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Chatbot: analisi drop-off
Chatbot è un incredibile strumento per raccogliere e convertire potenziali clienti. Ma talvolta, un visitatore inizierà una conversazione con il tuo bot e lascerà il tuo sito web a metà.
E se potessi vedere quali parti del tuo processo di vendita fanno sì che i potenziali clienti si interrompano e quali creano il maggior numero di potenziali clienti? Con la funzione di analisi dell'abbandono di Chatbot, puoi vedere esattamente quanto sia efficace ciascuna parte del flusso del tuo bot.
Dove posso trovarlo?
Inizia andando su Leads > Chatbot, dove puoi creare un nuovo playbook o selezionare uno dei tuoi playbook esistenti:
Una volta selezionato un playbook, verrai indirizzato alla schermata di modifica. Se hai già pubblicato il tuo Chatbook sulla tua pagina web e ha generato traffico degli utenti, vedrai in fondo alla pagina l'opzione per mostrare o nascondere i numeri dei rifiuti:
Ciò ti mostrerà se o quale percentuale di interazioni con il Chatbot si è interrotta in un punto specifico del playbook.
Se vuoi disattivare nuovamente queste analisi, fai clic sulla scritta "Nascondi numeri di abbandono" nell'angolo in basso a sinistra:
Come vengono salvati i dati sulle interruzioni?
La funzionalità del chatbot continuerà a compilare i dati sulle interruzioni per un playbook fino a quando non verrà modificato. Una volta che un playbook è stato modificato, i dati sulle interruzioni verranno ripristinati e verrà avviata la compilazione di un nuovo set di dati.
Quando un playbook viene aggiornato, il prompt con i numeri delle interruzioni sarà sfumato e non accessibile fino a quando il playbook aggiornato non avrà nuove interazioni:
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