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Chatbot: analisi del drop-off
Chatbot è uno strumento incredibile per raccogliere e convertire lead. Ma a volte, un visitatore inizia una conversazione con il tuo bot e lascia il tuo sito web a metà.
Cosa succederebbe se potessi vedere quali parti del tuo processo di vendita fanno sì che i potenziali clienti si interrompano e quali creano il maggior numero di lead? Con la funzione di analisi dei "drop-off" di Chatbot, puoi vedere esattamente quanto efficace è ogni parte del flusso del tuo bot.
Dove posso trovarlo?
Inizia andando su Leads > Chatbot, dove puoi creare un nuovo playbook o selezionare uno dei tuoi playbook esistenti:
Una volta selezionato un playbook, verrai indirizzato alla schermata di modifica. Se hai già pubblicato il tuo Chatbook sulla tua pagina web ed è generato traffico utenti, vedrai in fondo alla pagina l'opzione per mostrare o nascondere i numeri degli abbandoni:
Questo ti mostrerà se o quale percentuale di interazioni con il Chatbot si sono interrotte in un punto specifico del playbook.
Se vuoi disattivare di nuovo queste analisi, clicca sulla promp "Nascondi numeri degli abbandoni" nell'angolo in basso a sinistra:
Come vengono salvati i dati di abbandono?
La funzionalità del Chatbot continuerà a compilare i dati di abbandono per un playbook fino a quando non verrà modificato. Una volta modificato un playbook, i dati di abbandono verranno azzerati e inizieranno a compilare un nuovo set di dati.
Quando un playbook viene aggiornato, l'indicazione dei numeri di abbandono verrà sfumata e non sarà accessibile fino a quando il playbook aggiornato non avrà registrato nuove interazioni:
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