızdan herhangi birini seçebilirsiniz:
Bir oyun planı seçtikten sonra düzenleme ekranına yönlendirileceksiniz. Eğer Chatbook'unuzu web sayfanıza zaten yayınladıysanız ve kullanıcı trafiği oluşturduysa, sayfanın alt kısmında bırakma sayılarını gösterme veya gizleme seçeneğini göreceksiniz:
Bu size Chatbot etkileşimlerinin oyun planında belirli bir noktada sonlandığını gösterir.
Eğer bu analitikleri tekrar kapatmak isterseniz, alt sol köşedeki "Bırakma sayılarını gizle" uyarısına tıklayın:
Bırakma verileri nasıl kaydedilir?
Sohbet botu özelliği, bir oyun kitabı düzenlenene kadar bir playbook için bırakma verilerini derlemeye devam edecektir. Bir playbook düzenlendikten sonra, bırakma verileri sıfırlanacak ve yeni bir veri seti derlemeye başlayacaktır.
Bir playbook güncellendiğinde, bırakma numaralarını içeren iletinin rengi soluklaşacak ve güncellenmiş playbook yeni etkileşimler görene kadar erişilemez hale gelecektir:
Bu makale faydalı oldu mu?
Evet
Hayır