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Chatbot: analisi del drop-off
Chatbot è uno strumento straordinario per raccogliere e convertire lead. Ma a volte, un visitatore inizierà una conversazione con il tuo bot e lascerà il tuo sito web a metà.
E se potessi vedere quali parti del tuo processo di vendita spingono i potenziali clienti a uscire e quali stanno creando il maggior numero di lead? Con la funzione di analisi degli abbandoni di Chatbot, puoi vedere esattamente quanto efficace è ciascuna parte del flusso del tuo bot.
Dove posso trovarlo?
Inizia andando a Lead > Chatbot, dove puoi creare un nuovo playbook o selezionare uno dei tuoi playbook esistenti:
Una volta selezionato un playbook, verrai indirizzato allo schermo di modifica. Se hai già pubblicato il tuo Chatbot sulla tua pagina web e ha generato traffico utenti, vedrai in fondo alla pagina l'opzione per mostrare o nascondere i numeri di abbandono:
Questo ti mostrerà se o quale percentuale di interazioni del Chatbot è finita in un punto specifico del playbook.
Se vuoi disattivare nuovamente queste analisi, clicca sul prompt "Nascondi numeri di abbandono" nell'angolo in basso a sinistra:
Come vengono salvati i dati di abbandono?
La funzione Chatbot continuerà a compilare i dati di abbandono per un playbook fino a quando non verrà modificato. Una volta che un playbook è stato modificato, i dati di abbandono verranno azzerati e inizieranno a compilare un nuovo set di dati.
Quando un playbook viene aggiornato, il prompt con i numeri di abbandono sarà oscurato e non accessibile fino a quando il playbook aggiornato non avrà visto nuove interazioni:
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