Bilgi Bankası

Sohbetbotu, müşteri adayları toplamak ve dönüştürmek için harika bir araçtır. Ancak bazen bir ziyaretçi, botunuzla bir konuşmaya başlar ve web sitenizden yarıda ayrılır.

Peki ya satış sürecinizin hangi bölümlerinin müşterilerin ilgisini kaybettirdiğini ve en çok müşteri adayı yaratanların hangileri olduğunu görebilseydiniz? Sohbetbotunun bırakma analitiği özelliği ile botunuzun akışının her bir bölümünün ne kadar etkili olduğunu tam olarak görebilirsiniz.

Nerede bulabilirim?

İlk olarak, Müşteri Adayları > Sohbetbotu sayfasına giderek, yeni bir oyun planı oluşturabilir veya mevcut oyun planlarından herhangi birini seçebilirsiniz:

Bir oyun planı seçtikten sonra, düzenleme ekranına yönlendirileceksiniz. Eğer Sohbetkitabınızı web sayfanıza zaten yayınladıysanız ve kullanıcı trafiği oluşturduysa, sayfanın altında düşüş numaralarını gösterme veya gizleme seçeneğini göreceksiniz:

Bu, Sohbetbotu etkileşimlerinin oyun planındaki belirli bir noktada sona erip ermediğini veya hangi yüzdeye ulaştığını size gösterecektir.

Eğer bu analitikleri tekrar kapatmak isterseniz, sol alt köşede "Düşüş numaralarını gizle" seçeneğine tıklayın:

Drop-off verileri nasıl kaydedilir?

Chatbot özelliği, bir oyun planı için drop-off verilerini düzenlenene kadar derlemeye devam edecektir. Bir oyun planı düzenlendiğinde, drop-off verileri sıfırlanacak ve yeni bir veri seti derlemeye başlayacaktır.

Bir oyun planı güncellendiğinde, drop-off numaralarını içeren uyarı gri renkte olacak ve güncellenen oyun planı yeni etkileşimler görene kadar erişilemez olacaktır: